onderwerp Re: Extra gratis pakket in Archief

Extra gratis pakket (icm hollandsnieuwe)

kastje — Tue, 23 Nov 2021 08:27:59 GMT

Wij hebben nu al meer dan 2 maanden Hollands Nieuwe en nog steeds geen extra gratis pakket.

WEL heb ik een mail van Ziggo dat het gratis pakket per direct uitgekozen kan worden.

Na herhaalde pogingen is het mij nog niet gelukt het extra pakket te bemachtigen.

Ik heb interesse in het pakket Movies en Series. Wie kan mij verder helpen.

Re: Extra gratis pakket

Bert — Fri, 19 Nov 2021 18:47:32 GMT

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Extra gratis pakket

Sander — Sat, 20 Nov 2021 08:37:05 GMT

Goedemorgen @kastje en welkom op de Ziggo Community en goed dat je aan de bel trekt. Je hebt al de mail ontvangen dat je een Extra TV-Pakket mag uitzoeken. Uit je berichtje kan ik niet opmaken wat je hebt geprobeerd daarom leg ik de stappen even kort uit.

Log in op www.ziggo.nl/mijnziggo
Scrol naar Volop Extra voordelen
Klik op Extra TV-pakket instellen
Selecteer je favoriete keuze
Druk op de knop [Bevestig keuze]

Vervolgens heb je dezelfde dag nog toegang tot de zenders of kijk je de content via On Demand. Als het niet lukt, laat dan hier een berichtje achter waar je precies tegenaan loopt. Dan kunnen we je verder helpen.

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 09:32:01 GMT

Hoi Sander,

Als ik inlog op mijn Ziggo krijg ik 7 vlakken
tw.
login veranderen
wachtwoord wijzigen
account uitbreiden
account extra beveiligen
accounts samenvoegen
active sessies stoppen
waarschuw mij

en een rode link Vodafone toevoegen

dat is wat mijn scherm aangeeft

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 09:33:29 GMT

Hoi Bert,

Als ik inlog op mijn Ziggo krijg ik 7 vlakken
tw.
login veranderen
wachtwoord wijzigen
account uitbreiden
account extra beveiligen
accounts samenvoegen
active sessies stoppen
waarschuw mij

en een rode link Vodafone toevoegen

dat is wat mijn scherm aangeeft

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 11:03:12 GMT

hierbij nog een scherm afdruk

Re: Extra gratis pakket

Sander — Sat, 20 Nov 2021 11:18:21 GMT

@kastje Wat goed dat je even een afbeelding deelt! Rechtsboven staat [Ga naar Mijn Ziggo]

Wil je daar eens op klikken?

Vervolgens zijn de volgende stappen nodig:

Scrol naar Volop Extra voordelen
Klik op Extra TV-pakket instellen
Selecteer je favoriete keuze
Druk op de knop [Bevestig keuze]

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 12:34:02 GMT

ik ben nogmaals opnieuw ingelogd bij mijn ziggo en krijg exact dezelfde pagina

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 12:35:30 GMT

en ik heb de geschiedenis gewist.................

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 13:22:20 GMT

nog een aanvulling misschien, als ik met de muis over "mijn ziggo" ga krijg ik de volgende melding links onderin het beeld.

https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo

dus blijf ik op dezelfde pagina, toch

Re: Extra gratis pakket

Bert — Sat, 20 Nov 2021 13:33:13 GMT

Probeer deze link eens? https://www.vodafone.nl/account/inloggen?login=ziggo-selfcare

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 13:36:32 GMT

ik krijg hetzelfde scherm

Re: Extra gratis pakket

Bert — Sat, 20 Nov 2021 13:47:44 GMT

Kun je eens een andere browser proberen?

Re: Extra gratis pakket

amvih — Sat, 20 Nov 2021 13:51:38 GMT

Het lijkt erop of je inlogt met je mailadres, dat zie ik althans rechtsboven in je screenshot staan.

Ik kan het ook fout hebben, maar je inlognaam is volgens mij niet gelijk aan je mailadres.

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 14:03:50 GMT

dit is google chrome met dezelfde pagina

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 14:04:24 GMT

ik heb niets anders om in te loggen

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sun, 21 Nov 2021 07:55:47 GMT

als ik opnieuw met de klantcode probeer in te loggen met een nieuwe naam krijg ik deze mededeling

**Bijlage verwijderd door moderator wegens privacy-gevoelige informatie**

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sun, 21 Nov 2021 10:45:17 GMT

dit is google chrome met dezelfde pagina

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 14:41:06 GMT

ik heb deze afbeelding een beetje snel geplaatst maar daar staan gegevens bij die ik liever niet deel kan iemand deze verwijderen

Re: Extra gratis pakket

kastje — Sat, 20 Nov 2021 14:42:33 GMT

het gaat om ziggo account.jpg