onderwerp Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen in Archief

Movies & Series buffert constant bij Chromecast

vanBijnen — Thu, 28 Dec 2023 11:19:54 GMT

Sinds een paar weken is series kijken uit Ziggo Movies&Series vrijwel niet meer te doen doordat ze om de ca. halve minuut bufferen. Ik cast/stream series en films vanaf de ZiggoGo app op mijn Samsung gsm via de Google Chromecast dongel naar de Samsung tv.

We hebben het Ziggo modem een harde reset gegeven, evenals de Google Chromecast. Het kijken van series op (Samsung) telefoon of tablet geeft dit probleem niet, dus ergens bij het casten gaat iets fout. Maar wat? Iemand anders ook bekend met dit fenomeen?

Afbeelding toevoegen heeft geen nut omdat iedereen wel weet hoe het beeld met een draaiend cirkeltje er uitziet.

Re: Bufferprobleem

Dave — Sat, 23 Dec 2023 06:17:07 GMT

@vanBijnen

Bufferen is nooit leuk en ik kan me voorstellen dat dit zeer vervelen is.

Wat je hier aan kan doen, is in de Ziggo Go App de instellingen openen en dan naar App voorkeuren

Downloads > Videokwaliteit > Hier kan je kiezen Hoog en Laag, zet deze op Laag

Sluit desnoods achtergrond Apps even af bij streamen, als je een ander apparaat hebt probeer die eens.

Zelf heb ik 2 Witte Chrome Cast Android TV in me Samsung TV 1 4K en slaapkamer HD met de Ziggo Go TV App er in en dat is al mooie optie, die van de HD is € 39,99 bij Media Markt of Bol soms voor € 33,- te krijgen. de 4K uitvoering is € 69,95 maar ook waar voor je geld.

Ik kan niet in iemands beurs kijken, stabiele internet band wil ook nog helpen, 1 kanaal waar alles opstaat.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Mon, 25 Dec 2023 22:31:11 GMT

dave, bedankt voor je meedenken! Je adviseert:

"Wat je hier aan kan doen, is in de Ziggo Go App de instellingen openen en dan naar App voorkeuren

Downloads > Videokwaliteit > Hier kan je kiezen Hoog en Laag, zet deze op Laag"

Maarrr.. die instellingen betreffen mobiele data. Casten doen we via wifi.

En verder hebben we een gewone 'ouderwetse' Samsung flatscreen, geen smart tv.

En voor de duidelijkheid.. casten van NPO programma's, ARD/WDR en Arte - alle eveneens via het Ziggo modem en de Google Chromecast - levert keurig beeld zonder gestotter. Het ligt dus niet aan het modem maar mogelijk aan de Ziggo app OF aan de beroerde kwaliteit van ingekochte video's van Sky e.d. Alle BBC First producties geven geen problemen. Prettige kerst!

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

Marije — Wed, 27 Dec 2023 09:48:41 GMT

Hey @vanBijnen , van harte welkom hier!

Wat bijzonder vervelend dat het kijken naar Movies & Series en SkyShowtime via het streamen zo moeilijk gemaakt wordt. Ik kan mij voorstellen dat dit toch een behoorlijke domper is. Ik denk graag verder met je mee.

Is het zowel content van Movies & Series als SkyShowtime waar je dit mee ervaart of is het alleen van SkyShowtime?

Hoe werkt het als je bijvoorbeeld via de SkyShowtime app probeert te streamen? Werkt het dan wel goed?

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Wed, 27 Dec 2023 10:50:09 GMT

Hoi Marije, behalve met (door Ziggo ingekochte) SkyShowtime producties (o.m. Yellowstone) gebeurt het ook met ingekochte producties van Lumiere (overwegend Scandinavische producties). BBC-producties leveren vreemd genoeg geen problemen op, en ook actuele series in Gids&Terugkijken draaien prima. Het zijn met name de series in Films&Series die over Google Chromecast worden gecast/gestreamd. En ook pas sinds een maand of zo. Daarvoor was er geen probleem en genoten we ons suf. Oh en btw, het ligt niet aan Google Chromecast want series en films uit de NPOPlus-mediatheek app, de Arte-Mediathek app en de ARD-Mediathek streamen probleemloos bij casten via de dongel.

Ik heb geen Sky abonnement dus ook geen SkyShowtime app.

Thanx so far.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

Marije — Wed, 27 Dec 2023 11:41:38 GMT

Je hebt SkyShowtime als gratis extra zenderpakket. Dan heb je daarmee ook toegang tot de SkyShowtime app, wanneer je het account hebt geactiveerd via Mijn Ziggo.

