onderwerp Re: Berichten komen vertraagd binnen in Archief

Waarom komen berichten komen vertraagd binnen via WhatsApp?

Dennisbouwman5 — Mon, 15 Apr 2024 05:31:18 GMT

Goedavond,

We hebben al enige tijd last dat dat whatss app berichten vertraagd binnen komen als we op de wifi zitten. Zodra we naar 4G overschakelen komen de berichten wel binnen. Dit probleem hebben we op verschillende smartphone's dus ligt het niet aan de toestellen. Weet iemand wat we hier aan kunnen doen ??

Re: Berichten komen vertraagd binnen

tt14111 — Sat, 13 Apr 2024 19:29:07 GMT

Betreft dit smartphones met Android of iOS of beide?
Ervaren jullie alleen met WhatsApp problemen of ook met andere apps/sites, zoals traag laden?
Is andere netwerkapparatuur in gebruik naast het modem?

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Sat, 13 Apr 2024 19:34:50 GMT

Hallo tobiastheebe,

Het probleem doet zich voor bij Android en iOS.

We hebben tot nu toe alleen problemen met Whatsapp

Er wordt geen andere netwerkapparatuur gebruikt

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Sat, 13 Apr 2024 19:35:53 GMT

Hallo tobiastheebe,

Het probleem doet zich voor bij Android en iOS.

We hebben tot nu toe alleen problemen met Whatsapp

Er wordt geen andere netwerkapparatuur gebruikt

Re: Berichten komen vertraagd binnen

tt14111 — Sat, 13 Apr 2024 19:37:26 GMT

Als jullie WhatsApp geopend houden op beide toestellen en elkaar een bericht sturen, komt dit dan ook niet aan? Wordt het bericht wel verstuurd (vinkje) of niet (klokje)?

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Bert — Sat, 13 Apr 2024 19:42:44 GMT

Welke Android phone is het?

Hier dat gedrag ook wel eens gehad met een bepaalde toestellen met verschillende modems.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

tt14111 — Sat, 13 Apr 2024 19:54:35 GMT

@Bert schreef:

Welke Android phone is het?

Hier dat gedrag ook wel eens gehad met een bepaalde toestellen met verschillende modems.

Het is mij ook niet onbekend. Ik miste steevast berichten en inkomende oproepen met een Huawei Mate 20 Pro. Oorzaak bleek agressieve energiebesparing in standby te zijn. Ik was met EMUI en de meegeleverde apps ook niet tevreden en na een half jaar het toestel al verkocht. Met de Samsung Galaxy S10+ die ik gebruik sinds 2019 heb ik deze problemen nooit ervaren met drie verschillende modems + routers.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Sat, 13 Apr 2024 20:18:48 GMT

Als beide toestellen op de wifi zitten is het geen probleem. Het probleem doet zich alleen voor als de verzender niet op het wifi netwerk zit.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Sat, 13 Apr 2024 20:20:53 GMT

Het gaat om verschillende andriod toestellen van Samsung S23 , A33, S9 en A13

Re: Berichten komen vertraagd binnen

tt14111 — Sat, 13 Apr 2024 20:41:07 GMT

Een bericht van een (willekeurige?) verzender op 4G komt dus niet/vertraagd aan op alle (?) ontvangers op Wi-Fi, zowel Android als iOS? Dit is niet logisch, gezien de ontvangende toestellen met dezelfde server verbinding blijven maken, ongeacht of de verzender zich op 4G of Wi-Fi bevindt. Dat het probleem blijkbaar alleen bij WhatsApp voorkomt maakt het nog vreemder.

Misschien kun je wat over en weer testen op de verschillende toestellen via zowel Wi-Fi als 4G en hiervan de resultaten plaatsen, ook wat de verzender ziet na het versturen van een bericht? Dan wordt het overzichtelijker.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Sat, 13 Apr 2024 20:44:20 GMT

Zoals je het omschrijft klopt helemaal . De verzender ziet 1 vinkje na het versturen van een bericht , het 2e vinkje komt soms na 1 min en dan weer na 5 min dit is echt heel wisselend.

