onderwerp Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode in Archief

ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Fri, 11 Oct 2024 14:18:09 GMT

Enthousiasme

Afgelopen zaterdag geswitcht van Odido gigabit glasvezel naar Ziggo gigabit coax. Eerst het Ziggo Sagemcom modem uitgeprobeerd in routermode, met 1 pc via LAN kabel direct op modem LAN poort 4: Internet werkte. Daarna Sagemcom modem in bridgemode laten zetten door servicedesk (lampje ging van wit naar groen), LAN kabeltje dat al in de WAN poort stak van mijn ASUS router, aan het ander uiteinde uit het Odido glasvezel-RJ45 interface doosje geklikt, en in de poort 4 geklikt van mijn nieuwe Ziggo Sagemcom modem: geen Internet! Dit is dus op dezelfde PC, die ik weer terug gepatcht had naar de switch achter de ASUS router, zoals die het altijd goed deed met Odido, maar nu niet.

Ziggo modem ook niet benaderbaar. Daarna alle vier de modem LAN poorten geprobeerd. Ziggo klantenservice was namelijk stellig dat niet poort 4 werkte, maar poort 1. Mijn ASUS router gaf consequent aan dat die geen IP adres kreeg van de ISP (WAN instelling: automatisch IP adres verkrijgen). Daarna modem weer laten terugzetten in routermode en mijn ASUS router er weer tussenuit gehaald.

Reflectie

Dat was mijn zaterdagmiddag. Intussen konden wij 's avonds tv kijken via het Internet en de Ziggo app, al brak die om het kwartier af met de mededeling dat de WAN verbinding verbroken was. Gebeurde ook vaak met de apps van streamingsdiensten op dezelfde tv. Daarna ben ik een trouwe forum bezoeker geworden, voelde bijna vertrouwd, uit de tijd dat ik jarenlang een UPC resp. Ziggo abonnement had, en continue het wel en wee van hun apparatuur en netwerk probeerde te begrijpen. Mijn vrouw vroeg mij tig keer "heb je spijt?" dit weekend... Op het forum las ik dat dit nieuwe Sagemcom modem erg gevoelig is voor ruis op de coax, zeker met een gigabit verbinding. De coax installatie heb ik niet gewijzigd sinds ik 1 jaar geleden switchte van Ziggo naar Odido. Mijn Ziggo abonnement was op het laatst 400/40 mb/s ongeveer, Internet was stabiel (alhoewel erg duur), en Connectbox stond in bridgemode. De stabiliteit dankte ik aan de eigen router van ASUS want met alleen de Connectbox was het continu kastje uit, kastje aan als voor de zoveelste keer het Internet eruit lag.

Nog een keer, nog een keer...

Op dit forum las ik zaterdagavond/nacht dat anderen wel hun eigen router werkend kregen achter de Sagemcom na deze twee keer toe in bridgemode te laten zetten. Dus dat zondag toch weer gevraagd aan de klantenservice. Ook netjes alleen de router gekoppeld aan het modem zodra het lampje continu groen was, dus zonder clients (zelfs de antenna's eraf gehaald om wifi connectie te voorkomen, en vooraf gecheckt of er idd geen enkele cliënt aan de router hing, vanwege het op dit forum veel aangehaalde MAC filter van de Sagemcom): maar wat ik ook deed, en welke instellingen ik ook wijzigde in de ASUS, no IP van Ziggo op de ASUS router. Daarna nog eens met alleen de PC rechtstreeks in een modem LAN poort: wel Internet! Netstat: IP adres PC 127.0.0.1, en verder alleen een IP adres van UPC-NL (netname). Dat laatste adres is anders dan als het modem in routermode staat. Modem was weer niet benaderbaar. Intussen was het na 20.00 uur dus ik kon de klantenservice niet meer bellen om bridgemode om te zetten naar routermode, maar ik dacht dat zelf wel te kunnen mbv het reset knopje. Mooi niet, lampje bleef groen! Paniek, want hoe moesten wij morgen nu thuiswerken...

Overgave

Gelukkig stond maandag vroeg om 08.00 uur Frank van de klantenservice mij heel vriendelijk en behulpzaam te woord en hebben wij sindsdien weer Internet. Maar helaas zonder mijn mooie ASUS AiMesh router (alleen 2 stuks ASUS ZenWifi AX6s heb ik nog achter de Sagemcom in gebruik, in accespoint mode: hier heb ik niets aan veranderd). Vandaar dit topic. Het is mij eerder wel gelukt, bridgemode met de witte Connectbox, dus waarom nu niet met de zwarte Sagemcom?

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Bert — Fri, 11 Oct 2024 13:57:47 GMT

"Op het forum las ik dat dit nieuwe Sagemcom modem erg gevoelig is voor ruis op de coax, zeker met een gigabit verbinding."

