onderwerp Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl in Archief

Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

HBO Fan — Wed, 19 Feb 2025 07:07:33 GMT

Gaat niet de goede kant op met Vodafone/ Ziggo. Ondanks alle kortingen voor nieuwe klanten gaan er maandelijks meer weg dan erbij komen. Dit kan niet zo doorgaan toch?

Wat zijn uw suggesties om het tij te keren?

https://www.nu.nl/tech/6346435/ziggo-verliest-in-een-jaar-tijd-ruim-137000-klanten-door-dure-abonnementen.html

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

User77939 — Wed, 19 Feb 2025 08:22:30 GMT

Ja dit zal nog wel een paar jaar zo doorgaan, nu er steeds meer glasvezel de grond in gaat. Het is meer de vraag, hoelang Ziggo het gat financieel nog kan blijven dichten door prijsverhogingen op te leggen, bij de steeds minder overgebleven klanten....

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

CreativeS — Wed, 19 Feb 2025 08:13:15 GMT

Maar die andere ISP's, waarbij het schijnbaar wel goed gaat komen toch ook allemaal jaarlijks met hun verhoging? Is die verhoging dan enkel voor financieel gewin of wordt daar wel het netwerk verbeterd?

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

User77939 — Wed, 19 Feb 2025 09:44:08 GMT

@CreativeS Schreef: Maar die andere ISP's, waarbij het schijnbaar wel goed gaat komen toch ook allemaal jaarlijks met hun verhoging?

Ja klopt, maar ten eerste snap ik niet wat de prijs verhoging van andere ISP's hier van doen hebben, de topic gaat ten slotte over Ziggo. Maar buiten dat, als het klanten aantal afneemt, zullen de over gebleven klanten een steeds groter wordend financieel gat moeten dichten met ze alle door deze prijsverhogingen. En bij de ISP's waar het klanten aantal steeds groter wordt, zal/kan de prijsverhoging steeds lager worden om hetzelfde te bereiken.

En ik lees nu ook steeds "Door kostenbesparingen bij Ziggo nam de jaarwinst zelfs iets toe en kwam uit op bijna 2 miljard euro" blijkbaar doet Ziggo er alles aan om de jaarwinst op pijl te houden, maar ooit zullen de kostenbesparingen niet verder verlaagt kunnen worden, omdat dan de klanten er te veel nadelen van gaan ondervinden (wat de leeg loop nog groter maakt). Wat dus in gaat houden, als Ziggo dan nog steeds de jaarwinst op pijl wil houden, de prijsverhogingen nog groter moeten worden.

En vandaar dat ik mij dus afvroeg (in mijn vorige posting) hoelang gaat Ziggo dit beleid nog vol houden...

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

CreativeS — Wed, 19 Feb 2025 09:22:25 GMT

@User77939 schreef:
Ja klopt, maar ten eerste snap ik niet wat de prijs verhoging van andere ISP's hier van doen hebben, de topic gaat ten slotte over Ziggo.

Ach nee, klopt natuurlijk... dat is niet relevant en past niet in uw betoog. Verder dan de regel in het citaat heb ik dan ook niet gelezen. Ik zal mij verder onthouden van het plaatsen van reacties.

Edit: Ik merk dat er alweer selectief verwijderd wordt... 🤡 Lekker makkelijk.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

digibaro — Wed, 19 Feb 2025 09:10:58 GMT

@CreativeS schreef:
@User77939 schreef:
Ja klopt, maar ten eerste snap ik niet wat de prijs verhoging van andere ISP's hier van doen hebben, de topic gaat ten slotte over Ziggo.
optie om users te negeren middels custom CSS.

Mijn mond valt open, ik dacht het niveau hier anders was dan op social media (Facebook). Als een ieder tot blokkeren / onzichtbaar maken overgaat gaan we online steeds meer in onze bubbel van gelijkgestemde leven.

Terug komend op het punt qua verbetering, zolang Ziggo nog een 10 op 1 bandbreedte verhouding levert is er zeker ruimte voor verbetering om een gelijkwaardige dienst te leveren zoals de glasprovider KPN. Zo heeft provider Odido mijn inziens weer de taak om dual-stack IPv4/IPv6 te implementeren om een volwaardige dienst te leveren.

