onderwerp Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen in Archief

Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

TBaars — Tue, 02 Jan 2024 07:57:49 GMT

Hi,

Tijdens Black Friday ben ik overgestapt naar Ziggo waar de actie actief was om een bol.com waardebon te ontvangen, 14 dagen nadat het abonnement actief werd gesteld. Deze dagen zijn inmiddels voorbij (dag 18) maar de waardebon heb ik helaas nog niet via mail ontvangen. Ik heb op dag 15 met de klantenservice gebeld, omdat er in de mail-communicatie geen deadline staat en het geformuleerd wordt als: na dag 14 ontvang je de bon automatisch in de mail. Na een ruime tijd in de wacht te staan heb ik een telefoonnummer ontvangen die ik kon bellen voor de bon: 052-774-013, welke niet actief blijkt te zijn.

Kan een Ziggo moderator of lid met meer info dan ik licht schijnen op bij wie ik hier moet zijn? Thanks!

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

Bert — Tue, 02 Jan 2024 08:06:28 GMT

Via welke website heb je die bestelling gedaan?

Ik vermoed niet via de Ziggo website, maar een website die ook Ziggo abonnementen verkoopt.

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

emiliovisser — Tue, 02 Jan 2024 08:15:05 GMT

Vermoedelijk via https://meermetziggo.nl/ ?

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

TBaars — Tue, 02 Jan 2024 08:24:53 GMT

Hi Bert en Emilio,

Bestelling is geplaatst op 15-11-2023 op de website van Ziggo zelf. Is toen gekozen voor het elite pakket met 1 gratis extra zender pakket (ESPN) en een waardebon van 450,00. Was volgens mij enkele dagen actief. Ben inderdaad bekend met de website meermetziggo.nl, maar dit is niet het geval in deze situatie. De vriendelijke dame van de klantenservice kon het mij ook niet vertellen, had het blijkbaar nagevraagd bij administratie en verwees me door naar het nummer wat ik niet kan bereiken.

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

Bert — Tue, 02 Jan 2024 13:24:24 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je vraag te kijken en de nodige stappen te zetten.

@TBaars Ik mis een nummer, dit zijn er maar 9: 052-774-013

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

Judith — Tue, 02 Jan 2024 14:08:46 GMT

Hoi @TBaars wat fijn dat je naar ons bent overgestapt, welkom! Wat jammer om te lezen dat je al zo lang op de Bol.com bon ter waarde van € 450,00 wacht. Ik zie deze bon inderdaad bij jouw bestelling staan. Het voucher behoor je te ontvangen via e-mail en misschien is het een vraag waarvan jij denkt " duuhhh natuurlijk"! Maar ik stel hem toch: heb je al in je spam gekeken? Want daar willen deze mails ook wel eens heel onhandig in belanden. Ook daar geen mail te bekennen; dan kun je het support team bellen op 052 7447013, dit nummer is tijdens kantooruren wel bereikbaar.

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

H. S — Sun, 14 Jan 2024 20:41:49 GMT

Hoi, Ik wacht ook op mijn bol.com bon. Ze zeggen 14 dagen na installatie. Inmiddels is het al dag 16 na installatie. En dan komt er ook nog eens bij dat mijn Safe online L niet beschikbaar is, terwijl dat in mijn pakket zit.

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

MR_CHIP — Sun, 14 Jan 2024 20:45:11 GMT

@H. S heb je gebeld met bovenstaand nummer

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

H. S — Mon, 15 Jan 2024 13:37:03 GMT

Ja dat heb ik gedaan. Maar nog steeds niets ontvangen

Re: Black friday bol.com bon nog niet ontvangen

Marije — Thu, 18 Jan 2024 08:30:04 GMT

Jij hebt inderdaad ook recht op de voucher voor bol.com @H.S . Bel opnieuw naar het telefoonnummer 0527447013. Mijn collega's daar helpen je dan graag verder.
Vanuit de reguliere klantenservice en dus ook de Community kunnen wij helaas niet zoveel voor je doen omtrent de bol.com voucher. Dat loopt allemaal via de afdeling die achter dat telefoonnummer zit 🙂