onderwerp Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app in Archief

Mijn Ziggo app: 'we kunnen je producten nu niet laten zien'

juanj — Fri, 27 Oct 2023 09:54:06 GMT

Sinds een paar dagen kan ik niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app, ik moet inloggen, en na het inloggen kom ik weer terug in het inlog scherm, meermaals geprobeerd.

Is er een storing?

De website werkt wel gewoon van Mijn Ziggo.

Zie filmpje

Update, ik zie nu dat Mijn Ziggo raar doet, ook de website

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Karel. — Thu, 26 Oct 2023 10:44:20 GMT

Ik heb het zelfde probleem. In de Mijn Ziggo app kom je in een oneindige lus met inloggen. Via de website kan het de producten niet laten zien en krijg ik ook de melding met het rode cirkel en kruis. Ik denk dat er een storing is.

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

juanj — Thu, 26 Oct 2023 14:35:33 GMT

Dankje voor je reactie. Jammer dat er nog geen reactie van Ziggo is

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Verwijderd account — Thu, 26 Oct 2023 15:06:33 GMT

Hier precies het zelfde.

Ik denk dat Buurman & Buurman als ICT'ers aan het prutsen geweest zijn 🤣

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Ankover — Thu, 26 Oct 2023 20:33:04 GMT

Ook ik heb dit probleem sinds vandaag (zoals ik in een ander topic meldde). Niet iedereen heeft er last van begreep ik.

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

tt14111 — Thu, 26 Oct 2023 20:37:00 GMT

Ik ervaar ook problemen. Op de webversie laden de pagina's Overzicht en Producten niet, de andere pagina's wel. Een paar seconden na starten van de app wordt 'Geen verbinding' getoond. Ik heb het eerder vandaag intern gemeld.

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

moon93 — Thu, 26 Oct 2023 21:52:48 GMT

Ik heb vandaag contact gehad met ziggo en die sturen mij juist naar de community want hun kunnen het niet oplossen

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

juanj — Fri, 27 Oct 2023 05:29:16 GMT

@Jamyla of @Verwijderd account of @Carlien of @Alex

kunnen jullie eens kijken naar ons probleem?

wij maar geen reactie van een Ziggo medewerker

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Verwijderd account — Fri, 27 Oct 2023 07:23:58 GMT

@juanj schreef:
@Jamyla of @Verwijderd account of @Carlien of @Alex

kunnen jullie eens kijken naar ons probleem?
wij maar geen reactie van een Ziggo medewerker

Gewoon geduld hebben @juanj het zal wel een deze dagen weer gecorrigeerd worden, want zolang als je geen aanpassing in je producten hoeft te doen zou ik me er niet te druk om maken.
p.s. Ik heb precies dezelfde problemen met zowel de MijnZiggo app als via de Ziggo website.

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

juanj — Fri, 27 Oct 2023 07:22:06 GMT

Ik heb een lang lopend issue wat ik niet kan monitoren als Mijn Ziggo niet werkt.

iets laten weten, is ook aangegeven dat ze eraan werken

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Marco-P — Fri, 27 Oct 2023 07:44:17 GMT

Ben nieuw hier en heb ook exact dezelfde problemen. Hoop dat ze dit snel kunnen oplossen

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

tt14111 — Fri, 27 Oct 2023 09:34:22 GMT

Ik heb net al even contact gehad met een moderator en dit topic meegegeven als voorbeeld.

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Welmoed — Fri, 27 Oct 2023 09:48:26 GMT

Hi @juanj, @Karel. @Verwijderd account, @Ankover, @moon93 en @Marco-P allemaal dank voor jullie meldingen. Er is momenteel een ticket voor gelogd, er wordt dus gewerkt aan een oplossing. Sorry voor het ongemak tot dusver. Naar verwachting is het maandag 30 oktober opgelost. Uiteraard houden we jullie via deze weg op de hoogte!

Re: Mijn Ziggo app: 'we kunnen je producten nu niet laten zien'

rick70 — Sat, 28 Oct 2023 17:02:58 GMT

Ik heb dit probleem ook. Afwachten of het maandag opgelost kan worden.

Re: Mijn Ziggo app: 'we kunnen je producten nu niet laten zien'

GOLDENLION67 — Sat, 28 Oct 2023 19:18:20 GMT

Ik volg even mee heb het zelfde probleem sinds Vrijdag.

Re: Mijn Ziggo app: 'we kunnen je producten nu niet laten zien'

FRITZKAZ — Sun, 29 Oct 2023 09:51:33 GMT

Hi, in relatie tot mijn eigen modem probleem loop ik hier ook tegen aan en na wat speurwerk zie ik dat deze problematiek zich ook al in aug 2022 voordeed. Ik hoop op een spoedige oplossing want je mac adressen moeten opgeven in een instabiele app voor dit level, vrij belangrijke mac adressen, is iets dat je niet in een app als dit zou moeten doen maar op z'n minst via de webomgeving maar eigenlijk met hulp van een higher level Ziggo medewerker bijv. iemand van het FMC (free modem choice, team) zou moeten doen. Fingers crossed dat het maandag weer werkt...

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Frank L. — Sun, 29 Oct 2023 12:06:37 GMT

Fijn dat het (waarschijnlijk) maandag wordt opgelost. Ik wilde mijn wachtwoord voor mijn Ziggo Mail wijzigen maar dat kan kennelijk alleen via je “producten” Eigenlijk niet oké dat dit alleen mogelijk is via je “producten” Of kan dat ook anders? In de mail zie ik hiervoor geen instelling……..

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Ankover — Sun, 29 Oct 2023 13:07:01 GMT

*excuus, info klopte niet*

Re: Kan niet meer inloggen in de Mijn Ziggo app

Frank L. — Sun, 29 Oct 2023 13:22:10 GMT

Helaas kan ik nergens vinden hoe ik het wachtwoord voor Ziggo Mail kan veranderen buiten "Producten" om. Ik wordt steeds verwezen naar Mijn Producten om het aan te passen. Online kun je inderdaad wel inloggen in Mijn Ziggo > mail maar je kunt ook daar niet bij je producten. Vrees dat er niets anders opzit dan tot morgen wachten, neemt niet weg dat het vreemd is dat je niet acuut je wachtwoord kunt wijzigen.

Re: Mijn Ziggo app: 'we kunnen je producten nu niet laten zien'

Justin23 — Sun, 29 Oct 2023 14:24:15 GMT

Ik heb sinds enkele dagen ook het probleem dat ik niet in Mijn Ziggo kom.

Dit geldt voor zowel de PC als de Mijn Ziggo app op de Telefoon.