P.S. als Ziggo straks met een verhoging komt voor Elite naar 1200/120 hebben ze het mijn inziens nog steeds niet begrepen, maar dat terzijde.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

ShelLuser — Wed, 19 Feb 2025 09:12:02 GMT

Ik las net het artikel en er vallen mij een aantal dingen op. Het artikel stelt dat Ziggo de afgelopen 3 maanden 37.000 klanten weg zag lopen, en in totaal 137 duizend over heel 2024. Maar er wordt geen woord gerept over hoeveel nieuwe klanten Ziggo aan wist te trekken, sterker nog: men wil kennelijk helemaal geen uitspraken doen over het totale klantenbestand van Ziggo. Terwijl dat toch echt een cruciale factor is om hier enige conclusies uit te trekken.

Dit viel me op omdat men deze gegevens wel voor Vodafone aanhaalt: het klantenbestand steeg het afgelopen kwartaal, maar in 2023 kromp het? Ofwel, Vodafone trok meer klanten aan in 2024 dan in '23, maar desondanks legt het artikel het accent volledig op weglopers.

Het is een feit dat veel mensen "hoppen": overstappen om de eerste maanden goedkoop een abonnement te hebben, om daarna voor kortere termijn de volle pond te betalen om aan het einde van de rit weer over te stappen. Daar rept het artikel ook niks over.

En alhoewel de prijzen zeker stijgen zie je toch ook dat het aanbod van Ziggo/Vodafone best scherp blijft. Ik heb al enige jaren een Vodafone abonnement en toen ik begon had ik 1Gb datalimiet per maand. Nu, een aantal jaren later, is dit ineens 6Gb voor nagenoeg dezelfde prijs. Ziggo heeft zeker prijsverhogingen doorgevoerd, maar je ziet ook hier verschuivingen. Vroeger had het geen zin om aan je vaste lijn te tornen, nu scheelt het me ineens E 6,- / maand dus dat heb ik snel weggewerkt. En ze proberen altijd om je leuke aanbiedingen te geven voor de Vodafone/Ziggo combinatie. Ik heb recentelijk Sky Showtime ontdekt; gratis toegang dankzij mijn Vodafone abonnement, vriendin & ik hebben het afgelopen weekend fijn Law & Order, 2022 gekeken. En dat alles voor ongeveer E 70,- / maand voor Ziggo & 13,- maand voor Vodafone. Ik kan zelfs nog verder snijden als ik wil door de optie voor opnemen op te geven, maar ik denk niet dat ik dat ga doen.

En dan is er nog iets... betrouwbaarheid. Ik heb het afgelopen jaar nauwelijks Internet storingen gehad, terwijl ik ook een hoop 'savonds en 'snachts heb gedaan (ben een NFL football fan en de nodige wedstrijden 'savonds live zitten kijken). Dat is me ook wel iets waard.

Al met al ben ik er niet zo zeker van dat de dingen echt zo negatief zijn als men ons wil doen geloven.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

User77939 — Wed, 19 Feb 2025 09:40:47 GMT

@CreativeS Schreef: Ach nee, klopt natuurlijk... dat is niet relevant en past niet in uw betoog. Verder dan het citaat heb ik dan ook niet gelezen.

Heel verstandig...

Offtopic aan:

@CreativeS Schreef: Op Tweakers kwam ik al precies hetzelfde bericht tegen, maar daar is wel een mooie optie om users te negeren middels custom CSS.

Nou dat heeft dan niet veel geholpen, als je mijn bericht daar dan toch gelezen hebt...

@CreativeS Schreef: Het valt namelijk op dat het altijd dezelfde mensen zijn die zogenaamd 'een gezonde discussie' willen starten hier.

Ja het zijn ook altijd dezelfde mensen, die helemaal niks negatiefs over Ziggo willen horen...

@CreativeS Schreef: Voordat de moderators weer bezoekers - die wel een abonnement bij Ziggo hebben - monddeaud maken, zal ik mij weer vervoegen daar waar het wel interressant is.

Ik weet niet waarom je daar steeds mee komt, maar voor jouw informatie, IK ben ook nog steeds klant van Ziggo, alleen niet op mijn privé adres 😉 en daarom maak ik mij nog steeds zorgen over de toekomst van Ziggo als Ziggo klant, zie mijn vorige posting, ownee die wil je niet lezen...