Ik geloof ook niet dat het specifiek met je Chromecast te maken heeft. Ik kan alleen het probleem niet reproduceren, het is geen bekend probleem en er haken hier (nog) geen mensen aan met hetzelfde probleem. Dat maakt het altijd wat lastig.

Samengevat wat we nu weten:
- Regelmatig/constante bufferingsproblemen.

- Het gaat om On Demand content streamen van Movies & Series + SkyShowtime.

- Streamen via Chromecast vanaf Android apparaat.

- Andere content en apps geven geen problemen.
- Kijken in Ziggo GO zelf geeft geen problemen.

- Modem harde reset gegeven helpt niet.

- Chromecast reset gegeven helpt niet.

Heb je de Ziggo GO app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

Werkt het wel goed als je via mobiele data probeert te streamen?

Dat zijn eigenlijk de enige 2 dingen die ik zelf nog kan bedenken om uit te testen.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

Garihd — Wed, 27 Dec 2023 15:28:38 GMT

@Marije zojuist lees ik hier exact hetzelfde blijkbaar een probleem bij een Ziggo server waar deze content op staat, met ofwel te weinig capaciteit ofwel iets anders waardoor deze de vraag niet aankan.

Mogelijk zullen zich nog meer klanten gaan melden via de diverse communicatie kanalen.

Het is wel vreemd dat het alleen met het casten van deze bewuste content fout gaat.

De app verwijderen zal geen nut hebben. Het enige wat de app doet is een opdracht naar de Chromecast sturen waar deze de bewuste content moet ophalen. Het 'probleem' zit dus vanaf de Chromecast naar de servers met de content, en dan vermoed ik toch aan de server kant. Maar wellicht kunnen de technici met deze info gerichter zoeken.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Wed, 27 Dec 2023 16:48:04 GMT

ZiggoGo app opnieuw installeren gaat bij ons protocolair indien er iets niet lekker gaat in de Ziggo app. Dat is nu dus ook gebeurd.
Wat betreft casten vanaf de SkyShowtime app..

als ik via de ZiggoGo app > Entertainment > SkyShowtime stream/cast (van bijv. Yellowstone) dan zit ook daar het draaimolentje in, zij het wat minder vaak. (Maar dat kan aan het minder drukke moment van de dag liggen.)
Is dat wat je bedoelt met SkyShowtime app? Gewoon onder de tab SkyShowtime in de Entertainment tab?

Of is er een aparte app van Sky die ik apart dien te installeren vanuit Play Store naar mijn Android phone en/of tablet TabA?

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

RoWi — Wed, 27 Dec 2023 17:04:39 GMT

Met de Skyshowtime app wordt inderdaad de app van Skyshowtime zelf bedoeld.

https://play.google.com/store/search?q=skyshowtime&c=apps

Als u via Mijn Ziggo dit heeft geactiveerd zou u met de accountgegevens via die app kunnen inloggen en heeft u ook meer content beschikbaar zover ik weet.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

Alex — Thu, 28 Dec 2023 09:20:31 GMT

Hi @vanBijnen,

We hebben hier recent meer meldingen over gezien en zijn op dit moment het probleem aan het onderzoeken. Goed dat je al zoveel informatie hebt gegeven en het hebt weten te reduceren tot specifieke programma's bij Movies&Series.

Welke Chromecast heb je in gebruik? Mocht je het niet zeker weten, o.a. [hier] zie je een handig overzichtje met de types en welke generatie het is. En welke Samsung telefoon en tablet heb je in gebruik? Alvast bedankt!

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Thu, 28 Dec 2023 14:57:39 GMT

Ik gebruik de Chromecast Ultra (2016): Chromecast voor 4K HDR streaming op beide gewone Samsung tv schermen.
GSM is de SamsungNote20 5G, tablet is de Samsung Tab A.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Thu, 28 Dec 2023 15:13:10 GMT

@RoWi

Ik zal 's kijken of de SkyShowtime app voordeel (meer of andere producten) biedt boven de SkyShowtime Tab in de ZiggoGo app.

En ik zal kijken of het probleem zich daar (niet/ook) voordoet.

Bedankt zover.

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Thu, 28 Dec 2023 15:36:48 GMT

@RoWi nou, dat ga ik dus niet doen want na 7 dagen moet ik gaan betalen! No way dus. Zie de screendump van de app.. die ik nog toevoeg vanaf mijn gsm.

Gelukkig had ik nog niet op het blauwe balkje met Abonneren geklikt anders had ik weer een hele onthechtingsprocedure moeten starten pfff! Wat een omslag allemaal.

