onderwerp Re: Voordeel voor trouwe abonnee in Archief

Voordeel voor trouwe abonnee

Trainman — Thu, 20 Feb 2025 15:26:59 GMT

Een vraagje aan jullie, vooral de al degenen die al lang Ziggo hebben. Ik ben al sinds @Home abonnee, nu al 32 jaren, maar nog nooit een aanbieding voorbij zien komen, zoals het wel bij nieuwe klanten voorkomt. Wat doe ik verkeerd? Of worden trouwe abonnees overgeslagen?

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Bert — Thu, 20 Feb 2025 15:36:30 GMT

@Trainman Alle providers geven alleen nieuwe klanten grote kortingen.

Providers hebben vaak wel andere voordelen voor vaste klanten zoals:

Volop extra voordelen met Vodafone en Ziggo | Vodafone

Met Priority gaan er overal deuren voor je open - Vodafone & Ziggo

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

youriy — Thu, 20 Feb 2025 15:39:59 GMT

@Trainman schreef:
Een vraagje aan jullie, vooral de al degenen die al lang Ziggo hebben. Ik ben al sinds @Home abonnee, nu al 32 jaren, maar nog nooit een aanbieding voorbij zien komen, zoals het wel bij nieuwe klanten voorkomt. Wat doe ik verkeerd? Of worden trouwe abonnees overgeslagen?

U leeft in een ver verleden. Al tijden zien bedrijven zoals ziggo trouwe klanten als sukkels die maximaal uitgemolken dienen te worden.

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Template — Thu, 20 Feb 2025 15:43:04 GMT

@Trainman wrote:
Een vraagje aan jullie, vooral de al degenen die al lang Ziggo hebben. Ik ben al sinds @Home abonnee, nu al 32 jaren, maar nog nooit een aanbieding voorbij zien komen, zoals het wel bij nieuwe klanten voorkomt. Wat doe ik verkeerd? Of worden trouwe abonnees overgeslagen?

Wel een prestatie dan, gezien in 1993 @Home nog niet bestond.

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

ShelLuser — Fri, 21 Feb 2025 07:49:23 GMT

Ik kan me een klein beetje inleven in de situatie van OP... Ik woon al meer dan 10 jaar in Wageningen en toen ik hier kwam wonen was het UPC gebied. ik heb ooit nog zo'n groot plat metalen "media monster" gehad (met harde schijf, lol!) waarbij je zelfs regio codes moest opzoeken en invoeren om de boel aan de praat te krijgen. Wel, dat werd dus uiteindelijk Ziggo, en toen kwam Vodafone er ook nog eens bij.

Alleen kijk ik er toch iets anders tegenaan... waarom zou Ziggo mij moeten belonen voor het gebruik willen maken van hun diensten? Wat ook meteen leidt naar: waarom zit je precies bij Ziggo? Omdat je eigenlijk meer wilt, of omdat je tevreden bent met wat ze leveren? Want als ik terugkijk naar de afgelopen jaren dat ik bij Ziggo zit dan is er echt wel een hoop veranderd en verbeterd. Neem de Mediabox Next, da's echt een fijn apparaat! Of Ziggo GO; ik kijk ook erg veel TV vanaf m'n PC op mijn 2e monitor (niet alleen Ziggo) en dat bevalt me ook goed. Heck... soms is het echt super handig dat je met een smartphone een aflevering via Ziggo GO kan taggen (= in je persoonlijke lijst zetten) of om komende uitzendingen op te nemen.

Maar om de vraag te beantwoorden, ik zou ook eens even hier kijken => https://www.ziggo.nl/aanbiedingen, aanbiedingen voor klanten. Zie je dat je ook kortingen kunt krijgen met een upgrade? Ik kan je ook heel sterk aanraden om even op je Mijn Ziggo te kijken om te zien wat voor abonnement (en pakketten) je precies hebt en wat je eventuele mogelijkheden zijn voor uitbreiding of inkrimping. Bijvoorbeeld... ik heb vorige week mijn vaste nummer opgegeven en dat scheelt me toch fijn E 6,-/maand; ik denk dat ik liever Netflix heb dan een vaste lijn 😁 (alhoewel ik bar weinig kijk).

Hoop dat dit je wat ideen kan geven... maar ga zeker even kijken naar je abonnement enzo.. je kan tegenwoordig veel meer aanpassen dan vroeger, en dat kan best schelen.

