onderwerp Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket in Archief

Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Mon, 15 Jan 2024 07:52:21 GMT

Ik wilde vandaag mijn TV pakket wijzigen. na doorvoeren wijzigingen blijft de website hangen in een "pages.deeplinkorder.loadingproducts" pagina en wordt de wijziging niet doorgevoerd. Ik heb dit al eerder gehad en toen telefonisch de wijziging doorgevoerd. Het lijkt iets met mijn account te zijn want het gebeurd op alle browsers. Wat is hier aan de hand en kan het opgelost worden? Support van Ziggo via telefoon was minimaal in de zin van dat ik wijzigingen dan altijd maar telefonisch moest doorvoeren......

Graag nu een echte oplossing dus aandragen dus.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts

HBO Fan — Mon, 15 Jan 2024 07:32:16 GMT

Heeft u dit ook in een andere browser getest?

De laatste tijd valt me op dat de Ziggo sites zo nu en dan last hebben met Chrome/ met extensies binnen Chrome. Mogelijk dat u dit probleem met een andere browser niet ervaart.

Het is het proberen waard.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts

Martin_1972 — Mon, 15 Jan 2024 08:27:19 GMT

Ik heb het op diverse browsers en computers getest maakt ook niet uit of firewall e.d. aan of uit staan...... In het verleden werkte het ook altijd op de verschillende computers en browsers, of dat nu thuis op laptop of pc was of op mijn werk.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Bert — Mon, 15 Jan 2024 09:23:54 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Na klik op onderstaande link, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Judith — Mon, 15 Jan 2024 09:43:09 GMT

Hi @Martin_1972 natuurlijk moet je zelf wijzigingen kunnen aanbrengen in je abonnement via je Mijn Ziggo account. Wat jammer dat je hier steeds een foutmelding bij krijgt, goed dat je ons hier op de Ziggo Community aan de mouw trekt, welkom! Je geeft al duidelijk aan dat het probleem zich afspeelt op verschillende browsers, je bent dus al aan het testen geweest, top! Verwijder eens alle cookies en leeg het cache geheugen. Waag dan nog eens een poging in te loggen in je Mijn Ziggo account en de wijziging door te voeren. Zie je dan weer die melding, laat het me weten!

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

HBO Fan — Mon, 15 Jan 2024 10:10:25 GMT

In aanvulling op @Judith : CTRL + F5 in een browser doet bijna hetzelfde op een pagina.

Op een Mac is het, dacht ik, Cmd+Shift+R

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Mon, 15 Jan 2024 10:47:39 GMT

Verwijderen van cookies en legen cache heeft geen effect en probleem blijft.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Judith — Mon, 15 Jan 2024 10:53:44 GMT

Wat jammer @Martin_1972 dat het probleem ook na het verwijderen van de cookies blijft. Nog even voor de check - dubbel - check. Als je inlogt op de Mijn Ziggo app op bijvoorbeeld je telefoon. Krijg je dan dezelfde melding ook?

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

HBO Fan — Mon, 15 Jan 2024 10:53:52 GMT

Vrees dat dit via uw account/ backend bij Ziggo aangepast moet worden en niet iets wat u zelf nog kunt doen.

Enige dat u nog kunt proberen, al verwacht ik geen witte rook, is aanpassing doen via niet Ziggo Netwerk maar bijvoorbeeld 4/5G... maar veel zal het niet uitmaken.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Mon, 15 Jan 2024 11:26:47 GMT

Ook via de app hetzelfde probleem.

In het verleden heb ik eens last gehad van een bestelling of aanpassi g die was blijven hangen sinds die tijd treed het probleem op, ondanks dat er geen open opdrachten meer zouden zijn. Lijkt mijns inziens dus een backend probleem bij ziggo, waar ik wel een oplossing voor wil als het even kan.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Tue, 16 Jan 2024 06:23:32 GMT

@JudithZet jij deze door naar support?

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Marije — Tue, 16 Jan 2024 07:34:43 GMT

Ik neem het topic even over van mijn lieve collega Judith. Ik begrijp dat het dus gaat om het doen van bestellingen vanuit Mijn Ziggo. Als ik het goed begrijp, kun je verder wel gewoon alles in Mijn Ziggo. Wanneer je een wijziging in je pakket wilt doorvoeren, krijg je dus die "pages.deeplinkorder.loadingproducts" melding.

Als het inderdaad om een achterliggend probleem gaat, dan moet ik hier een individueel ticket voor loggen om te kijken of het onderzoeksteam hier de oorzaak voor kan vinden. Voordat ik dat doe, is het wel belangrijk dat wij alle mogelijke opties hebben uitgeprobeerd. Het lijkt mij dan ook handig om nog te proberen om je Mijn Ziggo account te verwijderen, zodat je daar opnieuw voor kunt registreren. Mogelijk lost dat het probleem gelijk al op.

Zullen we dat eerst nog uitproberen? 🙂

Indien dat het probleem niet op lost, kan ik een ticket voor je loggen.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Tue, 16 Jan 2024 10:22:48 GMT

@MarijeHoe bedoel je het verwijderen van het Mijn Ziggo account? Ik neem aan dat jullie het account dan volledig verwijderen op jullie servers en ik een nieuw account, onder hetzelfde email adres (dat is wat mij betreft wel een harde voorwaarde) aan kan maken? Welke gegevens heb ik nodig om een nieuw account aan te maken? Zodat ik deze vooraf bij elkaar kan zoeken.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Tue, 16 Jan 2024 10:27:37 GMT

Ik vrees overigens wel dat ik dan mijn toegang tot dit topic ga verliezen.... want ander account....

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Marije — Tue, 16 Jan 2024 10:40:39 GMT

Het verwijderen van het account, is precies zoals je het zelf zegt. Je account wordt dan verwijderd van de server af.
Je kunt daarna met je klantnummer, postcode, huisnummer en je e-mailadres weer een nieuw account aanmaken. Dat kan met hetzelfde e-mailadres.

Je kunt dan inderdaad niet meer in je huidige Community account, maar je kunt met een nieuw account dan wel weer reageren in dit topic. Dus als je het linkje voor dit topic voor jezelf op slaat, kun je er daarna weer bij.

Geef je een gil als je er klaar voor bent? 🙂

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Tue, 16 Jan 2024 10:48:29 GMT

@MarijeGa je gang. Stuur me even een email als het account verwijderd is. Als het goed is kun je mijn email adres inzien.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Marije — Tue, 16 Jan 2024 10:50:34 GMT

Ik kan je geen e-mail sturen, @Martin_1972 . Ik ga om 11:55 uur het account voor je verwijderen. Dan kun je binnen een half uurtje opnieuw registreren via deze link.

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_1972 — Tue, 16 Jan 2024 10:53:38 GMT

Oke, kan ik in die tijd even lunchen 😉

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Marije — Tue, 16 Jan 2024 10:57:53 GMT

Lekker lunchen! 😄

Je account is bij deze verwijderd. Ik zie dan straks wel weer een berichtje van je verschijnen met je nieuwe account!

Re: Melding: pages.deeplinkorder.loadingproducts bij wijzigen pakket

Martin_06_1972 — Tue, 16 Jan 2024 11:47:28 GMT

@MarijeHet werkt allemaal weer en heb wijziging in pakket door kunnen voeren. Dank voor het in orde maken!