Ik ben benieuwd waar dat te lezen is en in welke context, want ik heb alle modems zo ongeveer de laatste 10 jaar hier in huis gehad met de hoogste snelheid leverbaar en getest voordat ze uitgerold werden en dit is de allereerste waar ik in geen jaren meer een netwerkkabel gebruik op mijn laptop voor een zeer stabiele verbinding met Teams en Teamviewer sessies, die met regelmaat langer duren dan een uur zonder 1 hapering of uitval en geen spat last van ruis op de Sagemcom.

Ook geen meldingen verder hierover op dit forum gelezen.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers, kabels en het modem op de foto?

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Fri, 11 Oct 2024 14:37:00 GMT

Hallo Bert, ik rekende al op die vraag, hierbij foto's. De Tratec is niet in gebruik. Ik heb maar gelijk wat "ruis" data uit het modem erbij gedaan. Jouw ervaring geeft mij weer wat hoop!

Hier bijvoorbeeld las ik:

”Waarom het dan jaren wel goed is gegaan heeft te maken met de "gevoeligheid" van de nieuwe modems, ze zijn sneller maar ook stukken gevoeliger, volgens de monteur."

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Karel. — Fri, 11 Oct 2024 14:44:22 GMT

Controleer je WAN netwerk settings volgens de handleiding hoofdstuk 3.19 dat die op zijn minst op automatic IP staat ingesteld. Dat zou zomaar kunnen afwijken van die je voor Odido gebruikt. Loop ook de andere settings na volgens dat hoofdstuk.

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/wireless/GT-AX6000/E23422_GT-AX6000_UM_v2_WEB.pdf?model=GT-AX6000

Heb het niet kunnen ontdekken in de handleiding maar indien mogelijk zou je de WAN poort mogelijk kunnen instellen op 1000M/2500M, Full Duplex, flow control op disabled in plaats van auto negotiation.

Om compatibiliteits problemen van de ethernet poorten te detecteren zou je als tijdelijke workarround een unmanaged switch kunnen plaatsen tussen modem en router. De ethernet auto negotiation tussen de apparaten is dan met de switch in plaats van direct.

Controleer of de router van de laatste firmware is voorzien.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Fri, 11 Oct 2024 15:34:21 GMT

Dank voor het meedenken Karel!

De handleiding had ik nog niet bekeken, ga ik doen, en die instellingen ook niet, maar de WAN vd router stond/staat al onveranderd op automatic IP ingesteld. Ik gebruikte al een unmanaged switch achter de Asus gt-ax6000 router: de zwarte doos midden op de derde foto (16 poorts gigabit zyxel, probleemloos simpel ding). De Asus router is nu weg uit de meterkast, en die switch is het enige dat nu in de sagemcom steekt (behalve de coax uit de splitter, en de voedingskabel dan).

Ter volledigheid: via het grijze kastje achter die zwarte switch kan ik 10 LAN aansluitingen patchen met de korte, gekleurde kabeltjes. Die komen elk uit op een RJ45 wandcontactdoos, in verschillende ruimtes, en op 1 er van is de PC aangesloten waarmee ik testte (zonder extra switch).

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Karel. — Fri, 11 Oct 2024 15:37:06 GMT

Als je Ziggo modem in bridge mode staat mag alleen de Asus router daar op aangesloten zijn. Als daar dan ook je unmanaged switch bij tussen zit moeten alle andere apparaten daarvan losgekoppeld zijn en mogen daar dan ook niet meer op aangesloten worden, aangezien bij een consument abonnement slecht 1 WAN IPv4 adres uitgegeven wordt. En dat adres is dan wel bedoeld voor je router.

Zorg ook nadat het modem in bridge mode is gezet en voor de volledigheid de router uitzetten en aan het modem aansluiten. Daarna even het modem uitzetten een weer aanzetten. Als het modem is opgestart daarna de router weer aanzetten. Op die manier weet je zeker dat de router een DHCP IP adres zal opvragen.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Fri, 11 Oct 2024 15:51:39 GMT

Zo was mijn opstelling ook Karel, mijn Asus router zat tussen het Ziggo modem en de unmanaged switch. Bij de eerste bridgemode poging nog met het hele huis aan de switch, en bij de tweede poging met alleen de test PC gekoppeld aan de Asus router, dus zonder switch. Opstarten deed ik ook zoals je schreef.

Anyway, zondag ben ik voornemens weer een bridge poging te wagen, met de Asus settings die je hebt aanbevolen.