Offtopic uit:

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

User68269 — Wed, 19 Feb 2025 10:04:39 GMT

137.00 klanten weggegaan, die hebben waarschijnlijk een eenvoudig netwerk waar je niet te veel voor hoeft te doen. Of dit zijn prijs hoppers.
Diegene die er iets meer achter heeft zitten (netwerk) zal niet staan te trappelen om weg te gaan.
Degene die het modem in bridge heeft staan kan makkelijker weg gaan maar zal voor het gemak blijven.
De klagers die bij ziggo blijven ondanks de verhogingen hebben wensen die misschien bij de andere partij wel aanwezig zijn maar blijven toch.

Dus in mijn optiek. Als je de bovenstaande vier punten bekijkt kunnen er redenen zijn om bij ziggo weg te gaan maar wij blijven hier omdat wij anders niks kunnen ventileren naar ziggo dat er een redelijke prijs moet komen. Maar vergeten wij niet dat wij helemaal die hoge snelheden niet nodig hebben en dat we met goedkoper pakket ook uitkunnen.
Laten wij ons de kop niet gek maken door alle mooie praatjes.....1 GB aansluiting wifi 7 en ga zo maar door. De gemiddelde gebruiker merkt in zijn eigen netwerk hier weinig tot niks van.

Dit is puur mijn persoonlijke gedachte. En gelukkig mag ik die nog steeds zelf invullen.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

digibaro — Wed, 19 Feb 2025 10:23:01 GMT

Uiteraard mag dat. 😎 ! Mijn situatie is bridge, server(s) huis.

Reden dat ik nog bij Ziggo blijf is dat Ziggo een goede en betrouwbare dienst levert maar wel steeds meer aan de prijs. Reden voor klagen voor mij is dat een hogere upload wenselijk is vanwege inzet van thuis server(s) en thuiswerken, ondanks dat Ziggo vind dat het niet nodig is en het Ziggo forum mij een minderheid vind. 🤣 Tevens zou een vast IP zou ook wenselijk zijn, maar het dynamische IP is bij Ziggo behoorlijk vast.

Reden voor niet switchen: het Odido glas voor de deur biedt geen IPv4/IPv6 (wel gewenst) en het KPN glas nog in aanleg is in de stad. De switch zal dan om korte termijn naar KPN zijn.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Jan den Hartog — Wed, 19 Feb 2025 10:45:05 GMT

Verslag is niet correct, Ziggo verliest ieder jaar geld.
https://www.telegraaf.nl/financieel/1631908136/vodafone-ziggo-verliest-weer-100-000-internetklanten-in-een-jaar

de laatste alinea, voor als het achter een betaalmuur zit,

Verlies

De totale omzet van VodafoneZiggo kwam in het laatste kwartaal uit op €1,04 miljard, tegenover €1,07 miljard een jaar eerder. Over heel 2024 bleef de omzet vrijwel gelijk op €4,11 miljard. Het nettoverlies bedroeg in het vierde kwartaal €88,9 miljoen en over het hele jaar €237,6 miljoen. In 2023 werd nog een verlies van €472 miljoen geboekt.
ook oudere berichten op tweakers bevestigen dit .
https://tweakers.net/nieuws/228154/vodafoneziggo-verloor-25500-klanten-voor-vast-internet.html

Voor wat het waard is

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Verwijderd account — Wed, 19 Feb 2025 10:58:22 GMT

En Jarco strooit ook nog wat zout in de Ziggo wonden…..

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-bevestigt-afname-gebruik-wifispots-maar-geen-plannen-om-te-stoppen/

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Hatolex — Wed, 19 Feb 2025 11:00:51 GMT

Ik zou me pas zorgen maken als ik aandeelhouder was. 😄

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Ha-ns — Wed, 19 Feb 2025 11:10:42 GMT

Op de site VodafoneZiggo.nl staat hun jaarverslag duidelijk omschreven misschien interessant voor deze topic om een duidelijk beeld te krijgen.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Pasi — Wed, 19 Feb 2025 11:51:44 GMT

@User68269 schreef:
...die hebben waarschijnlijk een eenvoudig netwerk waar je niet te veel voor hoeft te doen
...
Diegene die er iets meer achter heeft zitten (netwerk) zal niet staan te trappelen om weg te gaan.
...

Ach, binnenkort zal ook bij Ziggo veel via IP gaan en kan u het oude coax netwerk ( behalve dat stukje AOP<>Modem ) in uw huis verwijderen of afsluiten.

Dus zolang de router ( van welk provider dan ook ) de huidige IP range aankan, is het bij overstappen alleen maar : Ziggo's router weghalen en de andere/nieuwe router plaatsen ( en eventueel op de juist IP range instellen ).

