onderwerp Re: Aansluiten Mediabox Xl in Archief

Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Fri, 08 Jan 2021 12:54:17 GMT

Deze week heb ik een nieuwe mediabox XL ontvangen.

Bij de levering zat geen instructie en dus ben ik aan de slag gegaan. Dat leek te werken, maar het programma bleef steken in verwerken. Daarover klantenservice gebeld en die hebben aangegeven dat de box aangesloten moet zijn op het internet modem. Na deze verbinding is de installatie goed verlopen. De medewerker vertelde dat voor goede werking de internetkabel altijd aan gesloten moet zijn op het modem.

Vandaag heb ik de installatie instructies opgezocht en of ik nu aangeef of ik wel of geen internet van Ziggo heb maak niet uit, er wordt nergens in de instructie aangegeven dat er een verbinding met het modem gemaakt moet worden.

Wat is dit?

Re: Aansluiten Mediabox Xl

RoWi — Fri, 08 Jan 2021 13:30:35 GMT

De mediabox XL heeft een eigen kabelmodem ingebouwd, de instructie om deze op een aparte modem/router aan te sluiten is juist fout.

Waarom het met die verbinding aan de Connectbox(?) wel goed ging durf ik niet te zeggen.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

MaxH — Fri, 08 Jan 2021 14:00:17 GMT

RoWi. wrote:

De mediabox XL heeft een eigen kabelmodem ingebouwd, de instructie om deze op een aparte modem/router aan te sluiten is juist fout.

Waarom het met die verbinding aan de Connectbox(?) wel goed ging durf ik niet te zeggen.

Het netwerk gedeelte van de XL was nou niet zijn sterkste punt. Krijg je niet automatisch bij de vernieuwde XL een apart modem?
Edit: ik leest net van niet…..

Re: Aansluiten Mediabox Xl

anoniemforum — Fri, 08 Jan 2021 17:11:47 GMT

Ontevreden2 wrote:

Deze week heb ik een nieuwe mediabox XL ontvangen.

Bij de levering zat geen instructie en dus ben ik aan de slag gegaan. Dat leek te werken, maar het programma bleef steken in verwerken. Daarover klantenservice gebeld en die hebben aangegeven dat de box aangesloten moet zijn op het internet modem. Na deze verbinding is de installatie goed verlopen. De medewerker vertelde dat voor goede werking de internetkabel altijd aan gesloten moet zijn op het modem.

Vandaag heb ik de installatie instructies opgezocht en of ik nu aangeef of ik wel of geen internet van Ziggo heb maak niet uit, er wordt nergens in de instructie aangegeven dat er een verbinding met het modem gemaakt moet worden.

Wat is dit?

weet je zeker dat het om de mediabox xl gaat en niet om de next ? maak er eens een foto van

het is niet aanbevolen om de mediabox xl via utp te verbinden met je modem/connectbox wegens storingen die dan kunnen ontstaan door een dubbele dhcp

maar ook eens een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Sat, 09 Jan 2021 10:52:13 GMT

Geen idee hoe ik foto upload naar hier.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

RoWi — Sat, 09 Jan 2021 12:06:18 GMT

@Ontevreden2

Dat kan via deze icoontjes met de paperclip optie is het een bijlage met de andere optie die ik heb gebruikt komt het in het bericht zelf.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Sat, 09 Jan 2021 13:30:35 GMT

Re: Aansluiten Mediabox Xl

RoWi — Sat, 09 Jan 2021 13:36:27 GMT

Dat is zeker geen Next.

Het oorspronkelijke probleem

....het programma bleef steken in verwerken....l

komt mogelijk door het ontbreken van een goed retour signaal. De tweede foto lijkt verouderd materiaal.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Sat, 09 Jan 2021 13:42:46 GMT

Hoe kom ik er achter of het verouderd materiaal is?

