onderwerp Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips! in Archief

Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Anne B — Thu, 04 May 2023 06:28:42 GMT

Op kanaal 150 krijg ik helemaal geen beeld.

Dan start je Netflix net even iets anders op. Volg de stappen:

Druk op: [Menu]
Ga naar: [TV Apps]
Ga naar: [Netflix]

Netflix foutcode UI-800-3

Krijg je deze foutcode te zien? Probeer dan eerst de mediabox kort van de stroom te halen. Lost dat het probleem niet op?

Ga naar: www.netflix.com
Log in met je Netflix accountgegevens
Ga naar: [Account instellingen]
Klik op: “Meld je af van alle apparaten”
Start na een paar minuutjes de app weer op je Mediabox

Het beeld is niet vloeiend (kleine schokjes)

De oorzaak hiervoor is een aardig technisch verhaal. Niet getreurd, het is te verhelpen door een instelling op de mediabox aan te passen.

Waarom is het beeld soms niet vloeiend? De meeste programma's op Netflix zijn opgenomen op 24 frames per seconde, de Amerikaanse standaard. Europese programma's op Netflix en ook alle lineaire kanalen worden standaard in 25 frames per seconde. De mediabox zet dit om naar 50 frames per seconde. Bij de omzetting van Amerikaanse programma's moeten er telkens twee frames bij gedaan worden, heel af en toe wordt een frame dus dubbel weergegeven. Dit uit zich in een korte hapering (micro stutter).

Hoe los ik het op? Om het bovenstaande probleem te verhelpen is een instelling toegevoegd op de mediabox. Je vindt deze instelling via:

Druk op: [Menu]
Ga naar: [Tandwiel]
Ga naar: [Beeld en Geluid]
Zet [Framesnelheid aanpassen] op [AAN]

De mediabox zal nu omschakelen naar 24 frames per seconde zodra dit wordt gestart. Let op, omdat je televisie even moet omschakelen krijg je hierdoor bij het starten wel even kort zwart beeld.

Ik krijg regelmatig een kort zwart beeld als ik een programma start

Waarschijnlijk heb je de optie [Framesnelheid aanpassen] ingeschakeld. Deze optie zorgt voor een vloeiender beeld, maar moet hiervoor wel bij het starten van een programma even omschakelen. Wil je dit liever niet? Schakel deze optie dan uit:

Druk op: [Menu]
Ga naar: [Tandwiel]
Ga naar: [Beeld en Geluid]
Zet [Framesnelheid aanpassen] op [UIT]

Waarom geeft de Netflix app geen (5.1) geluid?

De Netflix app zendt standaard Dolby Digital uit in een DD+(Dolby Digital +) formaat. Echter kan het DD+ formaat niet worden uitgestuurd door een optische uitgang en niet op de coaxiaal RCA uitgang. Dat geldt niet alleen voor de Mediabox XL (Horizon), maar voor alle apparatuur met een optische uitgang.

Als je hierop gaat zoeken op het internet, dan kom je deze tekst tegen: "
Optical digital audio (S/PDIF) connections (optical and coax) can’t do DD+ because the S/PDIF protocol is not able to handle this format."

Gelukkig is Netflix DD+ wel beschikbaar op de Mediabox XL, alleen dan op de HDMI uitgang. Je kunt het issue ook simpel oplossen door naar stereo geluid over te schakelen. Dit doe je door tijdens een programma op [
OK] te klikken en dan stereo te selecteren.

Uiteraard blijven we ook werken aan het verbeteren van de Netflix app. Heb je nog vragen? Laat het weten!

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

EnergieBoy — Tue, 11 Jul 2017 16:00:12 GMT

Wij kunnen in ieder geval zeggen dat het geweldig werkt! Dat met het thuisnetwerk klopt helemaal. Toen we dit uit hadden werkte het perfect.

Weer zo'n geweldige dienst er bij van Ziggo. Geniet lekker van Netflix via je Mediabox XL. (Lijkt wel verkoop praatje... maar is het niet, komt uit de grond van ons :heartbeat: ) Veel plezier iedereen met kijken!!

Deze maanden is er toch niets op TV, dan is Netflix echt een uitkomst.

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Dave — Tue, 11 Jul 2017 18:55:16 GMT

EnergieBoy wrote:
Wij kunnen in ieder geval zeggen dat het geweldig werkt! Dat met het thuisnetwerk klopt helemaal. Toen we dit uit hadden werkte het perfect.

Weer zo'n geweldige dienst er bij van Ziggo. Geniet lekker van Netflix via je Mediabox XL. (Lijkt wel verkoop praatje... maar is het niet, komt uit de grond van ons :heartbeat: ) Veel plezier iedereen met kijken!!

Deze maanden is er toch niets op TV, dan is Netflix echt een uitkomst.

Betere aanvulling kan ik er niet van maken, met het :heartpulse: getest voor Ziggo door het Klant Test Panel :ballot_box_with_check:

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Brax — Tue, 11 Jul 2017 19:11:02 GMT

Helaas werken de apps en netflix op kanaal 150 nu helemaal niet ...

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

jacco61 — Tue, 11 Jul 2017 20:16:39 GMT

netflix ligt eruit omdat de apps niet werken op de mediabox.
Wat te doen

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Belle — Tue, 11 Jul 2017 21:10:25 GMT

Hier idem dito
Via mijn media melding apps niet beschikbaar probeer later nog een keer.
Via de terug knop afstandbediening 2xlinks staat niet apps meer , vanmiddag nog wel ?

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Dave — Tue, 11 Jul 2017 22:10:29 GMT

De Media Box even half uur van de stroom via achterkant. Dan de Media box opstarten, let wel op kan nog zeker 15 minuten duren voor alles online is.