@Bert: qua "ruis" is het misschien nog relevant dat ik hier alleen een storingsvrij beeld krijg op digitale tv's als ze met een nieuwe Ziggo coax kabel aangesloten zijn op een wandcontactdoos.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Bert — Fri, 11 Oct 2024 15:45:03 GMT

Om te beginnen, het AOP met deze splitter is hopeloos verouderd en kan de signalen helemaal niet doorgeven die een Sagemcom verwacht.

De 1e stap is een installatiemonteur om alles hedendaags te maken: Bestel de installatiemonteur -->> De installatiemonteur (ziggo.nl)

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Karel. — Fri, 11 Oct 2024 15:57:11 GMT

Als de switch aan de lan zijde van de router zit/zat mag dat geen probleem zijn of de Ziggo modem nu wel of niet bridge mode staat voor de andere aangesloten lan apparaten

Coax—->f-connector-modem-lanpoort<—>wanpoort-router-lanpoorten<—>PC,switch,etc.

Staat je router wel in router mode en niet toevallig in accespoint mode met DHCP voor het lan uitgeschakeld?

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Fri, 11 Oct 2024 16:26:32 GMT

Mijn router stond erbij en was ingesteld zoals je beschrijft als de gewenste situatie Karel. De Ziggo servicedesk zei vorige weekend dat het modem voldoende sterk signaal kreeg. Ik had de berichten op dit forum over compleet verouderde aansluitingen aan de coax kant ook al gezien, maar maakte me daar geen zorgen over, totdat ik berichten las dat ruis zoals in de screenshots van mijn modem, niet goed is. Ik las ook dat dat een teken kan zijn dat het verderop in de wijk niet goed zit bij een verdeler van Ziggo. Maar ik heb geen idee hoe dat doorwerkt in het uitgeven IP adressen. Dat laatste doet een centrale verdeler van Ziggo, niet mijn modem. Moeilijk, moeilijk voor een klant, vandaar dat ik aanklop bij de experts.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Bert — Fri, 11 Oct 2024 16:40:08 GMT

Je huidige AOP is uit een tijd dat 4G en 5G en andere zenders niet eens bestonden, dus die AOP is ook helemaal niet afgeschermd tegen die frequenties en dat laat zich zien als ruis in het modem.

Bestel eerst een installatiemonteur en kijk daarna verder, want een modem wat niet de juiste frequenties kan gebruiken en ruis krijgt, gaat ook vreemde dingen doen om de boel recht te trekken blijkt uit de praktijk.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Karel. — Fri, 11 Oct 2024 17:05:04 GMT

Als het Ziggo modem in router modus werkte zal die ook wel werken in bridge mode. Alleen in beide modus niet geheel optimaal met de huidige AOP aansluitingen.

Wat je nog zou kunnen doen met de eigen ASUS router (mogelijk nadat je AOP gemoderniseerd is):

Maak een backup van de huidige ASUS router instellingen, die zou je altijd weer terug moeten kunnen zetten als je terug wilt naar de huidige instellingen
noteer van de ASUS router de wifi instellingen, SSID naam en wachtwoord
noteer van je ASUS router de eventuele DHCP server instellingen en reserveringen.
zet je ASUS router terug naar de fabrieks instellingen.
sluit hem aan op het Ziggo modem
Controleer of de ASUS router een WAN IP adres krijgt van het Ziggo Modem in router modes (standaard 192.168.178.x) of een Internet WAN IP adres krijgt als het Ziggo modem in bridge mode staat.
stel je router wifi instellingen en SSID en wachtwoord terug die je eerder genoteerd hebt.
stel de DHCP server in volgens je eerder genoteerde instellingen

N.b. het LAN/DHCP subnet van je ASUS router kan/mag niet 192.168.178.x/24 zijn als het Ziggo modem in router mode staat omdat dat de standaard LAN/DHCP instelling is op het Ziggo modem.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Fri, 11 Oct 2024 18:20:12 GMT

Oké, eerst Ziggo vragen om de coax te upgraden in de MK en dan pas verder prutsen in bridge mode met de Asus router instellingen. Die backup had ik idd eerder moeten doen. Ik trap er altijd weer in, om dat niet gelijk te doen. Beter laat dan nooit. Ik meld mij weer zodra ik in de prutsmode zit, met of zonder IP. Hartelijk dank alvast Bert en Karel, en een prettig weekend!

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

HRJ — Sun, 13 Oct 2024 12:02:08 GMT

Bij mij is het al een aantal jaren geleden dat de witte connectbox (bridge mode) werd vervangen door de 'zwarte'. Toen was het in ieder geval

zo dat je nieuwe modem ook al bij uitlevering in bridge stond. Bij mij kreeg ie ook geen ip adres terwijl er niks was aangepast. Oplossing bij

mij was dat van de kant van Ziggo het profiel één of meerdere keren opnieuw werd geladen.

