onderwerp Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router. in Archief

Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

j1964 — Wed, 27 Dec 2023 18:41:17 GMT

Hallo, wie kan mij helpen mijn nieuwe router online te krijgen?

Al jaren gebruik ik een "Linksys WRT32X AC3200" router welke is aangesloten op het Ziggo modem "Technicolor TC7210" welke in Bridge mode staat.
Inmiddels heb ik een "Asus RT-AXE7800" router gekocht welke helaas maar blijft aangeven dat deze geen internet probleem met DHCP van internetprovider volgens de Asus router.

Mijn stappen om router te wisselen:
Modem uit -> oude router uit -> 15 min. wachten -> modem aan -> Nieuwe router aan : Helaas geen internet.
Modem uit -> oude router uit -> 15 min. wachten -> modem aan en wachten totdat deze geheel is opgestart +/- 15 mijn gewacht -> Nieuwe router aan : Helaas geen internet.

Helpdesk gebeld; HD: O ik zie dat u een oud modem heeft, wij kunnen een nieuw modem opsturen, IK: Waarom? Modem werkt prima, kan het iets zijn dat modem maar 1 mac adres laat verbinden? HD: Weet ik niet meneer, wij kunnen uw verouderde modem niet configureren, ik zie wel dat deze in bridge staat, u zou zonder probleem een router moeten kunnen omwisselen. IK: O, maar waarom heb ik dan geen internet? HD: dat weet ik niet, ik kan u een nieuw modem toesturen. Ik: Maar ik wil geen nieuw modem, wil dat dit modem werkt met nieuwe router. HD: Maar dan kan ik u niet verder helpen, wij kunnen geen configuratie wijzigingen meer maken op verouderde modems. IK: En nu? HD: Er is geen andere oplossing dan een nieuw modem toe te sturen. IK: Ik ga eerst nog wel puzzelen.

Oude router weer aangesloten:

Modem uit -> nieuwe router uit -> Oude router aangesloten -> Modem aan -> Router aan : En ja hoor weer internet...

Heeft iemand een idee / Tip hoe de Asus RT-AXE7800 Router met de "Technicolor TC7210" modem welke in Bridge mode staat. Online te krijgen.

Om de WAN port van Asus router te testen, heb ik deze op een LAN port van mijn Linksys router aangesloten. In de config van de Asus router zie ik netjes dat deze verbonden is en ik heb ik ook internet, dus de Asus router is m.i. in orde.

Alvast dank voor het reageren met hopelijk een oplossing.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

tt14111 — Wed, 27 Dec 2023 18:49:10 GMT

Met een modem in bridge mode is WAN-toegang op slechts een MAC-adres (apparaat) achter het modem mogelijk. Bij wisselen van router is een modem reset noodzakelijk en dient de oude router niet meer aangesloten te zijn. Je kunt het modem laten opstarten met de nieuwe router al aangesloten, je hoeft niet 15 min. te wachten om de laatste aan te sluiten. Mogelijk moet je op de router nog wel handmatig een DHCP renew uitvoeren op de WAN-interface.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

j1964 — Wed, 27 Dec 2023 19:01:30 GMT

Dank voor de reactie, helaas was ook dat geen oplossing, ik denk dat ik inmiddels al meer dan 20x zowel modem als nieuwe router opnieuw heb opgestart, telkens hetzelfde resultaat. Uiteraard was er altijd maar 1 router aangesloten op het modem, op de router was maar 1 pc aangesloten om de status van de router te kunnen bekijken. Ik had al eerder gelezen dat een reset (uit en weer aan) van het modem altijd noodzakelijk was als de hardware achter de WAN port wijzigt. Mede omdat oude router gelijk weer een internet verbinden had, heb ik zeer sterk de indruk dat het max adres op de WAN port van het modem niet vrijgegeven wordt. Ook niet als het modem van de stroom is geweest... Volgens de helpdesk van Ziggo zou dit normaalgesproken wel voldoende moeten zijn. Ook de Helpdesk medewerker heeft het modem op afstand een reset gegeven, helaas heeft dit ook niet geholpen...

