onderwerp Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken in Archief

Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

Sbander — Fri, 21 Jun 2024 08:46:05 GMT

Ik wordt ondertussen gestoord van "momentje" bijna elke avond....zit je wk te kijken.." momentje"...is hier anno 2024 een oplossing voor of moet ik nr kpn voor een oplossing?

Re: Momentje

wewanl — Thu, 20 Jun 2024 16:51:34 GMT

Kijk je via DVB-C of IPTV?

Re: Momentje

Bert — Thu, 20 Jun 2024 16:57:13 GMT

Een Next mini is sowieso IPTV.

Maakt de Next mini verbinding met je modem via een netwerkkabel of via wifi?

Indien met een netwerkkabel:

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je woning binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Re: Momentje

Sbander — Fri, 21 Jun 2024 11:03:46 GMT

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

Bert — Fri, 21 Jun 2024 11:46:58 GMT

Hier moet het één en ander vernieuwd worden door een gratis storingsmonteur:

Bestel hier de storingsmonteur (ziggo.nl)

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

tt14111 — Fri, 21 Jun 2024 22:34:06 GMT

Hoewel het AOP (TRAS-1000 of DIO-01) en de splitter (SQ601) verouderd zijn, verklaren deze m.i. nog niet het genoemde probleem met de Next Mini i.c.m. het huidige soort modem (EuroDOCSIS 3.0). De modem- en TV-kabels zijn prima en up-to-date. Een aantal vragen:

Kun je tevens op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?
Gezien je een Next Mini gebruikt, is de TV-kabel nog voor een andere TV/decoder in gebruik?
Je gebruikt een of meerdere Deco's. Met het modem in router mode zouden de Deco's in AP mode geconfigureerd moeten, is dat het geval? Zie de pagina Meer → Geavanceerd → Bewerkingsmodus in de app.
Wi-Fi op het modem zou uitgeschakeld moeten zijn, is dat het geval?
Indien je meerdere Deco's gebruikt: zijn deze onderling via ethernet of Wi-Fi verbonden?
Is de Next Mini via ethernet of Wi-Fi verbonden, direct met het modem of met een van de Deco's? Indien Wi-Fi + Deco: wat geeft de app aan qua signaalsterkte voor de Next Mini?

Re: Momentje

Lycke — Sun, 23 Jun 2024 06:44:57 GMT

Hey @Sbander . Welkom hier!

Steeds een "momentje" moeten wachten is inderdaad mega irritant. En tijdens het EK wil je zéker niet dit soort irritaties hebben. Het is allemaal al spannend genoeg.
Ik ben benieuwd naar de antwoorden op de vragen die gesteld zijn. Hiermee kunnen we je vast en zeker verder helpen. Ongestoord de wedstrijden bekijken moet zeker te realiseren zijn :-). Hopelijk tot snel!

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

panda_snorkel — Mon, 24 Jun 2024 08:33:24 GMT

Geachte meneer Sbander,

Ik heb even in het archief gekeken en ben op zoek gegaan naar een oplossing van uw probleem. @Bert Bert ze hadden het in dit topic het erover dat de oplossing was om een of andere demper die tussen de modem en het kastje was te verwijderen. Ik heb niet echt een helder beeld hiervan wat ze hiermee bedoelen, maar het weg halen van de demper heeft er wel voor gezorgdt dat het probleem verholpen was. Tevens werd in dit zelfde topic het advies gegeven dat de de Media box uit de eco stand moest worden ingesteld en omgezet worden naar snelle start, wellicht is dit bij uw probleem de oplossing. Ik zal u op de hoogte houden.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

panda_snorkel — Mon, 24 Jun 2024 08:38:35 GMT

Wat tevens ook een oplossing kan zijn is om het kapje van uw splitter te verwijderen.

