onderwerp Re: Afsluiting in Archief

Afsluiting diensten na 1 factuur te laat betalen.

Jozef 71# — Wed, 08 May 2024 07:17:07 GMT

Ik heb mn factuur van april 2024 nog niet betaald en meteen word ik afgesloten, terwijl de rest gewoon betaald is. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt bij ziggo, terwijl ik toch al weer een tijd ben geabonneerd.

Is dit de service die jullie de klanten geven? Een paar weken te laat en meteen de stekker er uit? Ik ben verbouwereerd hier. Maar ja, dan maar geen tv voorlopig. Ook ga ik meteen kijken tot wanneer mn huidige abonnement afloopt. Zeg ik dat ook maar op, want zulk een slechte service slaat werkelijk alles.

Re: Afsluiting

Bert — Tue, 07 May 2024 18:04:24 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Afsluiting

Jozef 71# — Tue, 07 May 2024 18:10:59 GMT

Goedenavond Bert,Bedankt voor je snelle reactie, Ik heb mijn huisnummer en postcode toegevoegd en wacht rustig een antwoord af hier.

Re: Afsluiting

Steefb — Tue, 07 May 2024 18:13:25 GMT

Is er niet wat anders aan de hand?

Een storing o.i.d?

Betaalachterstand | Klantenservice | Ziggo

Incassotraject

Heb je de rekening niet op tijd betaald? Dan gaat het incassotraject lopen. Je krijgt een aantal betaalherinneringen van ons. Na de eerste herinnering komen er extra kosten bij, omdat het incassoproces veel tijd en geld kost. Die kosten zijn wettelijk bepaald.

Re: Afsluiting

Jozef 71# — Tue, 07 May 2024 18:19:51 GMT

Het is de factuur van april 2024, een paar weken terug, andere maanden zijn normaal betaald. Het is nu net mei. Dit heb ik bij ziggo nog nooit meegemaakt

Re: Afsluiting

Jozef 71# — Tue, 07 May 2024 18:24:02 GMT

Het gaat om de allerlaatste factuur van ziggo die ik gekregen heb, de rest is allemaal betaald. Er kan nog geen incasso in werking gezet worden, daarvoor is het nog te kort. Ik ben geen wan betaler.

Ben al een tijd geabonneerd, maar zo'n service heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt.

Re: Afsluiting

retep_ — Tue, 07 May 2024 18:33:21 GMT

maar hoe weet je dan je bent afgesloten ? , die je dat ergens staan ?

Re: Afsluiting

Jozef 71# — Tue, 07 May 2024 18:37:56 GMT

Als ik m'n tv aanzet , sinds vanavond.

Re: Afsluiting

Jozef 71# — Tue, 07 May 2024 18:38:57 GMT

Hoe kan alles al zo snel worden afgesloten, ik ben nl absoluut geen wanbetaler.

Re: Afsluiting

wewanl — Tue, 07 May 2024 18:39:12 GMT

Ik denk dat Ziggo jou zonder vooraankondiging echt niet afsluit van hun diensten.

Re: Afsluiting

Jozef 71# — Tue, 07 May 2024 18:41:20 GMT

Het gaat om een factuur van april 2024, 2 weken later ben ik al afgesloten. Heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ben nl, nogmaals, geen wanbetaler.

Re: Afsluiting

Hatolex — Tue, 07 May 2024 18:50:31 GMT

@Jozef 71# , we geloven wel dat je geen wanbetaler bent, maar we denken ook dat je niet bent afgesloten. Dat gebeurt zeker niet zo snel.

Re: Afsluiting

retep_ — Tue, 07 May 2024 18:58:04 GMT

wat zie je dan als je de tv aanzet ? en internet (vast) doet het ook niet meer ?

Re: Afsluiting

stevienieuw — Tue, 07 May 2024 19:27:00 GMT

Heeft u geen betalingsherinnering gekregen waarbij u binnen 14 dagen moet betalen? Dat is wettelijk verplicht. Daarna kunnen er incassokosten bijkomen.

Re: Afsluiting

Judith — Wed, 08 May 2024 07:46:53 GMT

Goedemorgen @Jozef 71# welkom op de Ziggo Community! Niet fijn om te ontdekken dat je opeens geen tv en internet meer kunt gebruiken. Laten we daar samen eens in duiken. Ik heb al even wat onderzoek gepleegd, en je een privé bericht gestuurd met tekst en uitleg.