Re: Aansluiten Mediabox Xl

RoWi — Sat, 09 Jan 2021 13:55:24 GMT

De foto zegt genoeg denk ik@Be rt @anoniemforum

Re: Aansluiten Mediabox Xl

anoniemforum — Sat, 09 Jan 2021 14:59:53 GMT

Ontevreden2 wrote:

RoWi. wrote:

De foto zegt genoeg denk ik@Be rt @anoniemforum

is idd een verouderde versterker die niet retour geschikt is

deze dient vervangen te woorden door een poa-01-b en nieuwe versterker op de poa-01-b het modem en de nieuwe versterker

een moderator kan je kosteloos een poa-01-b + modemkabel opsturen

zet wel even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

een versterker kun je via de ziggo webshop bestellen https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29734

maak ook even een foto van het aop zonder de tratec versterker erop

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Mon, 11 Jan 2021 14:35:33 GMT

Postcode en huisnummer toegevoegd aan profiel.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Cecilia — Mon, 11 Jan 2021 15:04:51 GMT

Hi @Ontevreden2
Een warm welkom hier op de Ziggo Community.

Wat bijzonder dat de installatie van jouw Mediabox XL (nieuwe software) juist wel voltooid kon worden nadat je deze hebt verbonden met je modem. Zoals je zelf ook aangeeft wordt er nergens in een instructie aangegeven dat je de Mediabox XL moet verbinden. En dat klopt, want we adviseren ook om deze twee juist niet met elkaar te verbinden. Dit is weer een ander verhaal bij de Mediabox Next. Daar is het wel noodzakelijk. Je hebt een Mediabox XL met daarop de nieuwe software upgrade. De software upgrade zorgt voor een vergelijkbare ervaring als met de Mediabox Next. Mogelijk dat mijn collega door deze nieuwe software dacht dat de Mediabox XL aangesloten moest worden op het Ziggo modem. In ieder geval is dit dus niet het geval.

Wat betreft de aansluiting sluit ik mij volledig aan bij de berichten hierboven. In de aansluiting zit een verouderde versterker en dit is hoogstwaarschijnlijk ook de reden geweest waardoor de installatie in eerste instantie bleef hangen. Ik heb je dan ook gelijk een POA-01 splitter toegestuurd met een nieuwe kabel voor je Ziggo modem. Deze ontvang je binnen enkele dagen gratis in de bus.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Mon, 11 Jan 2021 20:03:07 GMT

Hallo Cecilia

Dank je wel voor de reactie.

Het installeren van de splitter lijkt mij geen probleem maar de kabel is een ander verhaal.

De modemkabel is meer dan 15 meter lang (volgens mij heb ik die ooit zelf aangeschaft) en is vrij dik.

Vanaf de splitter naar het modem is de modemkabel via de Spouwmuur en over het dak gelegd (onder de pannen), en dat was niet eenvoudig.

Vraag is dan ook hoe belangrijk het is en of ik iets kan meten/controleren.

Verder heb ik vragen bij de versterker.

Die is indertijd (voor mijn gevoel niet eens lang geleden) aanbevolen vanwege de afstand van de splitter naar het modem en problemen met Wifi, en dus niet vanwege Mediabox en TV.

De mediabox en TV staan binnen een meter van de splitter en de plaats waar de Ziggokabel binnen komt. Heeft de investering zin.

Met vriendelijke groet,

Huub

Re: Aansluiten Mediabox Xl

anoniemforum — Mon, 11 Jan 2021 21:05:47 GMT

Ontevreden2 wrote:

De modemkabel is meer dan 15 meter lang (volgens mij heb ik die ooit zelf aangeschaft) en is vrij dik.

Vanaf de splitter naar het modem is de modemkabel via de Spouwmuur en over het dak gelegd (onder de pannen), en dat was niet eenvoudig.

Vraag is dan ook hoe belangrijk het is en of ik iets kan meten/controleren.

Verder heb ik vragen bij de versterker.

Die is indertijd (voor mijn gevoel niet eens lang geleden) aanbevolen vanwege de afstand van de splitter naar het modem en problemen met Wifi, en dus niet vanwege Mediabox en TV.

