onderwerp Re: foutcode CS1004 in Archief

foutcode CS1004

gerbendecraen — Tue, 30 Nov 2021 14:00:40 GMT

Onlangs heb ik een mediabox xl ontvangen.

Ik krijg als foutmelding CS1004, hij blijft zoeken zelfs naar 15 min.

Re: foutcode CS1004

Bert — Tue, 30 Nov 2021 14:20:16 GMT

Dit geeft een signaalprobleem aan.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere coax wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

Re: foutcode CS1004

gerbendecraen — Tue, 30 Nov 2021 17:21:12 GMT

Re: foutcode CS1004

Bert — Tue, 30 Nov 2021 18:39:46 GMT

Dit is een hopeloos verouderd eerste aansluitpunt en niet geschikt voor de Mediabox XL.

Een Ziggo monteur kan dit gratis voor je in orde maken.

Een Ziggo medewerker kan de afspraak voor je in orde maken.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: foutcode CS1004

Paul — Wed, 01 Dec 2021 09:28:59 GMT

Goedemorgen @gerbendecraen en een warm welkom op de Community,

Wat ontzettend balen dat je gelijk na installatie van de Ziggo Mediabox XLfoutcode CS1004 voorgeschoteld krijgt! Maar wat expert @Bert hier ook aangeeft klopt, deze foutcode wordt veroorzaakt door een signaalprobleem. Het aansluitpunt wat we terugzien op de foto is zoals hij aangeeft ook verouderd. Ik heb gelijk een afspraak voor je ingepland met een monteur die dit aansluitpunt kosteloos komt vervangen. De afspraak staat ingepland op vrijdag 3 december 2021 tussen 8 uur en 13 uur. Mocht het op deze datum niet lukken dan is de afspraak via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken te wijzigen. Neem voor het monteursbezoek wel de richtlijnen m.b.t. de Coronamaatregelen door. Zo houden wij het monteursbezoek voor iedereen veilig. Laat je onder dit topic weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek?

Re: foutcode CS1004

gerbendecraen — Wed, 08 Dec 2021 15:36:44 GMT

Beste Bert, het probleem is verholpen. Hartelijk bedankt.

Re: foutcode CS1004

Paul — Wed, 08 Dec 2021 15:38:19 GMT

@gerbendecraen Hartlijk dank voor je terugkoppeling! We zijn blij dat het probleem door de monteur verholpen is. Heel veel plezier gewenst met de Ziggo Mediabox XL. Nog een prettige dag!