onderwerp Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november in Archief

Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

R.Schapers — Thu, 07 Dec 2023 17:18:09 GMT

Ik heb via hier op dit forum gevraagd mijn abonnement te wijzigen. Ik heb op 9 november daar twee mailtjes van gehad dat het in behandeling is. Maar geen specificaties van wat er veranderd wordt, en wat mijn maandbedrag wordt. Ik sta nu, vandaag, nog op mijn oude abonnement. Ik wil wel even op zeker dat alles goed. Want als ik straks toch mijn oude abonnement berekend krijg, dan is het helemaal hopeloos en niet meer terug te draaien, en zijn we weer een maand verder. Mijn oude topic hier waar ik de aanvraag deed is gesloten, En daarom open ik nu weer een nieuw topic. In Mijn Ziggo account kan ik nks vinden over een aanstaande wijziging. Ik verneem graag iets.

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

Bert — Thu, 07 Dec 2023 20:58:33 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je vraag te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

Jamyla — Fri, 08 Dec 2023 08:46:03 GMT

Goedemorgen @R.Schapers

Als ik je vorige topic erbij pak, zie ik dat je het volgende verzoek hebt gedaan:
Ziggo mag voor mij dit pakket in orde maken.

Internet Lite, Kabel TV & Bellen (met Ziggo Go) (100/25Mbit/s) en Volop Bellen als extra, dan kom je uit op €67.70 per maand.

Mijn collega Carlien had daarop aangegeven dat dit is verwerkt. Alleen heeft het systeem te aanvraag geblokkeerd, en staat de aanvraag er per vandaag opnieuw in. Als je binnen 24 uur geen orderbevestiging hebt ontvangen, laat het dan even weten.

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

R.Schapers — Fri, 08 Dec 2023 11:11:32 GMT

@Jamyla Er is vanochtend een wijziging doorgevoerd. Maar het kan zijn dat volop bellen niet geactiveerd is. Kun jij kijken of dat goed is gegaan. Want ik heb de mogelijkheid om dit te bestellen, dus lijkt het alsof het nu niet aan staat.

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

R.Schapers — Fri, 08 Dec 2023 11:20:07 GMT

Ik heb het voor alle zekerheid maar gewoon besteld. Hoop dat het dan in orde is. Was inderdaad niet in het nieuwe pakket verwerkt. Nu wel, heb er mail over ontvangen.

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

Jamyla — Fri, 08 Dec 2023 11:57:57 GMT

Huh, dat is gek! Ik had hem er wel aan toegevoegd. Nou goed, fijn dat het nu alsnog is gelukt @R.Schapers

Fijn weekend toegewenst 🙂

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

R.Schapers — Sat, 09 Dec 2023 08:33:13 GMT

@Jamyla Er is echter wel van 1-12 tot 31-12 het oude pakket in rekening gebracht. Ik neem aan dat het volgende keer verrekend wordt ?

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

Cecilia — Sat, 09 Dec 2023 10:24:48 GMT

Yes, op de volgende factuur vindt inderdaad een verrekening van je oude pakket en herberekening van je nieuwe pakket plaats @R.Schapers.

Re: Abonnement wijzigen, aanvraag was 9 november

R.Schapers — Sun, 10 Dec 2023 11:25:27 GMT

Oke, dan is alles zo geregeld. Allen bedankt.