De mediabox en TV staan binnen een meter van de splitter en de plaats waar de Ziggokabel binnen komt. Heeft de investering zin.

Met vriendelijke groet,

Huub

dat is verkeerd aangesloten

het modem moet zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluiting rechtstreeks op de poa-01-b met een kabel niet lang dan 1,5 meter

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Ontevreden2 — Tue, 12 Jan 2021 11:38:24 GMT

Dat de aansluiting niet optimaal is, is mij bekend. Met een Ziggo monteur is daarom in het verleden gekozen voor de versterker en is in de Ziggo "centrale” het signaal voor onze woning geoptimaliseerd. Met deze ingrepen is Wifi redelijk en zijn er geen problemen met het modem.

Een verbetering is altijd wenselijk maar in feite niet haalbaar als daarvoor het modem verplaatst moet worden omdat op de huidige locaties de verbinding wordt gemaakt met een aantal apparaten en die kunnen om esthetische redenen niet verplaatst worden.

Wel een probleem was de installatie van de Mediabox en daarvoor is dit onderwerp gestart.

Op dit moment werkt alles, maar in het eerste telefoongesprek is aangegeven dat er altijd een internetkabel moet zijn vanwege updates waarvan ik begrijp dat dat niet waar is.

Aanpassing lijkt mij alleen nodig als de installatie niet in orde is voor toekomstige updates.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

RoWi — Tue, 12 Jan 2021 11:59:47 GMT

Op dit moment werkt alles, maar in het eerste telefoongesprek is aangegeven dat er altijd een internetkabel moet zijn vanwege updates waarvan ik begrijp dat dat niet waar is.

Dat gaat alleen op voor de Next. Door de Moca functie van de MBXLis een goed signaal heen en terug van belang.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

anoniemforum — Tue, 12 Jan 2021 22:40:23 GMT

Ontevreden2 wrote:

Dat de aansluiting niet optimaal is, is mij bekend. Met een Ziggo monteur is daarom in het verleden gekozen voor de versterker en is in de Ziggo "centrale” het signaal voor onze woning geoptimaliseerd. Met deze ingrepen is Wifi redelijk en zijn er geen problemen met het modem.

Een verbetering is altijd wenselijk maar in feite niet haalbaar als daarvoor het modem verplaatst moet worden omdat op de huidige locaties de verbinding wordt gemaakt met een aantal apparaten en die kunnen om esthetische redenen niet verplaatst worden.

Wel een probleem was de installatie van de Mediabox en daarvoor is dit onderwerp gestart.

Op dit moment werkt alles, maar in het eerste telefoongesprek is aangegeven dat er altijd een internetkabel moet zijn vanwege updates waarvan ik begrijp dat dat niet waar is.

Aanpassing lijkt mij alleen nodig als de installatie niet in orde is voor toekomstige updates.

het modem als het zo goed werk mooi zo laten

zoals @RoWi. ook al aangeef bij de mediabox xl is het niet nodig om een utp kabel maar het modem te leggen

Re: Aansluiten Mediabox Xl

Gianna — Fri, 15 Jan 2021 12:01:34 GMT

Goedemiddag @Ontevreden2

Hoe staat het er momenteel voor? De splitter heb je ontvangen? Ik begrijp dat het aansluiten van de splitter geen mogelijkheid is vanwege de huidige installatie.
De splitter welke nu is aangesloten is niet geschikt voor het retour signaal en dat is wel noodzakelijk voor de Mediabox XL. Het aansluiten van een UTP kabel niet.
Het aanschaffen van een nieuwe retour geschikte versterker zou als ik het allemaal goed heb begrepen de oplossing moeten wezen.

Re: Aansluiten Mediabox Xl

MaxH — Fri, 15 Jan 2021 12:03:52 GMT

Bij mij prima, maar ik denk dat je @Ontevreden2 moet hebben