onderwerp Waarom krijg ik de foutmelding "sorry you have been blocked" op de NPO zenders? in Archief

Waarom krijg ik de foutmelding "sorry you have been blocked" op de NPO zenders?

SjoerdSmit — Wed, 06 Dec 2023 12:59:21 GMT

Wie herkent deze foutmelding en heeft hier een oplossing voor? Wanneer ik switch van zender tussen één van de npo zenders via standaard ziggo televisie krijg ik een foutmelding: Sorry you have been blocked. You are unable to access npo.nl.

ik moet tv uizetten en een npo zender opnieuw selecteren om npo te kunnne bekijken.

Ziggo helpdesk heeft hier geen oplossing voor.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Steefb — Sat, 02 Dec 2023 19:29:50 GMT

Kijk hier.

Vernieuwde NPO Start App niet geschikt voor (verou... - Ziggo Community

De app van de NPO is weer beschikbaar op LG-tv's (mediamagazine.nl)

Technische zaken - NPO Service

Waarom krijg ik de melding dat ik geblokkeerd ben?
Vanaf 1 december 2023 zijn wij compleet over op de nieuwe NPO app. Het is mogelijk dat je nu op je SmartTV de melding krijgt dat je geblokkeerd bent. Dit kan meerdere redenen hebben:
LG: de LG app was tijdelijk niet beschikbaar. Dit is nu weer opgelost

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Drewes_Stip_AH — Sun, 03 Dec 2023 08:13:33 GMT

Zelfde vraag - het is een B&O tv met een CI+ module dus zou geen last moeten hebben van de NPO start app vernieuwing…kan toch niet zo zijn dat ik een tv moet vervangen omdat ik geen NPO meer kan kijken?

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Steefb — Sun, 03 Dec 2023 08:24:27 GMT

@Drewes_Stip_AH Leg je vraag bij npo, ziggo staat hier buiten.

Wel of geen ci+ module doet niet ter zake.

Technische zaken - NPO Service

Stop ondersteuning smarttv's
Helaas kunnen we de nieuwe NPO-app niet meer op alle smart tv's aanbieden. Vanaf 1 december 2023 zal de app van een aantal typen smart tv's verdwijnen. Het gaat hier om smart tv’s met een NPO-app die specifiek en enkel voor dat type smart tv is ontwikkeld, en die relatief weinig gebruikers heeft. Dit noemen we een ‘native’ app. De NPO heeft deze keuze moeten maken, omdat ze bij de verdere ontwikkeling van de NPO-app in de toekomst niet álle bestaande ‘native’ apps in de lucht kan houden. Kostenoverwegingen spelen hierbij een belangrijke rol.

Alle smart tv's met Android TV blijven in principe ondersteund. Echter, het gaat bij Android om een breed scala aan apparaten of devices. We kunnen daarom niet voor elk type device de garantie geven dat de nieuwe app beschikbaar blijft. Hetzelfde principe geldt voor Apple/iOS.

Het verdwijnen van de 'native' app op bepaalde typen smart tv gaat in per 1 december 2023 en geldt voor de volgende merken:

HBBTV

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Drewes_Stip_AH — Sun, 03 Dec 2023 08:16:17 GMT

Huh? Hoe dan?

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Drewes_Stip_AH — Sun, 03 Dec 2023 08:17:02 GMT

De melding treed op sinds de lancering van de nieuwe NPO app, ik heb die app niet eens, ik kijk gewoon klassiek tv…

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Hatolex — Sun, 03 Dec 2023 08:18:22 GMT

@Drewes_Stip_AH , omdat de npo de app ontwikkeld. Die zullen dus iets moeten doen.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Drewes_Stip_AH — Sun, 03 Dec 2023 08:20:07 GMT

Maar ik heb de app niet eens…dat is dus het hele punt…..ik heb geen mediabox of niets….ik heb een B&O tv met een CI module, wat heb ik met een app te maken?

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Steefb — Sun, 03 Dec 2023 08:30:22 GMT

@Drewes_Stip_AH schreef:
Maar ik heb de app niet eens…dat is dus het hele punt…..ik heb geen mediabox of niets….ik heb een B&O tv met een CI module, wat heb ik met een app te maken?