Daarna via apps Netflix opstarten of via kanaal 150

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Belle — Wed, 12 Jul 2017 06:44:19 GMT

Dit is wel raar , netflix en andere apps deden het prima afgelopen 2 weken na het opgelost te hebben via deze topic:
https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/apps-starten-niet-dus-netflix-en-videoland-ook-niet-wanneer-een-structurele-oplossing-18784

Echter nu krijg gelijk als ik via mijn media ga naar apps de melding: Apps zijn niet beschikbaar probeer het later nog eens.
Ook via de knop terug op de afstandsbediening en dan 2x naar links staat er niet meer "apps" maar "vergelijkbaar". Eerder stond er dan altijd "apps" en kon ik zo naar apps

Gistermiddag deed het nog perfect, sinds gisteravond dit probleem dus.
Ook al van stroom afgehad enz.
Misschien toch maar weer terug naar fabrieksinstellingen zetten?

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Tara — Wed, 12 Jul 2017 07:15:46 GMT

EnergieBoy wrote:
Wij kunnen in ieder geval zeggen dat het geweldig werkt! Dat met het thuisnetwerk klopt helemaal. Toen we dit uit hadden werkte het perfect.

Weer zo'n geweldige dienst er bij van Ziggo. Geniet lekker van Netflix via je Mediabox XL. (Lijkt wel verkoop praatje... maar is het niet, komt uit de grond van ons :heartbeat: ) Veel plezier iedereen met kijken!!

Deze maanden is er toch niets op TV, dan is Netflix echt een uitkomst.

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Tara — Wed, 12 Jul 2017 07:19:10 GMT

inderdaad netflix heel leuk als het werkt op horizonbox app en kanaal 150 werkt niet de ene dag wel de andere dag niet al 50 keer gebeld met de klantendienst het zou opgelost worden pfff nog steeds niet na 2 maanden om heel eerlijk te zijn begin het een beetje beu te worden

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Thijs Z — Wed, 12 Jul 2017 08:04:15 GMT

Allen, we krijgen momenteel meerdere meldingen binnen dat de apps op de Mediabox XL niet werken. We hebben de storing in onderzoek!

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

EnergieBoy — Wed, 12 Jul 2017 08:33:32 GMT

Tara50x bellen met de klantenservice bellen is wel heel erg veel zeg. Beter is om je klacht hier op de forum te plaatsen, en als meer mensen dit doen dan merken ze dit gelijk op als storing. Zoals je nu al leest van Thijs Ziggo.

BelleJe zou eens kunnen kijken onder MENU, MEDIA en dan zie je als het goed is APP's er ook tussen staan. Daar moet die het volgens mij wel doen. Zou je eens willen kijken?!

Thijs ZiggoVervelend dat er waarschijnlijk een storing is, fijn dat jullie er mee bezig zijn :grinning:

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Alfons Verbiest — Wed, 12 Jul 2017 09:27:56 GMT

Ook hier met geen mogelijkheid Netflix op kanaal 150 aan de praat te krijgen. Ook alle apps zijn weg. Maar ik begrijp hier boven van Thijs dat er een storing is. Komt hopelijk snel goed.

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

EnergieBoy — Wed, 12 Jul 2017 09:39:01 GMT

HumpieHeb je hier ook naar gekeken?:

Je zou eens kunnen kijken onder MENU, MEDIA en dan zie je als het goed is APP's er ook tussen staan. Daar moet die het volgens mij wel doen. Zou je eens willen kijken?!

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Alfons Verbiest — Wed, 12 Jul 2017 09:50:49 GMT

EnergieBoy

Ik schreef dat alle apps weg zijn en dat er volgens Thijs (van Ziggo) een storing is. Als ik naar de apps ga zoals jij vraagt staat er "Apps zijn op dit moment niet beschikbaar. Probeer het later nog eens". Dus wachten we maar af. Meer kun je niet doen.

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

EnergieBoy — Wed, 12 Jul 2017 10:33:33 GMT

Helemaal gelijk in Humpie. Er zijn namelijk 2 wegen die naar de app gaan, daarom dus ook mijn opmerking. Maar deze had je al gelopen, wat mij niet duidelijk was via je verhaal. Maar nu wel, dank je wel :joy:

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Karin.Mathijs — Wed, 12 Jul 2017 10:33:42 GMT

Niets werkt inderdaad. Apps zijn momenteel niet beschikbaar. Hopelijk werkt het snel weer!

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Tara — Wed, 12 Jul 2017 13:28:38 GMT

inderdaad hopelijk word het dit X goed opgelost ik zou er heel blij mee zijn in plaats van elke dag te kijken of ik netflix wel kan kijken op TV heb geen smart TV daarom via horizon mediabox

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Serkan — Wed, 12 Jul 2017 13:37:26 GMT

@Tara,
Op dit moment is er geen enkele app. beschikbaar. Zodra je naar Menu -> Mijn Media -> Apps gaat, krijg je de melding "Apps zijn op dit moment niet beschikbaar. Probeer het een andere keer".

Als je elke dag maar weer moet afwachten of Netflix het wel, of niet doet, dan denk ik dat er wat anders mis gaat. Wil je de volgende keer als je een storing ervaart het ook met ons delen? Dan kunnen we eventueel achterhalen wat er mis gaat en naar een oplossing toewerken.

Re: Netflix op de Ziggo Mediabox XL: werkt het niet goed? Lees deze tips!

Wim Poort — Wed, 12 Jul 2017 15:39:39 GMT

Nog steeds geen netflix via 150