onderwerp Re: Veilig internet installeren op tweede apparaat lukt niet in Archief

Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

v2222 — Sun, 26 Nov 2023 19:20:47 GMT

Hoi, ik heb fijn bij het combineren van mijn vodafone telefoonabonnement en ziggo vast internet extra apparaatlicenties gekregen voor veilig internet. Als ik echter naar de pagina ga om deze te installeren krijg ik de volgende foutmelding:

Zowel op een apparaat waar hij al op staat als mijn laptop waar de software nog niet op staat. Ook een andere internet browser bood geen oplossing.

Re: Veilig internet installeren op tweede apparaat lukt niet

Dave — Sat, 25 Nov 2023 06:29:19 GMT

Ziggo Safe Online geeft nog steeds issue's en probeer het volgende eens:

Ziggo Safe Online

Download de F-Secure Remove tool hier staan de diverse programma's in, Windows, Mac, Android etc.

Als je Ziggo Safe Online is verwijderd, herstart je PC of apparaat.

Ga dan naar Mijn Ziggo

Kies Producten en dan Tabblad Internet

Je ziet dan als je wat naar beneden scrolt Beveiliging instellen klik deze optie aan

Kan zijn dat je eerst even moet inloggen - Maar er wordt een Oranje Scherm geopend met rechterhoek

Kies op dit apparaat, en klik daar op, en Ziggo Safe Online installeert zichzelf helemaal opnieuw.

Via dat oranje scherm kan je ook oude licenties intrekken en vrijgeven, dan heb je er weer voldoende.

Safe Online Tussen Oplossing

Wat je nog zou kunnen proberen is inloggen via deze directe link: https://safeavenue.f-secure.com/iframe/-sso/ziggo_sa/

Als dit wél werkt is dat voor nu een mooie tussen oplossing.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

v2222 — Tue, 28 Nov 2023 08:27:58 GMT

Ha, bedankt voor de uitgebreide uitleg. Helaas kom ik steeds op de foutmelding terecht(https://safeavenue.f-secure.com/iframe/-sso/ziggo_sa/?error_description=no_identifier_in_partner_response&error=access_denied#./)

Dus er moet iets mis zijn met mijn licenties of de doorlink vanuit mijn ziggo. Ik heb zeker genoeg licenties over (door het bundelvoordeel) dus ze zijn nog lang niet op.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

v2222 — Thu, 30 Nov 2023 09:21:58 GMT

Net uitgelogd in de ziggo safe online app en geprobeerd daar opnieuw in te loggen, dan krijg ik deze foutmelding:

Nu werkt het dus helemaal niet meer.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

Carlien — Tue, 05 Dec 2023 10:40:10 GMT

Hi @v2222! Schiet niet echt op lees ik wel! Jammer dat je steeds tegen die foutcode aanloopt.

We hebben dit in onderzoek en er komt als het goed is binnenkort een oplossing aan. Dit is nog even afwachten maar we houden het hier voor je in de gaten! Excuses voor het ongemak.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

Vincent — Thu, 14 Dec 2023 11:12:43 GMT

Even een tussentijdse update @v2222. Het onderzoek vordert gestaag en we zijn dichtbij de oplossing. De verwachting is dat het op 18-12 in de loop van de dag is opgelost.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

Vincent — Tue, 19 Dec 2023 06:24:51 GMT

Helaas is het niet gelukt om de geplande fix uit te rollen. Zodra er een nieuwe datum is, zullen we die hier melden.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

romali — Fri, 22 Dec 2023 11:51:10 GMT

Al enig idee wanner er nu eens een oplossing komt voor dit probleem, het speelt al zeker 2 weken tijden het zou de 18de zijn opgelost niet gelukt, is toch te gek voor woorden, dat je maar op 1 computer in huis kan werken omdat de andere niet beveiligd zijn, en als het probleem bij niet bij Ziggo ligt maar bij F-Secure wordt het dan niet eens tijd dat Ziggo gaat eisen dat het binnen een paar dagen wordt opgelost, of met een tijdelijke oplossing komt, wat als de boel gehackt wordt? alles gaat met de computer dus je kan niet zomaar even meerdere computers in huis uitzetten omdat er geen veilige verbinding zou zijn.

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

romali — Sat, 23 Dec 2023 12:03:08 GMT

Wat fijn dat er zo goed en snel gereageerd wordt door Ziggo op mijn vraag! 🙉 🙈 🙊

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

Jamyla — Sun, 24 Dec 2023 12:48:32 GMT

Goedemiddag @romali

Heb je toevallig de reactie van mijn collega Vincent over het hoofd gezien?

Die geeft namelijk aan dat we het melden zodra er een update is en dat het niet is gelukt dit de 18e te realiseren.

We houden de boel goed in de gaten en laten het weten als we meer informatie hebben.

Verder hoop ik ook dat je begrijpt dat wij deze en komende dagen minder aanwezig zijn in verband met de feestdagen. Ik wens jou ook mooie kerstdagen toe 🙂

Re: Safe Online installeren op tweede apparaat lukt niet

Welmoed — Fri, 05 Apr 2024 13:30:03 GMT

Hi all, het is behoorlijk lang geleden dat er een reactie is geweest in dit topic zie ik, sorry.

We hebben de nodige aanpassingen gedaan en daardoor zijn er flink wat issues met Safe Online opgelost voor een groot deel van onze klanten. Hebben jullie op dit moment nog problemen en zo ja, wat voor probleem precies? Dan kan ik hier verder actie op ondernemen waar mogelijk.

Ik hoor graag of jullie Safe Online op dit moment zonder problemen kunnen gebruiken.