onderwerp Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film in Archief

Ondertiteling werkt niet bij 'de Terugreis' op Pathé Thuis

Jan_K — Sun, 21 Jul 2024 06:14:01 GMT

Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film.

Wij wilden ondertiteling bij onze gehuurde Nederlandse film, maar wat we ook probeerden het lukte niet. Hoe kan dat?

De helft niet verstaan helaas.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Bert — Sat, 20 Jul 2024 13:37:36 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Zet hier welke film en waar en hoe je hem gehuurd hebt.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Garihd — Sat, 20 Jul 2024 13:46:43 GMT

Welke film en is deze gehuurd via het Pathe-Thuis menu?

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Steefb — Sat, 20 Jul 2024 13:40:32 GMT

Waar heb je deze film gehuurd?

Over welke film gaat het?

Ik neem aan via de next?

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Jan_K — Sat, 20 Jul 2024 14:35:09 GMT

Ik had een Nederlandstalige film gehuurd “De terugreis” via entertainmenten bij Palthe thuis. Omdat wij beiden slechthorend zijn kijken wij dan ook altijd met Nederlandstalige ondertiteling.
van alles uitgeprobeerd maar niets lukte om er ondertiteling bij te krijgen.
terwijl Ziggo dezer dagen deze film aanbeveelt op TV en in de stukjes die ze laten zien zie je de Nederlandstalige ondertiteling wel. Zonde van de huur van €5,99

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Jan_K — Sat, 20 Jul 2024 15:14:34 GMT

Ik heb contact gehad met Pathe Thuisn die vertelde mij via de chat dat deze film geen ondertiteling heeft, vandaardat het niet lukt.

ik vertelde hun dat in de aankondiging van de filmwel vermeldt staat dat deze ondertileling heeft NL.

zie mijn foto die ik daar van heb gemaakt.

Ik ben benieuwd of ik mijn hiurbedrag terugkrijg.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

jansmarcel — Sat, 20 Jul 2024 15:33:31 GMT

@Jan_K Ik herken je probleem met het geluid van de Nederlandse films en inderdaad vaak "werkt" Nederlandse ondertiteling niet.
Echter dit probleem speelt niet alleen bij Ziggo maar ook bv bij videoland.
Wat ik dan vaak doe is de ondertiteling voor doven en slechthorenden aanzetten. Die laat eigenlijk altijd wel de ondertitels zien. (met soms extra info)
Wellicht dat dit ook bij Ziggo zo werkt. Ik weet dit niet omdat ik het zelden bij Ziggo zelf doe.

Misschien heb je er iets aan.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Jan_K — Sat, 20 Jul 2024 16:28:14 GMT

Hoi, dit hadden wij ook al geprobeerd, maar het schijnt dus dat deze film geen ondertiteling heeft zo vertelde ze mij bij Pathe Nederland. Maar stond er wel bij vermeldt, zie mijn eerder geposte foto.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Garihd — Sat, 20 Jul 2024 17:25:23 GMT

Het lijkt erop dat de informatie die Ziggo geeft niet klopt via pathe-thuis.nl vind ik geen gegevens over de beschikbaarheid van ondertitels bij deze film ook in de pathe thuis huuromgeving bij KPN is dat niet vermeld.

Geen idee of het sinds 2018 is veranderd dit bericht op X lijkt me duidelijk genoeg.

Op de website wordt met geen woord gerept over nederlandse ondertiteling bij nederlands gesproken films.

Met de stukjes bedoelt u niet de officiele trailer?

Ps @jansmarcel Ziggo heeft in principe weinig tot niets met de beschikbaarheid van ondertitels te maken. Pathe-thuis levert de content aan dus ook ondertiteling.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

HBO Fan — Sat, 20 Jul 2024 17:27:41 GMT

Ben wel benieuwd, want ZIGGO geeft idd aan dat film met ondertitels is. Op basis van de informatie huur je een film, maar blijkt niet correct. Lijkt me dat het gaat om ondeugdelijk product.

Lijkt met dat een MOD hier toch wel iets in kan betekenen.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Jan_K — Sat, 20 Jul 2024 17:34:26 GMT

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Jan_K — Sat, 20 Jul 2024 21:05:19 GMT

Profiel aangepast

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Dennis — Mon, 22 Jul 2024 07:42:51 GMT

Hi @Jan_K en welkom op de Ziggo Community!

In de tussentijd heb je al een aantal van onze actieve gebruikers ontmoet en is de situatie daardoor al een stuk duidelijker! Dank daarvoor @Allen

De €5,99 heb ik voor je gecrediteerd, zonde om te betalen voor een film wanneer je die niet fatsoenlijk kan zien! We gaan nalopen waarom de ondertiteling mist, ik schakel daarvoor met de achterliggende afdeling en ik kom erbij je op terug!

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Jan_K — Mon, 22 Jul 2024 08:05:20 GMT

Beste Dennis, bedankt voor deze oplossing, helemaal top👍

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Judith — Tue, 23 Jul 2024 13:50:37 GMT

Hoi @Jan_K zoals beloofd hebben we geschakeld met onze collega's op de achterliggende afdeling om een antwoord te krijgen op jouw vraag met betrekking tot de Nederlandse ondertiteling bij de film "de Terugreis" via Pathé Thuis.
Pathé films hebben alleen ondertiteling voor niet - Nederlandse films. In de film wordt echter kort Spaans gesproken en hiervoor hebben we een ondertiteling toegevoegd. Hierdoor lijkt het alsof er ( volledige ) ondertiteling aanwezig is, maar in de praktijk gaat het dus maar om enkele zinnen.
Dit kan verwarrend zijn, excuses daarvoor.
We streven er wel naar om in de toekomst voor alle content ( dus ook Nederlandse films ) ondertiteling aan te bieden, maar zo ver zijn we nog niet.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Garihd — Tue, 23 Jul 2024 15:06:37 GMT

@Judith schreef:
. In de film wordt echter kort Spaans gesproken en hiervoor hebben we een ondertiteling toegevoegd.

Het is dus zoals we al hadden gevonden. Maar voor deze specifieke film is de ondertiteling van dat stukje Spaans niet door Pathe zelf geleverd?

Re: Ondertiteling werkt niet bij 'de Terugreis' op Pathé Thuis

Template — Tue, 23 Jul 2024 16:29:08 GMT

@Judith @Dennis Wellicht kunnen jullie ook in gesprek met Pathé, om ondertiteling ten alle tijden aan/uit te kunnen zetten. Zoals voor deze klant zou dan ook altijd Nederlandse ondertiteling beschikbaar kunnen zijn.

Voor alle andere klanten de en uiteraard voor deze klant, de vertaalde ondertiteling.

Ook de originele ondertiteling van de film studio's zelf, aanbieden in de originele taal, die ze zelf ook aanbieden op Blu-ray, uiteraard moet Pathé voor die ondertiteling wel betalen, tenzij een filmstudio dit ziet als onderdeel van de content.

Re: Ondertiteling werkt niet bij gehuurde Nederlandse film

Dennis — Wed, 24 Jul 2024 08:23:02 GMT

Hi @Template !

We zijn er mee bezig om het uit te rollen zoals @Judith eerder aangaf! Ik neem je voorstel mee en zet het door naar de partij die hiervoor verantwoordelijk is.

Bedankt voor de suggestie en het meedenken!