Hbbtv (rode knop) wordt ook niet meer ondersteund

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Garihd — Sun, 03 Dec 2023 08:45:46 GMT

@Drewes_Stip_AH en @SjoerdSmit

Even voor de duidelijkheid dit gaat om gewoon kanaal 1, 2 en 3 uit het standaard Ziggo pakket via de tuner van de TV zelf?

Dan gaat het genoemde in principe niet op. Het is wel mogelijk dat de smartcard of CI+ module verouderd is.

HBBTV wordt voor diverse zaken gebruikt, verder is door Ziggo met geen woord gerept over het stoppen van uitzending gemist. Het is dus helemaal niet zeker dat het stoppen van dit protocol enige invloed heeft.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Karel. — Sun, 03 Dec 2023 08:50:57 GMT

Op een of andere manier wil je TV de NPO zenders via de NPO app of geïntegreerde webbrowser vertonen. Maar je TV behoort als je met of zonder CI+ module kijkt gewoon onder voorkeuze zender 1. NPO1, 2. NPO2, 3. NPO3 beschikbaar moeten hebben via de coax aansluiting.

Controleer of je niet toevallig gebruik maakt van een favorietenlijst, waarbij onbedoeld de voorkeur naar via de app of browser kijken gaat.

Zoek je kanalen eens opnieuw op met behulp van deze Ziggo pagina’s https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/zenders-zoeken#/ik-wil-kijken-zonder-kastje/digitale-tv-met-een-ci+-module/verder/

Je kan ook je TV eens opnieuw naar fabrieksinstellingen kunnen terugbrengen en daarna opnieuw instellen. Dit verhelpt vaak ook vreemde problemen ontstaan in de loop van de tijd door allerlei aanpassingen/updates etc.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Drewes_Stip_AH — Sun, 03 Dec 2023 08:50:16 GMT

Klopt - ik kan naar NPO1, 2 of 3 schakelen - beeld verschijnt en na een paar seconden krijg ik de melding “ blocked” maar het geluid wordt nog wel doorgegeven….tv uitzetten en weer aanzetten geeft vervolgens wel beeld. Als ik zapp naar een van de commerciële zenders is er niets aan de hand, zit echt in NPO en dan eigenlijk alleen NPO1 en NPO2…..

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Drewes_Stip_AH — Sun, 03 Dec 2023 08:51:09 GMT

Welke rode knop?

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

RoWi — Sun, 03 Dec 2023 09:05:03 GMT

https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/NPO-stopt-met-ondersteuning-HBBtv/td-p/1277183

Ik heb Ziggo al ruim van te voren hierna gevraagd en helaas is hier geen antwoord op gekomen.

@Drewes_Stip_AH die rode knop is voor klanten met minimaal een 1.3 Ci+ module en smartcard om van On demand gebruik te maken zoals uitzending gemist, en overige titels, dit is enkel beschikbaar in oud Ziggo gebied niet in oud upc gebied.

Voor alle andere klanten zou dit verder geen verschil mogen maken.

Het is dus heel vreemd als de 'normale' tv kanalen op deze twee kanalen een foutmelding geven. Dit ligt dan zeker niet alleen bij de NPO ook bij Ziggo zelf als distributeur.

Ik vind het uiteraard zeer jammer om het netjes te houden dat hier nooit antwoord op is gekomen. Want ik voorzag dit soort vragen.

Bij deze @Lycke is hier al duidelijkheid over want blijkbaar zijn er nu twee klanten die hierdoor problemen ondervinden, al hoop ik dat het ergens anders in zit en dat de zenders opnieuw zoeken al genoeg is.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Karel. — Sun, 03 Dec 2023 09:23:36 GMT

De rode knop op de afstandsbediening van je TV wordt gebruikt voor HbbTV of voor het Ziggo ondemand met gebruik van een interactieve CI+ module.

Als ik op mijn VU+ ontvanger de rode knop indruk en HbbTV start krijg ik dezelfde pagina dat het wordt geblokkeerd. Het heeft dus zeker met HbbTV te maken en wordt dan ook veroorzaakt door de NPO zelf die de nu doodlopende URL/URI in het meegezonden HbbTV signaal niet heeft verwijderd of aangepast. Degene die er last van hebben zullen dan ook bij de NPO moet gaan klagen.

