onderwerp Smart wifi app opent niet in Archief

Smart wifi app opent niet

Edwina — Thu, 09 Mar 2023 10:56:30 GMT

Hoi,

Ik kom sinds vandaag mijn smart wifi app niet meer in hij blijft draaien heb allea aal geprobeert er af gehaald en opnieuw geïnstalleerd, moden gereset etc etc. Mijn vraag wat kan ik nog meer doen om hem weer werkend te krijgen?

Re: Smart wifi app

S4R — Wed, 08 Mar 2023 19:30:34 GMT

Als ik de reviews ( 1 ster) in de Play Store zo bekijk zou ik die troep niet eens willen gebruiken.

Re: Smart wifi app opent niet

Lycke — Wed, 15 Mar 2023 10:01:54 GMT

Hey @Edwina . Er is momenteel een bekend issue waarbij de smartwifi app bij sommige klanten niet werkt op een android telefoon. Heb jij inderdaad een android telefoon?

Het issue is in onderzoek en er wordt gewerkt aan een oplossing. Mocht er iets zijn wat ik in de tussentijd voor je kan doen, hoor ik het graag!

Re: Smart wifi app opent niet

Edwina — Wed, 15 Mar 2023 10:06:58 GMT

Hoi lycke,

Dat klopt dat ik een Android Telefoon heb. Het zal wel fijn zijn als deze app gewoon open kan...

Hoop snel verbetering.

Re: Smart wifi app opent niet

Wim C. — Wed, 15 Mar 2023 10:17:07 GMT

Dag @Edwina

Als alternatief zou u de webversie van deze SmartWifi app kunnen proberen.

Laat weten of deze wèl werkt.

Re: Smart wifi app opent niet

Edwina — Wed, 15 Mar 2023 10:23:19 GMT

Hoi Wim,

Deze doet het idd wel 😁. Thnx! Is makkelijk om ook goed te zien of alles goed werkt bijv de wifi pods.

Re: Smart wifi app opent niet

Wim C. — Wed, 15 Mar 2023 10:39:53 GMT

@Edwina mooi dat het werkt! 👍🏻

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Fri, 01 Mar 2024 09:51:52 GMT

Ook de webversie krijg ik Oeps, er is iets mis gegaan incl een rood uitroepteken.

probeer opnieuw werkt ook niet, zelfde foutmelding.

Nieuwe zwarte smart wifi modem wordt niet gevonden.

Re: Smart wifi app opent niet

Danitsja — Fri, 01 Mar 2024 10:50:28 GMT

Hoi @jaap5, wat vervelend dat voor jou de Smartwifi app niet werkt. Nu geef je aan; ook de webversie werkt niet. Kun je aangeven welke browser je hiervoor gebruikt? En heb je dit getest op meerdere apparaten?

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Fri, 01 Mar 2024 10:57:37 GMT

Chrome op smartphone, tablet enz getest, allen zelfde resultaat : Oeps...

Re: Smart wifi app opent niet

Danitsja — Fri, 01 Mar 2024 13:52:07 GMT

Je mag op het modem een fabrieksinstelling gaan uitvoeren, hierdoor moet het probleem verholpen zijn. Hoe voer je een fabrieksinstelling uit? Volg de volgende stappen;

- Haal alle ethernetkabels uit het modem, niet de coaxkabel

- Zoek een puntig voorwerp en steek deze achterin het modem, in het gaatje waar reset bij staat

- Houd dit voor 40 tot 60 seconde vast

- Daarna mag je 15 minuten wachten totdat het modem volledig herstart is

- Verbind opnieuw de apparaten met de wifi en plaats de ethernetkabel terug, mits je deze erin had zitten

- Installeer de SmartWifi app opnieuw, en dan moet het werken

Kun je ons daarna een update geven of het gewerkt heeft of niet? Good luck! @jaap5

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Fri, 01 Mar 2024 14:21:30 GMT

Danitsja.

Dat kan ik toch ook doen in het modem menu via http://192.168.178.1/

Daar is een optie in beheer > fabrieksinstellingen terugzetten ?