Na een paar opnieuw opstarten was het probleem verholpen. Wellicht heb je hier wat aan.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Mon, 14 Oct 2024 19:34:58 GMT

Ter info, ik ga over naar Odido, om mijn eigen netwerkapparaten weer te kunnen gebruiken.

De Ziggo monteur zou mij (minimaal?) 50 euro kosten om het UPC AOP in mijn MK te upgraden, en dat was voor mij de druppel. De keuze was snel gemaakt omdat het Ziggo abonnement nog kostenloos is op te zeggen (14 dagen bedenktermijn vanaf activatie apparatuur), en Odido snel kan aansluiten.

De Ziggo TV app doet het overigens storingsvrij sinds ik gisteren het ASUS access point bij de smartTV heb vervangen door (nog) een domme switch, m.a.w. modem LAN4 gaat nu "rechtstreeks" naar de smartTV. Dit bleek een goede tip van de klantenservice, waarvoor hierbij dank. Ook mijn dank aan ieder die mij een helpende hand bood in deze community!

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Steefb — Mon, 14 Oct 2024 19:38:18 GMT

@NoIP schreef:

De Ziggo monteur zou mij (minimaal?) 50 euro kosten om het UPC AOP in mijn MK te upgraden, en dat was voor mij de druppel.

.Het vervangen van je aop is gratis.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Tue, 15 Oct 2024 07:41:26 GMT

@Steefb schreef:

@NoIP schreef:

De Ziggo monteur zou mij (minimaal?) 50 euro kosten om het UPC AOP in mijn MK te upgraden, en dat was voor mij de druppel.

.Het vervangen van je aop is gratis.

Mijn reactie: Het is in principe idd gratis, maar alleen als dat een probleem zou oplossen, en dat is bij mij niet het geval, zei de Ziggo medewerker (met 15 jaar ervaring). Ondanks de vele foutmeldingen in het modem was de Internetsnelheid hoog genoeg, en zou, met de MK aansluiting zoals die nu is, de Sagemcom in bridgemode mijn ASUS router een IP adres moeten geven. Eventueel kon ik het met zijn (gratis) hulp nog eens proberen, maar ik was al murw.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Jamyla — Tue, 15 Oct 2024 08:01:02 GMT

Goedemorgen @NoIP

Ik zou het erg jammer vinden als een overstap naar Odido voor jou de enige oplossing is.

In dit geval sluit ik mij aan bij onze leden zoals @Bert want je AOP is dermate verouderd dat dit problemen kan geven op het Sagem modem. Een AOP vervangen is daarom ook ons advies en geheel kosteloos.

Ik zou zeggen, laten we op voorhand het AOP eens vervangen op onze kosten zodat je daarna zelf kan ervaren of het er beter van is geworden of niet. Maar hoe dan ook begint de basis daar wel bij 🙂

Graag hoor ik van je of je daar nog voor open staat.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

NoIP — Tue, 15 Oct 2024 08:21:34 GMT

@Jamyla schreef:
Goedemorgen @NoIP

Ik zou het erg jammer vinden als een overstap naar Odido voor jou de enige oplossing is.
In dit geval sluit ik mij aan bij onze leden zoals @Bert want je AOP is dermate verouderd dat dit problemen kan geven op het Sagem modem. Een AOP vervangen is daarom ook ons advies en geheel kosteloos.
Ik zou zeggen, laten we op voorhand het AOP eens vervangen op onze kosten zodat je daarna zelf kan ervaren of het er beter van is geworden of niet. Maar hoe dan ook begint de basis daar wel bij 🙂

Graag hoor ik van je of je daar nog voor open staat.

Nogmaals, het is NIET gratis volgens de klantenservice, dat is mij knip en klaar verteld. Ik heb Bert's visie gedeeld, echt, en verteld dat ik niet zelf bedacht dat het AOP of de splitter de boosdoener kan zijn. Het feit alleen al dat er iemand bij Ziggo met 15 jaar ervaring zegt dat er meer aan de hand is, jaagt mij dermate schrik aan (...), dat ik zsm terug wil naar een situatie die mij en mijn gezin rust geeft.

Dus nee Jamyla, de rek was er al uit, en ik sla je aanbod met dank voor de geboden aandacht, beleefd af. Voor iedereen beter zo.

Re: ASUS GT-AX6000: geen IP van Sagemcom in bridge mode

Jamyla — Tue, 15 Oct 2024 08:26:59 GMT

Jammer dat je de ene medewerker wel op zijn/haar antwoord vertrouwd en de ander niet 😞

Met mijn 17 jaar werkervaring bevestig ik hier immers dat deze werkzaamheden wel gratis zijn.

Maar ik begrijp hieruit dat het kwaad al is geschied en we je niet meer tot dienst kunnen zijn. Jammer!
Dan wens ik je uiteraard al het goede en positieve toe.