Meestal kan je weer uit de Hbbtv door gewoon op exit of terug of of de rode toets te drukken.

Kennelijk probeert je TV op de achtergrond de HbbTV te laden. Wat je kan doen is op zoek gaan in de handleiding en instellingen van de TV waar er een mogelijkheid is om HbbTV (rode knop) eventueel uit te schakelen.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Garihd — Sun, 03 Dec 2023 09:29:35 GMT

HBBTV uitschakelen in het tvmenu bij de CAM/CI+ instellingen zou dit inderdaad kunnen oplossen.

Blijft het wel slordig dat dit niet door Ziggo is vermeld in het topic over de vernieuwingen bij de NPO.

Dit had Ziggo beter kunnen/moeten communiceren.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Karel. — Sun, 03 Dec 2023 09:48:27 GMT

@Garihd schreef:
HBBTV uitschakelen in het tvmenu bij de CAM/CI+ instellingen zou dit inderdaad kunnen oplossen.
Blijft het wel slordig dat dit niet door Ziggo is vermeld in het topic over de vernieuwingen bij de NPO.

Dit had Ziggo beter kunnen/moeten communiceren.

HbbTV van de TV kan je niet uitzetten in het CAM/CI+ menu. Daar kan je alleen het Ziggo on-demand mee uitzetten. Gebruik van Ziggo on-demand met CI+ is trouwens ook zender onafhankelijk.

De HbbTV zender URL wordt meegezonden met het DVB-C signaal van de zender zelf. Instellingen voor HbbTV moet je dan ook zoeken in de instellingen van de TV zelf.

Het is verwarrend dat voor beide zowel HbbTV als iCI+ de rode knop wordt gebruikt. Sommige TV’s kunnen daar dan ook niet goed mee overweg of hebben daar instel mogelijkheden voor welke dienst de voorkeur krijgt bij gebruik van de rode knop.

Overigens CI+ module en rode knop en het starten van Ziggo on-demand en daarin geïntegreerde TV-gemist werkt nog normaal.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Garihd — Sun, 03 Dec 2023 09:55:53 GMT

@Karel. In mijn Samsung is er inderdaad een apart menu voor de HBBTV instellingen.

Voor deze Samsung is het Instellingen - Zenders-Expert instellingen - HBBtv instellingen.

Dataservices in of uitschakel moet dan op uit.

Verder is het wel goed om te lezen dat TV/uitzending gemist nog werkt.

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Ronnies64 — Sun, 03 Dec 2023 10:01:17 GMT

Hier hetzelfde probleem. App van de tv verwijderd en daarna opnieuw geïnstalleerd. Ben benieuwd of deze het over een paar dagen nog steeds doet of dat ik iedere keer de app opnieuw moet installeren.
De nieuwe app (zowel op tv als op de telefoon) is er niet beter op geworden, je kan geen favorieten meer opslaan en ook het uitkiezen van een seizoen (of aflevering) is er niet meer. En dan beweert de directeur NPO ook nog eens te gaan voor maximale kijkervaring. Ik denk toch echt dat dit persoon even terug naar school moet om te leren wat er bedoeld wordt met “maximale kijkervaring” (btw die is er zeker, maar dan negatief)

Re: Foutmelding bij npo: sorry you have been blocked

Karel. — Sun, 03 Dec 2023 10:20:18 GMT

@Ronnies64

De app staat helemaal los van HbbTV en CI+ Ziggo ondemand.

Ook zijn in de NPO app nog niet alle functionaliteiten beschikbaar vermeld in onderstaand artikel.

https://www.iculture.nl/nieuws/npo-start-app-vernieuwd-stabieler/

Aanvulling:

CI+ heeft een speciale geintegreerde webbrowser die verbinding maakt met Ziggo servers en speciaal voor de gebruiker een on-demand DVB-C signaal start op aanvraag.

HbbTV is een URL die doorgegeven wordt aan een geïntegreerde webbrowser in de TV en verbinding maakt met de servers van de desbetreffende zender. Dit werkt niet meer omdat de geïntegreerde webbrowsers op de oudere TV’s niet meer worden ondersteund bij NPO.

NPOapp is zelfstandig een programmaatje geschikt voor de desbetreffende besturingssysteem van smarttv, smartphone, tablet, GoogleTV, AppleTV etc.