Hoe verwijder je het witte kapje van de splitter? (youtube.com)

Het bovenstaande filmpje was de oplossing voor een eerder veholpen probleem op de Ziggo community.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

panda_snorkel — Mon, 24 Jun 2024 08:40:36 GMT

Momentje…
Je hebt het vast wel eens gezien, een melding rechtsboven in het scherm met 'momentje…'. De één ziet deze vaker dan de ander en niet iedereen heeft hier last van.

In deze reactie leggen we uit waardoor dit kan komen en wat je zelf kan doen om deze melding te verhelpen.

Wat is het

Met de Next Mini kijk je digitale televisie via internet. De notificatie 'momentje…' wordt getoond wanneer de content waar je naar kijkt moet bufferen. Bufferen is dat de Next Mini de zender tijdelijk niet doorkrijgt en die nu weer probeert in te laden.

Soms duurt het bufferen zo lang dat je beeld zelfs even stil staat. Als het bufferen een paar keer achter elkaar mislukt dan geeft de mediabox foutcode CS2005 en dan wordt de zender niet langer getoond. Dit kan bijvoorbeeld komen door een slechte (wifi) internetverbinding of doordat het achterliggend videosysteem er langer over doet om te reageren dan verwacht.

Wat kun je zelf doen?

Controleer eerst of je Next Mini een goede internetverbinding heeft. Via het diagnostiek menu kun je al snel zien of je verbinding goed is voor het tv kijken.

Gebruik je wifi? Controleer dan ook of je een goede draadloze verbinding hebt, plaats eventueel de Next Mini dichterbij het wifi-punt of dwing een 5GHz verbinding af. Heb je hier hulp bij nodig, laat het weten!

Voor de meest optimale verbinding sluit je de Next Mini aan via een netwerkkabel en verbind je die direct met je internetmodem.

Alles gecheckt? Maak een melding
Heb je de Next Mini via netwerkkabel direct met het modem verbonden of ben je er zeker van dat je wifi-verbinding wel stabiel is, maar je ziet nog steeds 'Momentje…' meldingen voorbij komen? Laat ons dan weten op welke tijdstippen je dit ervaart.

Wij verzamelen alle voorbeelden voor verder onderzoek. Zo werken we samen om dit probleem te verhelpen.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

Gggerbennn — Mon, 24 Jun 2024 19:24:49 GMT

Wij hebben dit probleem ook en alleen bij het kijken van live EK voetbal. Mini is aangesloten op modem met ethernet kabel. Internetsnelheid is volgens diagnostiek hoog.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

tt14111 — Mon, 24 Jun 2024 19:26:54 GMT

@Gggerbennn Je kunt het beste een eigen topic starten zodat dit topic overzichtelijk blijft.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

Gggerbennn — Tue, 25 Jun 2024 04:38:09 GMT

Mijn probleem gaat toch over hetzelfde als de topic starter? Er wordt ook gevraagd om meer voorbeelden door @panda_snorkel . Ik heb ook nog geen oplossing kunnen lezen.
Dus kun je uitleggen waarom een nieuwe topic?

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

tt14111 — Tue, 25 Jun 2024 10:04:55 GMT

Omdat er diverse mogelijke oorzaken zijn voor het genoemde probleem en jouw installatie er totaal anders uit kan zien dan die van Sbander.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