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

tt14111 — Wed, 27 Dec 2023 19:06:45 GMT

Een modem reset moet inderdaad het MAC-filter op het modem wissen. Heb je al een handmatige DHCP renew op de WAN-interface geprobeerd, nadat modem + nieuwe router opgestart zijn? Desnoods zou je met MAC spoofing het MAC-adres van de WAN-interface kunnen overnemen van de oude naar de nieuwe router.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

j1964 — Wed, 27 Dec 2023 19:10:26 GMT

Ik zou niet weten hoe ik een DHCP renew op de WAN interface van een "Technicolor TC7210" welke in de bridge mode staat kan uitvoeren. Ook de web-interface staat uit op het modem als deze in de bridge mode staat.
Omdat het modem verouderd is, kan een helpdesk medewerker ook niets (meer) met het modem. Ik weet dat de helpdeks in het verleden het max adres kon verwijderen, maar dat kunnen zij ook niet meer helaas.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

tt14111 — Wed, 27 Dec 2023 19:32:21 GMT

Ik bedoelde een DHCP renew op de WAN-interface van de eigen router. Een modem in bridge mode is overigens op 192.168.100.1 bereikbaar. Ik had in mijn vorige reactie verder nog MAC spoofing genoemd.

Een handmatige DHCP renew lijkt niet mogelijk met Asus-routers, tenminste niet via de webinterface en met de standaard firmware.

Het maximaal aantal apparaten achter het modem wordt bepaald door de waarde van de variabele docsDevMaxCpe, welke normaliter 2 is. Voor zover ik weet neemt de eMTA (t.b.v. telefonie) daar 1 van in beslag.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

j1964 — Wed, 27 Dec 2023 19:34:10 GMT

Helaas kreeg ik ook geen verbinding met MAC spoofing. Ik vermoed dat het max adres wat op de router staat niet het mac adres van de WAN port is. Met behulp van de Asus router is de DHCP renew uitgevoerd op de WAN interface, router doet dit standaard bij een config wijziging op de WAN port mits er iets aan de wan port is aangesloten. Helaas krijg ik geen enkele reactie van het modem op de 192.168.100.1 port als ik deze probeer te benaderen met een 1 op 1 kabel tussen PC en WAN port. (pc heb ik met de hand 192.168.100.2 gegeven.)
Ben al vanaf 13:00 uur aan het puzzelen vandaag, begin langzamerhand te twijfelen om dan toch maar een ander modem te laten opsturen. Helpdesk had het over een smart wifi modem, weet alleen niet welk type dit zou zijn, er werd wel aangegeven dat ik deze ook in bride mode aangeleverd zou krijgen omdat huidige modem ook in bridge mode staat.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

tt14111 — Wed, 27 Dec 2023 19:41:17 GMT

Een router beschikt over diverse MAC-adressen, zeker een type met ingebouwd access point. Het MAC-adres op het label aan de onderzijde zou bij de WAN-interface moeten horen. Belangrijk is om zowel het modem als de router nogmaals opnieuw op te starten na toepassen van MAC spoofing. In theorie zou de router daarna een DHCP-lease moeten ontvangen.

Vreemd dat je 192.168.100.1 zelfs met een statisch IP-adres niet kunt bereiken, dat zou wel het geval moeten zijn. Dit IP-adres zou altijd bereikbaar moeten zijn voor diagnostiek.

Naar alle waarschijnlijk zou je de Sagemcom F3896 ontvangen, deze zou inderdaad automatisch in bridge mode online komen.

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

j1964 — Wed, 27 Dec 2023 19:47:04 GMT

Ik denk dat ik daar dan maar voor ga. Mede omdat de helpdesk heeft aangegeven dat de "Technicolor TC7210" een verouderd modem is en dat deze zeer waarschijnlijk in 2024 sowieso omgeruild zal gaan worden. Daarnaast kan de Helpdesk ook al iets meer wijzigen en/of instellen op de "Technicolor TC7210" modems.
Dank tot zover voor je reacties/hulp...

Re: Geen internet op nieuwe router, wel op oude router.

tt14111 — Wed, 27 Dec 2023 19:54:49 GMT

Ik heb momenteel geen andere suggesties meer dan wat ik in mijn vorige reacties heb gegeven.

De TC7210 gaat binnenkort inderdaad hoe dan ook preventief vervangen worden. Het is een nieuwer soort modem dan bijvoorbeeld de EPC3925/3928 en EVW3200/3210 welke momenteel al vervangen worden, maar ouder dan de Connectbox V1 (Arris TG2492 & Compal CH7465) welke nog wel volledig ondersteund en toegestuurd wordt.