onderwerp Re: Ziggo GO App speelt niets af op 2 Samsung telefoons met Android 14 in Archief

Ziggo GO App speelt niets af op 2 Samsung telefoons met Android 14

Sabrina285 — Tue, 30 Jul 2024 05:14:38 GMT

Na veelvuldig contact en zoeken op diverse fora, wil ik het probleem met de ziggo go app hier voorleggen. Mijn man en zoon hebben sinds kort een nieuwe telefoon, daarbij zijn we net verhuisd, is er een ziggo monteur geweest om alles te vervangen en eea weer werkend te krijgen en heb ik als hoofdgebruiker m’n ziggo met Vodafone gekoppeld en sindsdien kunnen mijn man en zoon geen tv of ander materiaal via ziggo go app bekijken. Zij hebben beide een Samsung telefoon met daarop Android 14 en ikzelf maak gebruik van een iPhone 13 waarmee ik zelf nog steeds gebruik kan maken van de kijkdiensten van de ziggo go app. Voor man en zoon geldt dat zij wel gewoon kunnen inloggen, maar geen tv of andere diensten kunnen gebruiken. Wie oh wie heeft de oplossing? Ziggo geeft aan dat de Android versie te nieuw is….

alvast bedankt voor jullie aandacht, Sabrina

Re: Ziggo go app speelt niets af

Garihd — Mon, 29 Jul 2024 17:55:31 GMT

De Android variant is bijna zeker niet te nieuw.

Hier werkt de app op een Nokia smartphone met Android 14 naar behoren en op een Samsung tablet met Android 14 ook.

Nu is het wel zo dat Samsung zijn eigen schil heeft met de naam One UI mogelijk is de UI versie dan de boosdoener. Via de instellingen bij Info zou dat te vinden zijn. Mijn Tablet heeft versie 6.0.

Wat doen beide telefoons als daar www.ziggogo.tv wordt geopend? Puur als test.

Re: Ziggo go app speelt niets af

Alex — Fri, 02 Aug 2024 13:54:37 GMT

Hi @Sabrina285, welkom op de Ziggo Community!

Heb je nog gekeken naar het bericht van @Garihd ? De Android-versie is inderdaad niet 'te nieuw', daar zou het probleem niet mogen liggen. Om duidelijk te krijgen waar dan wél het probleem ligt, is belangrijk waar het bij hun precies spaak loopt. Je geeft aan dat inloggen wel lukt, maar kijken vervolgens niet. Krijgen ze bijvoorbeeld ook een foutmelding te zien en zo ja, welke?

Re: Ziggo GO App speelt niets af op 2 Samsung telefoons met Android 14

Sabrina285 — Fri, 02 Aug 2024 14:17:05 GMT

Dag Alex, excuses, we zitten middenin de verhuizing en overdracht van onze woning. Het lijkt deels te zijn opgelost. Ik heb een instelling op onze wifi boosters aangepast waardoor ze eea weer konden bekijken. Helaas blijft de snelheid van het internet/wifi wel traag op beide telefoons, terwijl ik zelf volledig bereik heb. Dus we zijn al een heel eind. Bedankt. Overigens beschikken zij idd over versie UI6

Re: Ziggo GO App speelt niets af op 2 Samsung telefoons met Android 14

Garihd — Sat, 03 Aug 2024 21:41:04 GMT

Mogelijk verbinden de twee telefoons met 2,4 ghz wat een lagere snelheid heeft. Soms helpt het dan om op de telefoon de wifi een keer uit en aan te zetten.

Om welke modellen gaat het dan kunnen we de specificaties bekijken. Sommige basis modellen ondersteunen alleen 2,4 ghz wifi. Wat doorgaans snel genoeg is.