onderwerp Re: Skyshowtime doet het niet meer! in Archief

Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sat, 31 Aug 2024 11:13:54 GMT

Hallo,

ik heb maanden geleden Skyshowtime geselecteerd als gratis TV zender omdat ik Ziggo en Vodafone combineer.

Heb direct alle seizoenen van Yellowstone gebinged … geweldig.

onlangs was ik begonnen met de Mayor of Kingstown en toen ik aan seizoen 2 wilde beginnen kwam ik erachter dat Skyshowtime het helemaal niet meer deed(waarschijnlijk seizoen 1 via Movies en Series bekeken).

ben nu al een aantal dagen telefonisch, chat en messenger aan het communiceren met Ziggo maar ik kom nergens, allemaal verschillende oplossingen , waar geen oplossing tussen zit. Wat ik probeer duidelijk te maken is dat Skyshowtime opnieuw geactiveerd moet worden want in mijn beleving hoef ik toch geen Skyshowtime account aan te maken? Iemand die zich herkend in dit probleem?

Ron

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Bert — Sat, 31 Aug 2024 17:25:11 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Welmoed — Sun, 01 Sep 2024 06:40:11 GMT

Hé hoi @Newdeep63,

Wat zuur dat je niet lekker verder kan met je serie nu! Jammer om te lezen dat je er zowel via chat als messenger niet uitkomt met mijn collega's. Ik help je graag verder!

Allereerst heb ik gegevens van je nodig, op die manier kan ik kijken hoe het ervoor staat aan onze kant.

Wil jij je postcode en huisnummer toevoegen aan je Community profiel onder het kopje 'persoonlijke informatie'? Dit is enkel voor ons moderators inzichtelijk.

Daarnaast hoor ik graag van je wat je nu zélf ziet in Mijn Ziggo onder het kopje 'streamingdiensten beheren' en of je mij kunt vertellen wat er gebeurde toen het ineens niet meer werkte. Zag je een melding naar voren komen en op welk apparaat was je de serie op aan het kijken?

Ik wacht je reactie af, dankjewel alvast!

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 07:36:07 GMT

Maanden geleden heb ik Skyshowtime geactiveerd als gratis TV zender en heb toen direct alle seizoenen van “Yellostone” gekeken.

onlangs ben ik begonnen aan “Mayor of Kingstown” (seizoen 1 heb ik waarschijnlijk via movies en series bekeken) want toen ik aan seizoen 2 wilde beginnen was dit geen optie meer.

niets in Skyshowtime doet het meer.

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 07:37:05 GMT

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Welmoed — Sun, 01 Sep 2024 07:49:51 GMT

Hi @Newdeep63, dankjewel voor het snelle reageren en het aanvullen van je profiel.

Zowel in je klantdossier aan onze kant als in Mijn Ziggo staat SkyShowTime actief.

Kan je mij vertellen wat je ziet als je inlogt op de SkyShowTime app via een apparaat en/of je Mediabox Next?

Welke melding krijg je daar specifiek te zien?

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 08:10:30 GMT

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 08:15:46 GMT

Welmoed,

Dank voor je tijd.

ik vroeg mij af of jij alleen toehoorder bent of dat je ook mag handelen en beslissen?

wat zou er gebeuren als ik mij TV pakket van “complete” naar “max” verhoog? In het max pakket zit standaard Skyshowtime … zou dit een oplossing kunnen zijn?

Ron

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Welmoed — Sun, 01 Sep 2024 08:18:30 GMT

Dank voor je screenshot. Als je daar klikt op 'inloggen'. Wat gebeurd er dan precies?

Het verhogen van je pakket is in deze niet nodig. SkyShowTime is bij jou je gratis zenderpakket keuze.

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 08:30:48 GMT

heb al een aantal maal activeren op je telefoon gedaan …

moet ik uberhaupt een login van skyshowtime hebben? … in mijn beleving moest ik alleen activeren.

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Welmoed — Sun, 01 Sep 2024 08:32:31 GMT

Het activeren was inderdaad al gelukt zag ik! Je moet vervolgens een account aanmaken bij SkyShowTime zodat je deze gegevens kan gebruiken om in te loggen.

Mocht je de gegevens niet (meer) weten dan kan je deze resetten.

Ik hoor graag of het gelukt is!

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 08:49:06 GMT

Heb ik ook gedaan. Heb aangegeven dat ik mijn WW ben vergeten en heb op 2 mail adressen een bericht verstuurd maar niets terug gekregen dus ga ik er vanuit dat ik daar niet bekend ben. Als ik wel wil inloggen kom ik direct in het selecteren van een betaalde versie van skyshowtime.

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Welmoed — Sun, 01 Sep 2024 09:00:07 GMT

Toen je het account ging activeren via Mijn Ziggo kreeg je destijds niet de mogelijkheid om een account aan te maken? Het veld wat hierna diende te volgen is namelijk een scherm waarin je een e-mailadres en wachtwoord kan opgeven. Helaas heb ik geen inzage in verdere details omtrent SkyShowTime en het account zelf. Aan onze zijde staat SkyShowTime actief en kan ik hierin op dit moment geen (verdere) acties ondernemen. Via deze pagina kom je uit bij SkyShowTime zelf en kan je ook contact met ze opnemen. Zou je eens naar die pagina willen gaan?

De e-mails die je zou moeten ontvangen na het resetten van je wachtwoord staan ook niet toevallig in je spamfolder?

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 09:01:13 GMT

Ik heb mijn mail even gefilterd met alles wat met skyshowtime te maken heeft en daarin kom ik dingen tegen van eind 2023 dat niet helemaal vlot is verlopen. Daarbij zit ook een mailvdat er een account is verwijderd … eerlijkheid duurt het langst … 😐

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 09:12:20 GMT

Wellicht heeft het hier mee te maken … mail van december 2023.

kan vanuit Ziggo de boel niet een reset krijgen en dat ik een nieuwe activatie mogelijkheid krijg en de optie om mij opnieuw te registreren bij Skyshowtime?

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Welmoed — Sun, 01 Sep 2024 09:17:15 GMT

Dit moet wel de boosdoener zijn inderdaad, goed dat je je mail hebt gecheckt. Ik twijfel wat wijsheid is in deze. Ik ga morgen in overleg hierover en kom er dan bij je op terug. Wordt spoedig vervolgd Ron!

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Sun, 01 Sep 2024 09:41:09 GMT

Dank je wel … fijne zondag nog. 🙌🏼

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Rikst — Mon, 02 Sep 2024 08:15:15 GMT

Hi @Newdeep63 Ik ga hier SkyShowtime opnieuw voor je toevoegen. Hiervoor heb ik eerst je gratis extra aangepast naar Ziggo Sport Totaal. Zodra het mogelijk is, zet ik dit weer om naar SkyShowtime en geef je een seintje hier zodra het gelukt is. Daarna wil ik je vragen SkyShowtime te activeren met een nieuw account, met een ander e-mailadres dan je oude account.

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Mon, 02 Sep 2024 08:29:58 GMT

Hoi,

dank je wel … ik wacht het af!

Re: Skyshowtime doet het niet meer!

Newdeep63 — Tue, 03 Sep 2024 08:54:45 GMT

Hoi,

kreeg vandaag een mail dat ik mij gratis TV pakket moest activeren. Heb via mijn ziggo een nieuw skyshowtime abo. aangemaakt. Ik denk dat het activeren niet helemaal is goed gegaan. Ik heb dat gedaan via de QR code(was vergeten de code te noteren) . Ik kan dus nog niet kijken … of duurt dat nog een tijdje?