Als er met 4G gebeld wordt met Whatss app naar het wifi netwerk komt deze soms ook niet door en zien we vaak een gemiste oproep staan.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

tt14111 — Sat, 13 Apr 2024 21:02:29 GMT

Ik zou verwachten dat verzenden vanuit Wi-Fi dan ook moeizaam gaat. Maakt het nog verschil of WhatsApp geopend en in beeld is op de toestellen op Wi-Fi?

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Sun, 14 Apr 2024 05:46:39 GMT

Als whatsapp open staat in komen de berichten wel snel binnen

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Bert — Sun, 14 Apr 2024 08:18:32 GMT

@Dennisbouwman5 Dit is hetzelfde beeld als hier een aantal jaren met 2 verschillende smartphones en al de andere smartphones van hetzelfde merk hadden er geen last van.

We, wijzelf en Ziggo technische medewerkers, hebben met tussenpozen, lang en diep gezocht, maar geen werkelijke oorzaak kunnen vinden, het lijkt af te hangen, van de vorm en inhoud, van het technisch in de achtergrond binnenkomende signaal en de reactie daarop van de smartphone / Whatsapp.

??? wordt de smartphone / Whatsapp "wel wakker" van de inhoud van het gezonden signaal/bericht en geeft dan een geluid of reageert het alleen door het te laten zien op het scherm of reageert in het geheel niet en wordt pas later wakker met een reactie of pas als je hem oppakt of de smartphones opent en dan pas een geluid en beeld ???

Plat gezegd, onze conclusie een paar maanden geleden, we stoppen met de zoektocht, het is één of andere hardware en software incompatibiliteit of "te sterke slaapstand / energiebesparing/ vreemde reactie van Whatsapp" die verder niet in te stellen is en ga dan maar eens zoeken, dan moet je volledige technische achtergrond van het signaal hebben, vanaf verzender tot en met ontvanger en de tussenliggende apparatuur en de interne reactie van de hardware en de software van de ontvangende telefoon.

Nu met een andere toestel geen problemen meer gezien.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

MR_CHIP — Sun, 14 Apr 2024 08:20:43 GMT

dit kan je niet instellen op ziggo mode maar bij eigen router thuis altijd uitstaan

https://routerguide.net/wmm-apsd-on-or-off/

Automatic Power Save Delivery

Re: Berichten komen vertraagd binnen

tt14111 — Sun, 14 Apr 2024 10:14:28 GMT

Ik zou veel meer klachten verwachten als het aan de door de CH7465 gebruikte instellingen zou liggen. Ik ben benieuwd of er echt geen andere access points (of repeaters/extenders/boosters/versterkers) in gebruik zijn.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Mon, 15 Apr 2024 05:06:43 GMT

@ Bert, de berichten komen in zowel de slaap stand als in de wakker stand wel binnen maar met een vertraging. Dit is bij verschillende merken als types smartphone het geval.

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Mon, 15 Apr 2024 05:07:34 GMT

Er wordt geen gebruik gemaakt van andere access points (of repeaters/extenders/boosters/versterkers)

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Judith — Thu, 18 Apr 2024 11:04:30 GMT

Wat een lastig probleem @Dennisbouwman5! Je geeft aan dat dit op zowel iOS als Android toestellen gebeurt. En is dit dan alleen op jullie eigen toestellen of ook wanneer er bijvoorbeeld gasten zijn die van jullie wifi netwerk gebruik maken. Ervaren zij dit ook?

Re: Berichten komen vertraagd binnen

Dennisbouwman5 — Thu, 18 Apr 2024 16:33:45 GMT

Hallo Judith,

Gasten die op bezoek zijn onder vinden helaas hetzelfde probleem als ze op het wifi netwerk zitten.