Re: Smart wifi app opent niet

Jan F. — Fri, 01 Mar 2024 14:37:54 GMT

@Lycke Hij werkt niet alleen op een Android telefoon niet, maar ook op mijn iPhone/iPad niet. Ook de webversie werkt al weken niet.

Re: Smart wifi app opent niet

Danitsja — Fri, 01 Mar 2024 15:22:11 GMT

Je kunt het beste even de stappen volgen die ik doorgegeven heb, dan weet je zeker dat het goed gaat! @jaap5 😊

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Fri, 01 Mar 2024 15:23:27 GMT

Oké, morgen eens aan de gang.

Re: Smart wifi app opent niet

Danitsja — Fri, 01 Mar 2024 15:32:20 GMT

Topper, houd ons op de hoogte en anders gaan we verder kijken! Na het weekend zullen we weer reageren.

Voor nu een schitterend weekend toegewenst. @jaap5 🕺💃

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Fri, 01 Mar 2024 15:40:12 GMT

Misschien ten overvloede, dit zijn de gegevens van het modem :

Hardware versie : 1.2
Software versie : LG-RDK_7.6.15-2306.5
MAC-adres : B0:5B:99:F7:7E:0D
Serienummer SmartWifi modem : YBES33314828

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Sat, 02 Mar 2024 11:47:18 GMT

@ Danitsja

Nou, alle stappen doorlopen maar helaas na opnieuw installeren van de Smart wifi app nog steeds hetzelfde....Oeps enz.

Kan dus niet verbinden met dit zwarte modem.

Eventuele aanpassingen in het modem doe ik dan voorlopig maar door inloggen via de browser.

Zal misschien ook wel nodig zijn want ik zie dat de wifi snelheid wel erg laag is.

Met de Ziggo speedtest :

Router : Download 1020 Mbps

Upload 105 Mbps

Device : Download 37.7 Mbps

Upload 37.1 Mbps

Zelfde bij tablets en telefoon ( vlak naast het modem gemeten )

Re: Smart wifi app opent niet

Ryan — Tue, 05 Mar 2024 11:52:47 GMT

Dag @jaap5 Bedankt voor het meegeven van het vervolg. Nog geen oplossing dus begrijp ik!
We hebben zelf ook vanuit ons bekeken, maar we kunnen het issue met de ''Oeps, er is iets mis gegaan incl een rood uitroepteken.'' 'niet reproduceren.
Op de apparaten waarbij dit voorkomt, zit hier ook iets van een anti-virus software op en zo ja, lukt het de app te openen als je dit tijdelijk uitzet?

Re: Smart wifi app opent niet

jaap5 — Tue, 05 Mar 2024 13:17:41 GMT

Ook geinstalleerd op een tablet Android 10 die net teruggezet is naar de fabrieksinstellingen, zelfde.

Ik lees toch echt hier en daar dat dit zwarte modem niet geschikt is voor de app.

Morgen komt er nog een monteur mijn veel te lage wifi snelheid beoordelen / oplossen zal ik gelijk nog

even vragen over die app anders gaat ie eraf, kan net zo goed even inloggen op het modem met

de browser mocht ik iets willen instellen.

Wifi boosters en zo heb ik niet dus wat moet ik ermee.

Je verdwaalt toch in die apps.

Ben eens geen kijken naar die wifi Spots instellingen. Staat uit zie ik, ga ik naar instellingen daarvoor ( in de andere app ? weer inloggen ) staat het schuifje op groen.....dan staat het aan toch ?

Na drie kwartier proberen om dat in te stellen van mijn ziggo en weer terug en het installeren van een certificaat : " de download is gelukt ! " maar die is niet te vinden, ben ik ermee gestopt.

Hier moet je toch wel een behoorlijk hoge opleiding voor genoten hebben.

Ben er dus maar weer mee gestopt.

Wacht wel totdat alles wat intuïtiever gaat worden want dit werkt allemaal niet fijn.