Ik heb een switch op Ziggo's Ubee aangesloten, waarop o.a. een PI-hole aangesloten is. In de Pi-hole software zit ook een zeer goede en stabiele DHCP. Dus zolang het mogelijk is, om op de router van de providers, DHCP uit te zetten, is het bij overstappen alleen maar de ene router wisselen voor de ander. Terwijl alle extra DHCP instellingen ( als 'geavanceerde' user ) natuurlijk in m'n eigen DHCP staan en dus gewoon actief blijven.

Natuurlijk is het eerst even 'wat' werk, om alles over te zetten van coax naar IP, maar daarna is overstappen vaak een fluitje van een cent, aangezien ook alle andere providers alleen via IP leveren.

M.b.t. dit topic:

Het is natuurlijk een teken aan de wand, dat Ziggo klanten blijven weglopen. Het is overduidelijk dat de klanten niet tevreden zijn over Ziggo. Of dat nu de geleverde services/diensten zijn of het bedrag wat daarvoor betaald moet worden, dat laat ik in het midden.

Duidelijk is ondertussen wel, dat de jaarlijkse grote dividend uitkeringen daardoor in gevaar komen en dát raakt de enige gevoelige snaar bij de aandeelhouders. Of die beslissen dat Ziggo de koers moet wijzigen en wat die wijzigen werkelijk inhouden, dat is afwachten. Maar Ziggo's sturing ( als 100% commercieel bedrijf ) werkt op financiële basis en de kans is groot dat eventuele wijziging niet in het voordeel voor de klant uitwerken.

Of zal Ziggo nu eindelijk de ogen openen en zien, dat met de huidige koers Ziggo t.z.t. een niche provider wordt. Die alleen klanten nog heeft, welke ( nog ) geen glasvezel aansluiting in huis hebben. Waardoor die klanten 'gedwongen' bij Ziggo moeten blijven, ongeacht wat ze zelf eigenlijk willen.

...maar... met diensten zoals 'Klik & klaar' van Odido, kan ook die laatste groep van Ziggo klanten ( die zonder glasvezel aansluiting ) overstappen en het coax tijdperk achter zich laten. Waarbij de huidige prijzen véél lager zijn die die van Ziggo en/of ook de service nooit veel slechter kunnen zijn. 'Klik & Klaar' kan op mijn adres 300/47 Mbits leveren, wat in feite natuurlijk meer dan genoeg is en veel lijkt op wat ik nu heb, namelijk 400/40.

Zou Ziggo op tijd het roer kunnen omgooien ? Ik verwacht het niet, want de aandeelhouders ( o.a. Liberty Global ) zijn zeer machtig en zijn natuurlijk niet voor die lieve en aardige Nederlanders ooit in Ziggo gestapt, maar voor het verdienen van zoveel mogelijk harde Dollar en/of Euro's, terwijl ze geen last hebben van eventuele gevolgen. Want ze hebben hun investeringen natuurlijk allang veilig, voordat Ziggo's zinkende is en de Ziggo aandelen gaan zakken.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Ha-ns — Wed, 19 Feb 2025 11:18:09 GMT

https://www.vodafoneziggo.nl/nieuws/vodafoneziggo-behaalt-financiële-doelstellingen-2024/ misschien interessant om een duidelijk beeld te krijgen van hun jaarverslag.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Paul68 — Wed, 19 Feb 2025 11:39:09 GMT

De discussie over Ziggo in relatie met de andere (glasvezel) providers gaat voortdurend over de prijs van Ziggo en de uploadsnelheid. Ik vind de prijsverhogingen van Ziggo ook niet misselijk, maar de andere providers doen daar echt niet voor onder! Van de lage uploadsnelheid van Ziggo heb ik totnutoe niet echt last. Omdat iedereen loopt te roepen, dat Ziggo zo duur is en dat je maandelijks veel goedkoper uit bent bij een glasvezel provider, heb ik maar eens de proef op de som genomen. Als ik mijn huidige Ziggo abonnement Internet en TV (200MBps / 30 MBps, tv compleet met mediabox Next + opnemen + 1 smartwifi Pod bij een glasvezel provider zou willen, kan ik nergens een aanbod vinden dat veel goedkoper is!! soms scheelt het een paar euro (dat is echter geen substantieel verschil) maar er zijn er ook (KPN bijv.) die een paar euro duurder zijn.