panda_snorkel — Tue, 25 Jun 2024 12:57:19 GMT

Geachte meneer Sbander, Ik heb nu ongeveer twee dagen lang in het archief van Ziggo gekeken en veel soortgelijk problematische topics/onderwerpen ingelezen om voor u met geschikte oplossingen te komen Schrik niet, ik ben nog niet klaar met het uitzoeken maar hierbij stuur ik u een lijst met mogelijke oplossingen: Oplossingen van soortgelijke topics/onderwerpen in het Ziggo archief Beeldinstelling van Mini op automatisch zetten HDMI kabel in andere HDMI poort steken HDMI poort instellingen controleren en zo nodig aanpassen Firmware updaten HDMI poort instellingen op 4k Signaal zetten. Er kan mogelijk sprake zijn van kabelbreuk een defecte kabel. Er kan sprake zijn van signaal interferentie, ik weet niet of u met bekabeld internet verbonden bent, zo ja dan zou het verstandig zijn om i.p.v. een UTP internet Kabel een FTP of S/FTP Cat 5 kabel of CAT 6 internet kabel te gebruiken. Binnenkomende 4G/5G signalen kunnen voor de storing zorgen. Het kan mogelijk zijin dat er iets met uw kastje niet in orde is en daarom dat het noodzakelijk is om te overwegen om deze terug te sturen naar Ziggo voor een ander model Mogelijke oplossing u zou kunnen overwegen om CEC uit te zetten of gebruik te maken van een CEC killer. Wat u ook zou kunnen proberen is om te kijken of u uw Ziggo Next Mini kunt aansluiten op een andere tv of bijvoobeeld een desktop monitor. Zo kunt u nagaan of het probleem aan uw kastje ligt of dat het toch gaat om een defecte tv Herkalibreren van het beeld is een van de mogelijkheden. Wat u ook zou kunnen doen is het signaal controleren, als uw beeld zwart is kan dat komen omdat de tv op het analoge signaal staat en niet op een digitaal signaal staat ingesteld. Wat u ook zou kunnen doen is in het menu van de Next Mini de auto frame snelheid instellingen aanpassen. Ga naar de Instellingen Toegankelijkheid Hoog contrast en zet die uit. Op welke resolutie heeft u nu u huidige tv ingesteld, is dat 4K of 8K? U zou het probleem kunnen oplossen door de tv op 1080i pixels in te stellen. Indien uw Ziggo Mediabox Next Mini bedraad aangesloten is zou u kunnen controleren of deze kabel ingestoken zit in een Ethernet HUB of een Ethernet switch, een indirecte bekabelde aansluiting zou ook voor verbindingsproblemen en dus voor haperingen en tot zwart beeld kunnen leiden.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

Sbander — Wed, 26 Jun 2024 16:08:11 GMT

Tis een hoop abracadraba....Volgens mij zijn er 2 oplossingen 1:nieuwe nex mini

2: overstappen nr kpn.

Er zijn heel veel gebruikers die "momentje"ervaren dus wordt het tijd voor een oplossing voor iedereen.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

tt14111 — Wed, 26 Jun 2024 16:13:15 GMT

Een monteursafspraak (kosteloos) blijft wenselijk voor een upgrade van de coaxinstallatie, de kans bestaat dat dit het probleem oplost. De monteur kan ook de punten controleren waar ik in mijn eerste reactie naar vroeg. Vervangen van de Next Mini zie ik meer als een laatste mogelijke oplossing en overstappen naar KPN is zeker niet nodig. Zoals ik in mijn vorige reactie aangaf zijn er diverse oorzaken mogelijk voor 'momentje' en is dus ook geen sprake van een eenduidige oplossing.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

avanhien — Wed, 26 Jun 2024 16:16:48 GMT

Ook wij hebben deze melding, sinds het EK begonnen is speelt dit.

Overdag hebben we totaal geen last hiervan, het lijkt volgens mij meer een capaciteit probleem te zijn.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

tt14111 — Wed, 26 Jun 2024 16:28:58 GMT

@avanhien Kijk jij ook via een Next Mini of Ziggo GO? Gaat het om NPO 1 UHD (999) of een andere zender? Een capaciteitstekort sluit ik niet uit, maar ik zou dan beduidend meer meldingen verwachten.

Re: Regelmatig de melding 'momentje' tijdens TV-kijken

avanhien — Wed, 26 Jun 2024 17:16:22 GMT

@tt14111 We kijken via een next mini meet een netwerkabel verbonden. Modem staat er vlakbij en rechtstreeks verbonden op het AOP (zonder splitter)