onderwerp Re: Modem piept/maakt lawaai in Archief

Modem piept/maakt lawaai

Born — Wed, 18 Oct 2023 17:40:54 GMT

Tweeledige vraag.

1. Modem maakt sinds vrij recent een interne coil whine/hoog piepend geluid, dat lijkt mij niet de bedoeling.

Piep wordt hoger naarmate de belasting toeneemt met internetverkeer.

Zie ook:

https://community.ziggo.nl/t5/Internet/Modem-maakt-lawaai/td-p/1117302

Vervangende router lijkt mij de oplossing.

2. AOP in de muur vervangen, echter zeer gevoelig voor aanraking van de modem, geringste aanraking van de kabel, maakt waarschijnlijk niet goed contact.

Hoe deze twee punten op te lossen?

Re: Modem piept/maakt lawaai

MR_CHIP — Wed, 18 Oct 2023 17:43:12 GMT

punt 1 kan een moderator het modem voor omwisselen

punt 2 moet een ziggo monteur voor gestuurd worden , kan je een foto plaatsen van hoe het nu eruitziet

Re: Modem piept/maakt lawaai

Wim C. — Wed, 18 Oct 2023 17:45:30 GMT

Goedenavond @Born

Hartelijk welkom op dit klant-helpt-klant forum waar ikzelf trouwens ook klant ben.

Een modem is geen magnetron en hoort inderdaad niet te piepen. Omdat uw AOP niet in orde lijkt, zou u een foto kunnen plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo uw huis binnenkomt (het abonnee overnamepunt) met eventuele splitters, signaalversterkers en het modem op de foto?

Re: Modem piept/maakt lawaai

Born — Wed, 18 Oct 2023 18:12:50 GMT

punt 1 Qua piep leek mij dat ook niet in orde.

punt 2, zie foto. Modem op vrij op geventileerde plaats. AOP komt via opbouwdoos binnen, vermoedelijk hebben de contacten te weinig grip of aansluiting matig, bij geringste beweging valt signaal weg alsof er niets meer contact maakt.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Verwijderd account — Wed, 18 Oct 2023 18:36:48 GMT

Hoi @Born ,

Het AOP ziet er goed uit, ik vermoed dat het probleem in de kabel zit.

Een moderator kan een IEC-F ( groen-rood) + Sagemcom/nwe Connectbox toezenden, als daarmee het contact probleem niet is opgelost kan er een monteur gestuurd worden.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Born — Wed, 18 Oct 2023 18:20:56 GMT

Lijkt mij dan een goede start.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Wim C. — Wed, 18 Oct 2023 18:34:29 GMT

@Born hoe dan ook: een Ziggo-moderator komt binnen afzienbare tijd langs in dit topic om u verder te helpen.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Jamyla — Thu, 19 Oct 2023 07:57:36 GMT

Goedemorgne @Born

Welkom op de Community!

In dit geval lijkt het me sowieso wenselijker al gelijk een monteur in te plannen om de aansluiting onder de loep te nemen maar tevens ook een nieuw modem te plaatsen.

Sta je hier voor open? Dan plan ik graag een afspraak voor je in.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Born — Thu, 19 Oct 2023 08:02:38 GMT

@Jamyla dat lijkt mij een heel goed idee om in te plannen dan om de boel helemaal goed te krijgen.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Jamyla — Thu, 19 Oct 2023 08:16:07 GMT

Verdorie, het goede idee wat ik voor ogen had gaat in de praktijk niet lukken. We gaan alsnog eerst even het modem vervangen, en kunnen daarna alsnog een monteur plannen.

Ik stuur het nieuwe modem nu naar je toe @Born zodat je die binnen 3 werkdagen ontvangt.

Mocht het daarna alsnog problemen geven, dan plannen we een afspraak in.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Verwijderd account — Thu, 19 Oct 2023 14:25:23 GMT

@Jamyla ,

Heb je voor @Born ook de IEC-F kabel opgestuurd?

Die is i.t.t. het AOP verouderd en de kans is groot dat daar het contactprobleem in zit.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Jamyla — Fri, 20 Oct 2023 06:44:23 GMT

Uiteraard @Verwijderd account Alleen de kabel komt via de reguliere brievenbus post, en het nieuwe modem via de PostNL bezorgdienst 🙂

Voor het modem moet @Born thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen, dat hoeft voor de kabel niet.

Re: Modem piept/maakt lawaai

Born — Fri, 20 Oct 2023 13:43:04 GMT

@Jamyla

Het is even pingpongen, maar volgens mij is er inderdaad nu e.e.a onderweg.

Ontving wel beetje een verwarrende, mogelijk automatische, mail bij de vervangende items waarbij er e.e.a. wordt genoemd over contractduur etc. Ziet eruit als automatisch gegenereerd stuk tekst.

Ik neem aan dat de contractduur ongewijzigd blijft en maandelijks opzegbaar blijft zoals het al was?

Graag hoor ik hier nog even van terug.

Hoop eerst dat bij het vervangen van de items die nu onderweg zijn het probleem voor nu is opgelost.

Bedankt voor de eerder reacties, ik moet zeggen dat ik de hulp via deze community als zeer prettig en actief en snel ervaar. In tegenstelling tot de telefonische klantenservice heb ik hier het idee dat er wordt meegedacht en met nuttige suggesties en oplossingen komen. Chapeau!

Re: Modem piept/maakt lawaai

Verwijderd account — Mon, 30 Oct 2023 13:42:37 GMT

@Born ,

Is het inmiddels opgelost?

Re: Modem piept/maakt lawaai

Renata — Mon, 06 Nov 2023 14:41:15 GMT

Hi @Born ,

Ik ben even benieuwd of het probleem nu opgelost is, of dat je nog updates voor me hebt 🙂