onderwerp Re: retour aanvraag in Archief

retour aanvraag wifipods

JmvdVooren — Wed, 28 Sep 2022 09:06:53 GMT

Goedemiddag,

Even een opmerking, het moet toch wat makkelijker gemaakt(gebruiksvriendelijker) worden om op een simpele vraag niet via alle omwegen antwoord te krijgen!

Ik wil de wifi pods retourneren, getest maar zie niet veel verschil dus graag retour om extra kosten te voorkomen.

Betreft :

Apparaat

SmartWifi pods

Serienummer

XAAK11961032

In afwachting op reactie

Mvg

Sepp

Re: retour aanvraag

Hatolex — Tue, 27 Sep 2022 10:34:09 GMT

@JmvdVooren als je pc en huisnummer is ingevuld in je profiel heb je het bij deze gevraagd en wordt eea binnenkort geregeld, als er een ziggo medewerker voorbij komt.

Re: retour aanvraag

JmvdVooren — Fri, 30 Sep 2022 10:04:41 GMT

PC en huisnummer staan in mijn profiel, hoor graag wanneer medewerker Wifi pods komt ophalen.

Re: retour aanvraag

Jan F. — Fri, 30 Sep 2022 10:18:12 GMT

Dat ophalen zit er niet in. U krijgt een retourdoos toegestuurd, die u zelf naar het postkantoor moet brengen. Bewaar, om problemen te voorkomen, het verzendbewijs dat u dan krijgt goed.

Re: retour aanvraag

Cecilia — Fri, 07 Oct 2022 07:32:09 GMT

Hi @JmvdVooren
Een warm welkom op de Ziggo Community!

Allereest mijn excuses dat je door drukte langer op een reactie hebt moeten wachten. Het is zeker mogelijk om het abonnement op de SmartWifi pods op te zeggen. Bij deze heb ik de opzegging voor je in orde gemaakt. Je ontvangt hier nog een bevestiging van per e-mail. Ook ontvang je van ons een retourdoos waarin je de SmartWifi Pods kunt retourneren via een Post NL punt. Ik raad je aan om het verzendbewijs wel even goed te bewaren 🙂

Re: retour aanvraag

zeepbel — Fri, 27 Oct 2023 13:35:44 GMT

Hoi, ik heb een soortgelijke vraag. Vorige week wifi ood ontvangen als tijdelijke gratis actie, maar ook hier geen verschil merkbaar. Graag zou ik dus een retourbox ontvangen.

Vriendelijke groet,

Peter

Re: retour aanvraag

Marije — Fri, 27 Oct 2023 13:37:52 GMT

Hey @zeepbel , goedemiddag!

Je mag de Pod terug sturen in de originele doos naar het onderstaand adres. Via PostNL is dat een gratis verzending.

Ziggo retouren
Antwoordnummer 1070

5800 VB Venray

Zal ik de Pod opzeggen onder je abonnement voor je? 🙂

Re: retour aanvraag

zeepbel — Fri, 27 Oct 2023 13:39:31 GMT

Ja, dat zou heel fijn zijn. Bedankt voor je snelle reactie en ik zorg dat ie maandag naar een post.nl afhaalpunt wordt gebracht.

Re: retour aanvraag

Marije — Fri, 27 Oct 2023 13:45:39 GMT

Regel ik gelijk voor je, @zeepbel . Je krijgt zo een mailtje ter bevestiging 😉

Re: retour aanvraag

zeepbel — Fri, 27 Oct 2023 13:47:49 GMT

Top! Bedankt en fijn weekend.

Re: retour aanvraag

zeepbel — Sun, 05 Nov 2023 14:09:25 GMT

Afgelopen maandag de wifipod in originele doos geretourneerd. Donderdag ontving ik een retourbox en ik heb nu nog geen bevestiging dat de pod door Ziggo ontvangen is. Kunt u nagaan of pod ontvangen is?

Re: retour aanvraag

Jacob — Mon, 06 Nov 2023 13:39:11 GMT

@zeepbel goed dat je even aan de bel trekt hoor. Dit wil je natuurlijk netjes afgehandeld zien.

Heb je misschien een foto van het verzendbewijs? Dan meld ik ze hier als retour. Je krijgt overigens niet een specifieke bevestiging van het teruggestuurde product, geen nieuws = goed nieuws hierin.

Re: retour aanvraag

zeepbel — Mon, 06 Nov 2023 15:04:26 GMT

Hoi Jacob,

Het duurde ff want inloggen op mijn Ziggo en Ziggo community gaat elke keer heel moeizaam of helemaal niet.

Ook de foto meesturen lukt niet helaas

Re: retour aanvraag

zeepbel — Mon, 06 Nov 2023 15:09:32 GMT

Als op de foto picto klik, krijg ik de melding blader door de bestanden om toe te voegen, maar er valt niets te bladeren...

Re: retour aanvraag

Jacob — Mon, 06 Nov 2023 16:30:56 GMT

@zeepbel probeer het aub eens met deze tips.