De hele discussie lijkt een beetje een loopgravenoorlog. Je bent voor Ziggo of voor glasvezel, maar dat de verschillen eigenlijk verwaarloosbaar zijn (voor een aantal gebruikers misschien met uitzondering van de uploadsnelheid) wordt zelden genoemd. In financiële zin zijn de verschillen uiterst beperkt (bij een vergelijking van gelijkwaardige pakketten.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Pasi — Wed, 19 Feb 2025 12:17:50 GMT

@Paul68 schreef:
De discussie over Ziggo in relatie met de andere (glasvezel) providers gaat voortdurend over de prijs van Ziggo.
...

Uiteindelijk zal prijs/kwaliteit en wat men daarvoor krijgt de doorslag geven. Was bij Ziggo ( jaren geleden ) prijs/kwaliteit top, helaas gaat dat in de laatste jaren in een duikvlucht naar beneden en of dat nu door de prijs komt, de geleverde services/diensten, coax/glasvezel of dat b.v. andere providers het ondertussen beter doen, dat mag men zelf bepalen.

Natuurlijk, ook was vroeger was de prijs belangrijk, maar met de huidige Ziggo prijzen komt een jaar rekening op €700 - €1150, wat natuurlijk veel geld is voor 'wat' internet, tv en zo af en toe een belletje. Misschien vinden steeds meer mensen dat dít ( bij nader inzien ) te veel geld kost en stappen ze alleen over om geld te besparen.

Duidelijk is wel dat veel klanten Ziggo verlaten. Waarom dat zullen de provider echt wel exact in beeld hebben, maar dat gaan ze u en mij beslist niet vertellen.

E.e.a kan natuurlijk aan reclame liggen of aan verkeerde verwachtingen, maar dat zal voor alle providers gelden en gelijk zijn, aangezien juist die providers zelf de reclame maken.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

Garihd — Wed, 19 Feb 2025 12:33:39 GMT

@ShelLuser

Jij zocht deze cijfers denk ik. Dat is openbaar te vinden op de VodafoneZiggo website. Link

Er zijn nu iets minder 3,5 miljoen Ziggo klanten. Een bedrijf wil natuurlijk geen teruglopend klanten bestand, echter als ik meereken hoeveel nieuwe glasvezelaansluitingen de laatste jaren zijn gerealiseerd en de komende jaren er nog bij komen dan valt het allemaal wel mee we zullen eigenlijk de cijfers van bijvoorbeeld 2020 erbij moeten pakken toen had ziggo nog ongeveer 3,9 miljoen klanten. In 4 jaar tijd dus 400.000 klanten weg. Dat is een serieus getal, maar ten opzichte van de in die periode gerealiseerde glasvezelaansluitingen valt het nog mee in mijn ogen.

Ziggo zal naar mijn verwachting nog wel boven de 3 miljoen blijven als het andere landelijke netwerk klaar is met de koperlijnen te verglazen. De twee andere netwerken ODF en Delta-fiber met elk plannen voor ongeveer 2 miljoen aansluitingen zitten eerder elkaar en KPN in de weg. En die twee zijn verre van landelijk dekkend en werken nu ook meer samen zo gaat Delta na het eerste jaar leveren via het ODF netwerk en andersom gaat Odido ook leveren via het Delta-fiber netwerk.

Re: Ziggo verliest in een jaar tijd ruim 137.000 klanten door dure abonnementen - bron: nu.nl

User77939 — Wed, 19 Feb 2025 12:48:56 GMT

@Paul68 Schreef: In financiële zin zijn de verschillen uiterst beperkt (bij een vergelijking van gelijkwaardige pakketten.

Offtopic/

Dat ligt er maar net aan welke korting een provider geeft en welk pakket je afneemt. Ik zit nu voor het tweede jaar bij Odido en betaal daar nu €360 voor het hele tweede jaar (incl verleng en combi korting) dit is voor internet only 400/400 pakket. Bij Ziggo zou ik als nieuwe klant €477 (incl nieuwe klanten korting) voor het eerste jaar kwijt zijn met internet only 400/40 pakket. In mijn geval is Odido dus wel degelijk een stuk goedkoper. En in andere gevallen zal het muntje weer de andere kant omvallen, het is dus een beetje kort door de bocht om te zeggen dat de financiële verschillen uiterst beperkt zijn bij een gelijkwaardig pakket 😉