onderwerp Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken in Archief

Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

rolandberbers — Sat, 04 May 2024 06:53:41 GMT

Ik ben ingelogd, toch lukt het me niet om Movies & Series te bekijken. Het oude pakket schijnt ook niet meer te bestaan. Ik ben al uitgelogd en opnieuw ingelogd, maar ik krijg steeds dezelfe melding. Wil graag gebruik maken van deze service, maar niks schijnt meer te werken.

Re: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken... heb ik, toch werk het niet.

Bert — Fri, 03 May 2024 21:37:06 GMT

Ben je terug gekomen naar Ziggo of heb je een nieuw abonnement met een nieuw klantnummer?

Of heb je altijd een doorlopend abonnement gehad.

Re: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken... heb ik, toch werk het niet.

rolandberbers — Sat, 04 May 2024 05:42:10 GMT

Ik heb altijd een doorlopend abonnement gehad. Vanaf de @Home tijd al.

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

Bert — Sat, 04 May 2024 08:11:45 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken... heb ik, toch werk het niet.

Cecilia — Sat, 04 May 2024 09:06:19 GMT

Hi @rolandberbers, welkom hier.

Een foutmelding als je iets wilt bekijken is nooit fijn. Als ik je bericht goed begrijp dan kan je zonder problemen inloggen in Ziggo GO. De foutmelding verschijnt op het moment dat je iets van Movies en Series (nu SkyShowTime) wilt bekijken. In dat geval is de foutmelding terecht. Als ik je abonnement erbij pak, dan neem je namelijk Kabel TV, Internet Max en Bellen bij ons af. Bovengenoemd aanbod zit niet inbegrepen bij Kabel TV. Je kunt alleen via Ziggo GO de kanalen van je zenderpakket bekijken.

Re: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken... heb ik, toch werk het niet.

rolandberbers — Sat, 04 May 2024 09:13:45 GMT

Ik krijg die melding bij meerdere (zo niet alle) series. Je antwoord zou dus kunnen kloppen, maar wat ik raar vind is dat je zegt dat "Movies & Series" nu "SkyShowTime" heet. Ik heb daar een los abonnement voor lopen, dus niet via Ziggo. De serie die ik wil kijken ("From") wordt daar niet aangeboden. Is het aanbod van SkyShowTime via Ziggo anders dan wat het mij direct aanbiedt?

Buiten SkyShowTime biedt Ziggo meer streaming opties. Hoe kan ik zien welke ik nodig heb wanneer er bij de serie "Movies & Series" (dat niet meer berschikbaar is) staat en niet de specifieke dienst die ik nodig heb?

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

Bert — Sat, 04 May 2024 11:17:14 GMT

SkyShowtime gaat via de eigen app van SkyShowtime die in de Next aanwezig is of via een smartTV of via een browser of via een app.

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

rolandberbers — Sat, 04 May 2024 12:22:30 GMT

Celilia geeft je bericht een like, misschien mis ik iets, maar op welke manier is je reactie een antwoord op mijn vraag?

Ik kijk via Ziggo GO. Ik kan de serie "From" niet kijken. Welke extra dienst heb ik nodig?

Als dat SkyShowTime is volgens jullie, is het dan niet raar dat SkyShowTime zelf deze serie niet direct aanbiedt, maar via Ziggo wel?

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

Karel. — Sat, 04 May 2024 12:42:23 GMT

Movies en Series kan je kijken als je TV complete of TV max afneemt van Ziggo. Maar aanbod is niet bepaald echt uitgebreid. Je hebt Kabel TV dat is dacht ik nog minder dan TV Start.

Re: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken... heb ik, toch werk het niet.

youriy — Sat, 04 May 2024 12:32:23 GMT

@rolandberbers schreef:
Ik krijg die melding bij meerdere (zo niet alle) series. Je antwoord zou dus kunnen kloppen, maar wat ik raar vind is dat je zegt dat "Movies & Series" nu "SkyShowTime" heet.

Dat klopt ook niet. "Movies & Series" is inbegrepen bij tv-complete en tv-max. Het aanbod is echter per 1 mei jl. flink verminderd.

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

Cecilia — Sat, 04 May 2024 12:40:31 GMT

@rolandberbers Zoals @Bert al aangeeft kan je SkyShowTime kijken via de App op je Mediabox Next of Next Mini of via een App op je Smart TV.

Het vroegere Movies en Series (X)L is nu SkyShowTime geworden zoals je ook hier kan lezen. Jij bedoelde alleen de reguliere Movies en Series. Dit is inbegrepen bij TV Complete en TV Max. Movies & Series is een interactieve dienst van Ziggo. Wil je van Movies & Series genieten op je televisie, dan kan dat met een interactieve mediabox, zoals de Mediabox Next en de Next Mini. De foutmelding blijft in dit geval dus correct, want met Kabel TV zit deze dienst niet in je abonnement.

De serie 'From' is te zien via Netflix: https://www.ziggo.nl/entertainment/series/from.

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

rolandberbers — Sat, 04 May 2024 12:53:41 GMT

Ik heb het eerder niet duidelijk aangegeven, maar het gaat om seizoen 2. Deze is niet beschikbaar op Netflix. Vandaar dat ik dus opzoek ben naar een alternatief.

Zoals @Karel. en @youriy ook al aangeven, zit Movies & Series bij TV complete. Zojuist heb ik mijn pakket gewijzigd naar TV Complete. Echter kreeg ik later pas te zien dat dit pas vanaf 7 mei in gaat. Is het gebruikelijk dat het wijzigen van een TV pakket zo lang duurt? Ik had verwacht dat dit direct doorgevoerd zou worden.

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

Cecilia — Sat, 04 May 2024 13:03:08 GMT

@rolandberbers Ah, het gaat om S2 dus! Deze is wel beschikbaar via Movies en Series. Ik heb het even gedubbelcheckt via mijn eigen Ziggo account en dit seizoen van deze serie kan ik via Movies en Series vinden en afspelen.

De wijziging gaat in dit geval niet direct in, want in je huidige abonnement zit Kabel TV. Om TV Complete te gebruiken moet er een interactieve mediabox komen, in jouw geval de Next Mini. Na levering en installatie van de Next Mini gaat je nieuwe abonnement in. Het betreft hier dus niet een administratieve wijziging waarbij geen nieuwe apparatuur nodig is.

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

rolandberbers — Sat, 04 May 2024 13:08:11 GMT

Maar ik heb helemaal geen mediabox nodig. Ik kijk enkel via Ziggo GO (internet/browser). Prima als Ziggo een Next Mini opstuurt, maar ik ga die niet gebruiken.

Of moet ik perse de Next Mini aansluiten om mijn abonnement wijziging door te voeren?

Re: Ziggo GO: Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken

Cecilia — Sat, 04 May 2024 13:17:32 GMT

@rolandberbers Bij TV Complete is een interactieve mediabox onderdeel van het pakket. Door TV Complete Next Mini te bestellen krijg je nu een Next Mini thuis gestuurd. De pakketwijziging wordt doorgevoerd nadat de Next Mini is geïnstalleerd/geactiveerd.