onderwerp Re: anoniem bellen uitzetten in Archief

Anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Thu, 18 Nov 2021 07:34:43 GMT

Ook bij mijn moeder (91) is anoniem bellen ongevraagd aangezet bij haar nieuwe extra telefoonlijn (deze week geinstalleeerd).

Deze lijn is bedoeld als alarmlijn en moet het nummer zichtbaar zijn.

Kan iemand dit terugzetten zodat haar nummer gewoon zichtbaar is als zij belt?

Servicedesk ziggo kan het niet zeggen ze.

Dank voor jullie aandacht

Re: anoniem bellen uitzetten

wewanl — Wed, 17 Nov 2021 07:29:54 GMT

Kan je dat niet zelf instellen als je inlogt op mijn Zigggo?

Re: anoniem bellen uitzetten

Dave — Wed, 17 Nov 2021 07:30:25 GMT

@agmblommers welkom op de Ziggo Klant Helpt Klant Community

Ik ga dit even voorleggen aan een Ziggo Medewerker die zal dit dan overnemen en verder helpen. Zij kunnen in de systemen, ik ben een klant en ik kan alleen doorgeven.

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Wed, 17 Nov 2021 07:32:16 GMT

helaas niet

Re: anoniem bellen uitzetten

Dave — Wed, 17 Nov 2021 07:34:13 GMT

@wewanl schreef:

Kan je dat niet zelf instellen als je inlogt op mijn Zigggo?

Je kan wel nummers blokkeren in Mijn Ziggo, maar uitzetten hiervan kan alleen medewerker doen van Ziggo

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Wed, 17 Nov 2021 07:35:11 GMT

bedankt, benieuwd hoe snel ze reageren.

Maar waarom kan de klantenservice ziggo dan niet helpen denk ik dan?

Re: anoniem bellen uitzetten

Dave — Wed, 17 Nov 2021 07:39:46 GMT

Ik weet niet waarom de klantenservice dit niet kan, kan alleen een Medewerker van Ziggo antwoord opgeven.

Even vergeten zet even voor de zekerheid je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: anoniem bellen uitzetten

User77939 — Wed, 17 Nov 2021 07:59:44 GMT

Ik neem aan dat je dat alarmnummer onder een sneltoets op de telefoon hebt staan, in dat geval moet je #31#telefoonnummer-alarmlijn# toevoegen aan het alarmnummer, dan zal het telefoonnummer zichtbaar zijn bij de alarmlijn.

En als het gaat om dat de alarmlijn jullie niet kan bellen omdat je anonieme oproepen aan hebt staan, dan kun je dat uitschakelen door éénmalig #141# in te toetsen op de vaste telefoon.

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Wed, 17 Nov 2021 07:50:52 GMT

oke, staat er in

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Wed, 17 Nov 2021 07:53:32 GMT

dit is dus als ik het goed begrijp nodig totdat de functie anoniem bellen weer op uit staat?

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Wed, 17 Nov 2021 08:01:57 GMT

bij deze telefoon zit een losse alarmknop die om de pols zit. bijvoorbeeld bij een val kan die ingedrukt worden waarna haar gekoppelde telefoon nummers gaat bellen tot er wordt opgenomen. als haar nummer bij die ontvangers niet zichtbaar is, kunnen die mensen niet zien dat het haar alarmtelefoon is, daarom is het zo belangrijk dat haar nummer wordt mee gestuurd.

Re: anoniem bellen uitzetten

User77939 — Wed, 17 Nov 2021 08:04:52 GMT

Ik heb de posting wat aangepast, lees die nog even goed door.

Je kan #31#telefoonnummer-alarmlijn# (waar "telefoonnummer-alarmlijn" staat, kan je natuurlijk elk telefoonnummer zetten wat je maar wilt) er gewoon in laten staan, dan weet je zeker dat jouw nummer altijd zichtbaar is bij de alarm, lijn. En als de alarmlijn aangeeft dat ze jullie niet kunnen bellen omdat je anonieme oproepen aan hebt staan, dan kun je dat uitschakelen door éénmalig #141# in te toetsen op de vaste telefoon.

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Wed, 17 Nov 2021 08:08:11 GMT

bedankt, in afwachting van de reactie van ziggo ga ik dit instellen zodra ik bij haar ben.

Re: anoniem bellen uitzetten

Meindert — Wed, 17 Nov 2021 18:39:41 GMT

Hallo @agmblommers , goed dat je onze Community hebt gevonden als je hulp zoekt voor je moeder. Welkom hier 🙂
Even voor mijn beeldvorming, je wilt dat het nummer zichtbaar wordt op het 2e (extra) nummer? De eerste lijn moet wel als geheim nummer blijven actief staan?
Of kan ik de optie aanpassen voor beide nummers? Dat kan ik niet precies uit je bericht opmaken en daar zit een groot verschil in.

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Thu, 18 Nov 2021 07:12:05 GMT

Dag Meindert.

Het deze week toegevoegde, extra telefoonlijn, moet net zoals haar reeds lang bestaande nummer zichtbaar worden voor iedereen die door haar telefoons gebeld wordt.

Dus beide nummers normaal zichtbaar, niet geheim.

In de bevestigings email die ik maandag kreeg over de nieuwe extra telefoon wordt genoemd dat ziggo dat nieuwe extra nummer op "anoniem bellen:aan" hadden gezet. Dat moet dus op "uit".

Dus helemaal geen geheime nummers, geen van beide.

Re: anoniem bellen uitzetten

Paul — Thu, 18 Nov 2021 07:51:41 GMT

@agmblommers Dankjewel voor jouw reactie! Ik kan ervoor zorgen dat beide nummers weer zichtbaar worden gemaakt. Zou ik ter verificatie wel de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer en de geboortedatum van je moeder mogen weten? Je kan dit aan mij doorgeven door middel van een privebericht. Klik hiervoor bovenop deze pagina op "Berichten" en navigeer dan naar het oranje-witte kladblok symbool. Bij "Verzenden naar" vul je dan mijn naam zodat het bericht direct bij mij uitkomt. Zodra ik deze info heb kan ik het voor jouw moeder wijzigen.

Re: anoniem bellen uitzetten

Paul — Thu, 18 Nov 2021 13:22:16 GMT

@agmblommers Hartelijk dank voor de gevraagd gegevens per privebericht. Ik zorg ervoor dat het telefoonnummer van je moeder binnen uiterlijk 24 uur weer zichtbaar is op het moment dat ze belt. Laat het gerust weten als we verder nog iets voor je kunnen betekenen.

Re: anoniem bellen uitzetten

agmblommers — Sat, 20 Nov 2021 14:25:43 GMT

Paul, dank je. Het werkt weer zoals gewenst.

Groet

Re: Anoniem bellen uitzetten

Zoeff50 — Sun, 19 Dec 2021 11:51:25 GMT

Ook bij mij staat Anoniem Bellen permanent ingeschakeld. Kan dit uitgeschakeld worden?

Re: Anoniem bellen uitzetten

Dave — Sun, 19 Dec 2021 11:54:25 GMT

@Zoeff50 Ik zal dit voorleggen aan een medewerker en dan kan die het voor je uitzetten.

Zet wel even postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info