onderwerp Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen in Archief

Van zakelijk naar consumenten overstappen

notoriousjw — Tue, 19 Dec 2023 11:58:54 GMT

Hoi, ik heb nu een zakelijk abonnement maar ben al een tijdje gestopt met het zakelijk bezig zijn.

Ik wil graag overstappen naar Internet Lite, TV Complete & Vast Bellen. Ik heb echter 6 CI+ kaarten op mijn zakelijke account nog afkomstig voor fusie UPC en Casema. (1 vanuit Abbo en 5 zelf)

Als ik de servicedesk bel krijg ik niet echt het vertrouwen dat deze adminstratieve aanpassing soepel kan gaan verlopen

Hoe kan ik dit het beste aanpakken.

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Pasi — Tue, 19 Dec 2023 12:09:28 GMT

Hallo,

WELKOM op dit openbare klant helpt klant forum, waar Ziggo Moderators afhankelijk van de werkdruk binnen 1 week langskomen in ieder topic. Ze zijn te herkennen aan voor hun naam en hebben t.o.v. de Helpdesk meer kennis, meer mogelijkheden, meer rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo systeem inkijken, waardoor ze u vaak beter kunnen helpen dan de Helpdesk.

Om u te helpen, hebben de Ziggo mods natuurlijk wel uw Ziggo gegevens nodig. Dus zet ( als u dat nog niet gedaan heeft ), uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel, hiermee kan een mod uw gegevens achterhalen. Wilt u meer privé gegevens delen, dan kan u daarvoor ook het veld ''Persoonlijke opmerkingen'' gebruiken.

Of men u hier ( een forum voor particulieren ) kan helpen om uw zakelijke abonnement over te zetten naar een particulier abo, dat lijkt mijn niet, maar is altijd te proberen.
Die 6 CI+ kaarten zijn echter zo wie zo een probleem. Bij Ziggo ( in voormalige Ziggo regio's ) zijn 5 devices ( Next, Mini en/of CI+ ) het maximum en voor fUPC regio's zijn dat er volgens mij maar 3.

Ik zou de helpdesk in dit geval ver links laten liggen, want die kan alleen wat simpele abonnementen zaken doen, maar zullen ( uw gevoel is juist ) er in dit geval waarschijnlijk een bende van maken.

Wacht u totdat een Ziggo mod hier verschijnt, zodra deze uw vraag behandelt zal hij/zij zich hier melden.

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

notoriousjw — Tue, 19 Dec 2023 18:41:25 GMT

Van de 6 kaarten is geen probleem hoor.

heb zwart op wit toestemming van ziggo hiervoor en dat werkt al langer dan 15 jaar zonder problemen. Wat je had voor fusie mogen ze niet zomaar van je afpakken

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

notoriousjw — Tue, 19 Dec 2023 18:42:35 GMT

Moet toch kunnen. Ik log met mijn zakelijk account in op dit forum dus zal vast geen probleem zijn. Ik denk graag in oplossingen 🙂

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

anoniemforum — Tue, 19 Dec 2023 18:53:35 GMT

van die 6 kan wel een probleem zijn

omdat je bij het overstappen van Ziggo zakelijk naar Ziggo particulier akkoord gaat met de huidige voorwaarden

portfolie

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Pasi — Tue, 19 Dec 2023 19:29:01 GMT

"...Ik denk graag in oplossingen..."

IT'ers en techneuten ook, maar Ziggo denkt alleen in regels ( die ze zelf nog eens bepaalt ook ) !

Maar laten we wachten totdat een Ziggo mod hier langs komt en dan zien wat die zegt...

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Bert — Tue, 19 Dec 2023 20:21:23 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je vraag te kijken en de mogelijke stappen te zetten.

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Tjeerd85 — Tue, 19 Dec 2023 23:39:16 GMT

Overstappen met 6 digitale tv producten gaat niet werken, indien je er nu 6 hebt heb je mazzel, bij elke wijziging wordt dit terug gebracht naar 5. mogelijk kan je een tv via dit aansluiten: Digitale televisie zonder kastje | Klantenservice | Ziggo

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Jacob — Wed, 20 Dec 2023 08:44:50 GMT

@notoriousjw goed dat je het even komt vragen hoor. Ik snap dat je dit graag wil weten.

De antwoorden zijn correct gegeven: de aanpassing kan worden doorgevoerd, maar met de max van 5 digitale tv-apparaten.

Hopelijk kan je hier iets mee.

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

notoriousjw — Wed, 20 Dec 2023 08:50:49 GMT

Dus 5 digitale apparaten en ziggo go valt hier niet onder?

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

notoriousjw — Wed, 20 Dec 2023 08:51:43 GMT

En hoe kan ik dit gang zetten dat dit vlot verloopt.

ik wil dan graag de huur card inleveren

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Tjeerd85 — Wed, 20 Dec 2023 08:53:12 GMT

Dat klopt helemaal en een moderator kan de opzegging van de Ci+ module vast voor je regelen, daarna kan je gerust overstappen naar particulier. Vul anders het serienummer van de CI+ module die je wil opzeggen in in je profiel onder opmerkingen.

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

anoniemforum — Wed, 20 Dec 2023 09:37:41 GMT

de huur card inleveren is mogelijk als het geen hoofd product is (onderdeel van het abonnement)

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Pasi — Wed, 20 Dec 2023 11:09:32 GMT

@anoniemforum schreef:
de huur card inleveren is mogelijk als het geen hoofd product is (onderdeel van het abonnement)

Inderdaad !

Anders gezegd : als de 6 cards die u nu hebt, allemaal zelf gekochte exemplaren zijn, dan moeten 2 daarvan verwijderd worden. Want bij een particulier abonnement, krijgt u altijd 1 device ( Next/Mini/Ci+ ), welke natuurlijk ook meetelt voor die maximale 5 devices.

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

rvk1 — Wed, 20 Dec 2023 11:01:41 GMT

@notoriousjw schreef:
En hoe kan ik dit gang zetten dat dit vlot verloopt.
ik wil dan graag de huur card inleveren

Let op dat je 1 van de 5 andere kaarten in moet leveren (of dus gedeactiveerd wordt).

Maximaal 5 devices maar omdat je dus naar een abo met Next gaat telt die ook als device.

Dus je behoudt 4 oude kaarten en je krijgt 1 CI+/Next ofMini als huur.

Volgens mij moet je zelf ook even doorgeven (aan Ziggo medewerker) welke van de 5 oude koopkaarten moet vervallen (maar dat zal wel gevraagd worden als het goed is).

Re: Van zakelijk naar consumenten overstappen

Judith — Fri, 22 Dec 2023 12:25:59 GMT

Hi @notoriousjw ik zie dat je je abonnement wilt wijzigen van zakelijk naar particulier. Ik heb je huidige abonnement bekeken en zie dat de CI+ module die je van ons in bruikleen hebt het hoofdproduct is. Deze kan ik daarom niet alvast voor jou opzeggen, het pakket moet dan gewijzigd worden. Dit kunnen de collega's op onze Zakelijke afdeling voor jou in orde maken, zij kunnen ook meteen jouw abonnement omzetten naar particulier. Je kunt onze zakelijke afdeling telefonisch bereiken via 0800-0620.