Re: Movies & Series buffert constant bij Chromecast

RoWi — Thu, 28 Dec 2023 16:46:54 GMT

@vanBijnen vreemd als ik de berichten vanuit Ziggo goed begrijp is Skyshowtime onderdeel van uw abonnement. U zult dat via Mijn Ziggo moeten activeren zoals ik eerder al schreef. Via beheer streamingdiensten. Terzijde dan moet er wel TV Max worden afgenomen, of een mobiel abonnement bij Vodafone.

Re: Movies & Series buffert constant bij Chromecast

vanBijnen — Thu, 28 Dec 2023 17:18:11 GMT

@RoWi
Bedankt, en u heeft helemaal gelijk. Het was zo gepiept. Eerder keek ik niet goed uit mijn doppen. Via de app MijnZiggo kon ik een gratis abonnement voor SkyShowtime aanmaken. Ik zal vanavond kijken of Yellowstone via deze app ook ook zo blijft malen.

Overigens is het (nieuwe) Sky-aanbod voor ons niet erg interessant.. op 'Yellowstone' en de prequels '1923' en '1883' na. En misschien Lawmen: Bass Reeves, een serie die nog loopt op maandagavond bij SkyShowtime. Maar dat is een ander verhaal.. 😁

Re: Movies & Series buffert constant bij Chromecast

RoWi — Thu, 28 Dec 2023 18:55:12 GMT

Fijn dat dit gelukt is, maar uiteraard moet het oorspronkelijke probleem wel worden opgelost.

Als het via de Skyshowtime app wel goed gaat ook met het casten, dan weten we bijna zeker dat het probleem bij Ziggo zit en niet de eigen hardware of aansluiting.

Re: Movies & Series buffert constant bij Chromecast

vanBijnen — Fri, 29 Dec 2023 00:47:28 GMT

Zojuist Yellowstone en The Outfit getest via ZiggoGo en weer het zelfde verhaal: bufferen zonder end. Vanaf de SkyShowtime app spelen ze probleemloos af.

Helaas hebben ook de Ziggo series Berlin Station en Trom het bufferprobleem.

Misschien is er een hardware probleem bij Ziggo?

Re: Movies & Series buffert constant bij casten/streamen

vanBijnen — Fri, 29 Dec 2023 00:55:34 GMT

Hallo @Alex , ik was eerder vergeten je naam te taggen in mijn reactie.. dus een herhaling:

Ik gebruik de Chromecast Ultra (2016): Chromecast voor 4K HDR streaming op beide gewone Samsung tv schermen.
GSM is de SamsungNote20 5G, tablet is de Samsung Tab A.

Maar aan mijn kant zit het probleem niet want met andere aanbieders heb ik dit verschijnsel niet.

Re: Movies & Series buffert constant bij Chromecast

Garihd — Fri, 29 Dec 2023 07:36:50 GMT

@vanBijnen schreef:
Zojuist Yellowstone en The Outfit getest via ZiggoGo en weer het zelfde verhaal: bufferen zonder end. Vanaf de SkyShowtime app spelen ze probleemloos af.
Helaas hebben ook de Ziggo series Berlin Station en Trom het bufferprobleem.
Misschien is er een hardware probleem bij Ziggo?

Daar lijkt het wel op, Skyshowtime zal zijn eigen servers hebben die meer vraag aankunnen.

Toch is het met mijn kennis hoe het ongeveer werkt bijna niet te verklaren dat direct op de tablet of telefoon het wel goed werkt, als het bij het Ziggo Go platform(servers) zit zou ik ook dan een probleem verwachten.

Re: Movies & Series buffert constant bij Chromecast

Alex — Fri, 29 Dec 2023 10:59:59 GMT

Een tag is niet altijd nodig hoor, @vanBijnen, in principe lezen we alles 🙂 Het kan soms handig zijn om nadruk te leggen aan wie je je bericht richt.

Dank voor alle details! Ik ben ook hier zojuist één en ander gaan uittesten: Via een Samsung telefoon naar een Chromecast gen 1 heb ik zowel Berlin Station als Trom gecast. "Helaas" opvallend genoeg zonder problemen, maar uiteraard zetten we onze zoektocht voort.

Je hebt een 4e generatie Chromecast dongel: Deze heeft zowel de optie om Ziggo GO TV als app te installeren alsook dat je er iets naar toe kunt casten. Zodra je iets gaat casten vanaf je telefoon of tablet, opent de TV App dan automatisch of is het echt 'los' casten?