onderwerp Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen in Archief

Ziggo wil Film1 niet stoppen

Peewee3 — Tue, 02 Apr 2024 07:56:45 GMT

Begin februari mijn Film1 abonnement opgezegd (vanwege het zeer matige aanbod de afgelopen maanden), zou per 31 maart 2024 moeten stoppen volgens de Ziggo shop. Heb nog steeds Film1 op mijn TV. Zegt de dame aan de telefoon dat ik moet bellen als de factuur eind van de maand ook niet klopt en dan zeggen ze het op en crediteren ze het teveel betaalde bedrag...Ze kon nu niets verder doen. Heh? Ik heb het opgezegd Ziggo, haal het er dan direct af. Waarom wachten op een factuur, waarom eerst geld pakken en dan mij weer laten bellen en dan alsnog doen wat er vandaag ook gewoon kan gebeuren namelijk per direct stopzetten Ziggo. Graag wil ik dat Ziggo doorvoert wat ik aanvraag en niet mij weer een maand laat afwachten. Hoe moeilijk!

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Bert — Tue, 02 Apr 2024 08:41:25 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Pasi — Tue, 02 Apr 2024 13:35:11 GMT

** Moderator: bericht verwijderd. Lees hier meer over onze kernwaarden**

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Ryan — Tue, 02 Apr 2024 10:50:20 GMT

Dag @Peewee3 en welkom op de Community! Dat je hierop moet wachten snap ik ook niet helemaal, het is een kwestie van opzeggen en het is klaar. Ik heb Film1 voor je opgezegd, hiervan ontvang je zo een mailtje ter bevestiging. Ik zag alleen nergens terug dat dit eerder opgezegd zou moeten zijn en omdat ik niet met terugwerkende kracht kan opzeggen, is het per vandaag beëindigd.

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Peewee3 — Tue, 02 Apr 2024 13:48:36 GMT

Hi Ryan, U geeft aan dat u niet terug kan zien dat het opgezegd had moeten zijn. Ik voeg screenshots van 5 februari 2024 toe. Omdat ik dit op 5 februari 2024 geregeld dacht te hebben (zie toegevoegde screenshots) met als einddatum 31 maart 2024, verwacht ik dus niets mbt Film1 te hoeven betalen voor de maand april 2024 en verwacht ik dus dat mijn factuur voor april 2024 met 9,95 euro goedkoper zal uitvallen dan een maand eerder. Indien april toch gefactureerd gaat worden zal ik mij opnieuw melden.

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Ryan — Tue, 02 Apr 2024 14:14:56 GMT

Duidelijke taal @Peewee3! Dankjewel voor het delen. Omdat het nu per 2 april is opgezegd, zal er nog € 0,67 voor de resterende periode gerekend worden. Nu wilde ik dit los vergoeden, alleen vindt mijn systeem dat niet zo leuk vandaan. We kijken graag morgen nog eens dit voor je aan te vragen.

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Pasi — Tue, 02 Apr 2024 14:27:42 GMT

@Ryan schreef:
...Ik zag alleen nergens terug dat dit eerder opgezegd zou moeten zijn...

@Ryan schreef:
Duidelijke taal @Peewee3! Dankjewel voor het delen. Omdat het nu per 2 april is opgezegd, zal er nog € 0,67 voor de resterende periode gerekend worden. Nu wilde ik dit los vergoeden, alleen vindt mijn systeem dat niet zo leuk vandaan. We kijken graag morgen nog eens dit voor je aan te vragen.

Misschien een reden, om intern te onderzoeken waar deze order gebleven is? Nu is het maar voor €0,67 maar voor hetzelfde geld ging het om een groot bedrag. Het kan toch niet zijn dat er zomaar orders wegvallen?

Re: Ziggo wil Film1 niet stoppen

Peewee3 — Tue, 09 Apr 2024 16:54:51 GMT

Foutjes mogen niet lucratief zijn. Stel dat het systeem van Ziggo bovenstaande "per ongeluk" zou doen bij 10% van alle klanten, dan hebben we het over 237.850,- euro in de Ziggo kas 🤔 Ik ben heel benieuwd of ik nog een correctie van 0,67 euro ga zien 😉 Maar Film1 is wel vrij snel na mijn bericht van de buis 👍 Bedankt voor de reacties hier.