onderwerp Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001 in Archief

Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

San&^^ — Wed, 17 Jan 2024 12:37:47 GMT

Ik krijg nu sinds een paar dagen de foutmelding 1001….

ik gebruik de ziggo go app op mijn laptop, iPad en mobiel en bij alle apparaten krijg ik als linde ziggo go app gebruik en iets aan het kijken ben na een aantal minuten : kan de video niet afspelen, foutcode 1001

ik heb alles al uitgezet en aangezet, wifi gecontroleerd , apps er helemaal af , incl gegevens en er weer opnieuw op en contact gehad met ziggo maar niets helpt. Ziggo verwijst naar de community, dus voila, hier ben ik… wie o wie weet t antwoord om gewoon weer vloeiend tv’tje kijken ? Nee niet op de gewone tv dus, die werkt wel).. overigens doen alle andere streamingdiensten het prima…

alvast bedankt voor het meedenken!

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

Bert — Wed, 17 Jan 2024 12:43:17 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

Carlien — Thu, 18 Jan 2024 15:13:08 GMT

Hi @San&^^!

Wat naar dat je steeds die foutmelding in beeld krijgt! Laten we eens kijken waardoor dat komt.

Je hebt het op meerdere apparaten geef je aan, dus dan moeten we toch even naar het account gaan kijken. Zijn dit bij specifieke programma's/zenders waarbij dit gebeurt? Ervaar je het tijdens het live-tv kijken op het apparaat zelf of ben je bijvoorbeeld iets aan het terug kijken via ReplayTV? Ik zie zo snel niks vanaf deze kant wat de oorzaak kan zijn dus we moeten even verder zoeken!

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

San&^^ — Thu, 18 Jan 2024 16:34:43 GMT

Het gebeurt alleen op de ziggo go app, maakt niet uit welke zender, is tijdens "live"afspelen.

het apparaat uitzetten, de app er helemaal afhalen ( incl alle gegevens) en er weer opzetten heeft niets geholpen en de wifi doet het prima. maar dat stond ook al allemaal in mijn eerste bericht.

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

Ryan — Fri, 19 Jan 2024 08:11:55 GMT

Bedankt voor de aanvulling @San&^^! Deze codes zien we vaker verschijnen, kan je eens vanuit deze pagina kijken of de geboden oplossing voor jou ook werkt?

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

San&^^ — Fri, 19 Jan 2024 09:07:06 GMT

hallo Ryan,

ik heb geen beveiligingsapp op mijn ipad staan die ik eraf kan halen.... is apple, doet dat zelf.

alle andere apps en dergelijke doen het prima, alleen de ziggo go app dus niet

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

Ryan — Fri, 19 Jan 2024 09:48:39 GMT

Helder! Doordat nu zo goed als alles uitgesloten is, begint de situatie steeds meer op een lopend issue lijken. We zien her en der meerdere meldingen dat Live-tv kijken vanuit Ziggo GO niet werkt en volgt met foutmelding ''OOPS''. Voor nu is het nog in onderzoek en is er nog geen verwachte oplossing bekend. We zijn er nog mee bezig!

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

San&^^ — Sat, 20 Jan 2024 09:10:36 GMT

nou dan wachten we het maar af ...

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

Carlien — Thu, 08 Feb 2024 08:27:16 GMT

Hi @San&^^!

Schiet niet op hé 😞 Ik denk dat het nog niet bij je werkt hé? Ik heb het nog een keer doorgegeven maar het issue staat hier nog steeds open helaas. Sorry dat ik niet met beter nieuws kom.

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

San&^^ — Thu, 08 Feb 2024 13:34:11 GMT

Hi Carlien , lief dat je nog even aan mij denkt.

nee het is nog niet opgelost, maar heb het maar even losgelaten.

mss dat ik van de week alles er weer even afhaale en weer opzet.

dankjewel voor het meedenken...

groetjes, Sandra

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

Rikst — Thu, 07 Mar 2024 12:08:07 GMT

Hi @San&^^

Ik ben benieuwd of je inmiddels gebruik kunt maken van Ziggo GO. Het probleem dat eerder speelde is opgelost.

Mocht je nog wel problemen ervaren, dan moeten we dit verder onderzoeken. Ik ben dan in ieder geval benieuwd of de app wel werkt als je deze gebruikt op je mobiele telefoon via de mobiele data verbinding. Hiervoor dien je je wifi tijdelijk uit te schakelen. Zorg dat je na een test je wifi wel weer inschakelt, om een hoog data verbruik te voorkomen.

Re: Kan de video niet afspelen , foutmelding 1001

San&^^ — Fri, 08 Mar 2024 07:35:54 GMT

ondertussen is het probleem inderdaad opgelost, heel hartelijk dank hiervoor!