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Template — Fri, 21 Feb 2025 09:25:31 GMT

@ShelLuser

De klanten die altijd Ziggo hadden, al van voor de tijd dat UPC in Nederland ook Ziggo werd. Hadden had altijd beter tov UPC klanten mbt tv, bijvoorbeeld eenmalige kosten smartcard en decoder/Ci+, dit was dan ook nog eens keuze uit verschillende die Ziggo certified waren, regelmatig kreeg je de 1e bij het abonnement zonder aanschaf kosten na een jaar werd het je eigendom. Het tv pakket (digitale) was veel uitgebreider dan bij UPC, het originele Ziggo was zo verstandig om de programmaraden te negeren, deze probeerden Ziggo te dwingen vreemde zenders in het analoge pakket te stoppen. De mediawet stond aan de juiste zijde, Ziggo had hierdoor het recht om analoge tv direct uit te schakelen.

Dus een Ziggo klant had eigenlijk allerlei voordeel tov een UPC klant.

UPC slechts huurboxen maximaal 2 dus extra kosten. Ziggo 5 boxen naar keuze binnen Ziggo certified, geen extra, maand kosten

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

HBO Fan — Fri, 21 Feb 2025 09:49:54 GMT

Het "grappige" is dat een deel van de "vaste/ trouwe" klanten elk jaar een telefoontje plegen en zo een korting krijgen. Heb dit jaren voor familie/ kennissen gedaan en bij sommige meer dan 10 jaar elk jaar wel een korting of extra pakket gekregen voor een nieuw jaarabonnement. Voor mijzelf is dat nooit gelukt, zal dus liggen aan bepaalde niet nader gespecificeerde vinkjes in het Ziggo Systeem.

Recent heb ik via klantenservice wel een voordeeltje gekregen zonder dat ik hier naar gevraagd heb, dus wie weet veranderd de situatie een beetje?

Maar je moet wel echt zelf actie nemen, dus je krijgt niet zomaar een "bedankje" dat je lang klant bent.

Dit is waarom het provider-hoppen ook ontstaan is, Ziggo is gestart met de welkomstcadeautjes en dat wordt nu door Ziggo gezien als onhoudbaar.

Pro Tip: Switchen, nu nog, is verreweg het voordeligste en kost niet veel tijd/ energie om te doen. Maar als u echt iets heel specifieks Ziggo heeft dan is dat geen optie en zou ik een telefoontje wagen.

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Template — Fri, 21 Feb 2025 09:59:32 GMT

@HBO Fan waarschijnlijk heeft TS eigen apparatuur en smartcards, daar TS klant is sinds @Home, deze werd namelijk fZiggo, bij hoppen verliest deze klant dan de mogelijkheden.

Het beste zou zijn als een moderator met een mooi voorstel komt in overleg met @HBO Fan

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Trainman — Thu, 27 Feb 2025 13:05:45 GMT

Beetje flauw antwoord, ik heb het net nog uit de archiefkast gehaald... Sinds 1993 internet, telefoonmodem, mss kent u dat nog? En vanaf 2001 @Home (tot 1 februari 2007: Essent Kabelcom) abonnement, en in 2008 werd dit Ziggo (samen met Casema en multikabel) Fijne dag nog!

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Trainman — Thu, 27 Feb 2025 13:12:51 GMT

Ik heb idd eigen smartcards (4 stuks) en 1 van Ziggo, die als ik het goed begrepen heb bij aanpassen abo omgezet wordt in een Mini Next. Dus voor mij is hoppen niet aantrekkelijk, dan verlies ik mijn smartcards en de bijbehorende (kijk-) voordelen....

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Barthos — Thu, 27 Feb 2025 13:13:58 GMT

Volkomen gelijk ! Trouwe leden bij Ziggo komen er bekaaid vanaf vergeleken met nieuwe klanten.

Koester trouwe bestaande klanten door bijv na 5-10-15 jaar of langer abonnee van Ziggo abonnementskosten te verlagen!!!

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

jan_Doedel — Thu, 27 Feb 2025 13:18:10 GMT

Beste @Trainman

Ziggo zal nooit uit zichzelf aanbieden om u korting te bieden.
Ook ik betaal al een maandelijkse bijdrage nog van voor de Essent Kabelcom tijd. Het was toen nog het gemeentelijk CAI netwerk. wat door Kabelcom opgekocht werd.
Om u toch wat korting te laten aanbieden belt u naar Ziggo en vraagt u naar de Afdeling Retentie. Daar verteld u dat een betere aanbieding heeft gekregen van een andere aanbieder waarop u genegen bent in te gaan. Op dat moment krijgt u op wonderbaarlijke wijze ook ineens van hun een aanbod wat een stuk aantrekkelijker is als u huidige maandbedrag. Vele zijn u op deze manier voor gegaan, Ziggo moet wel klanten lopen hard weg nu er eindelijk goede vergelijkbare concurrentie is in de vorm van Glasvezel.

Een fijne dag nog en Succes met bellen.

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Template — Thu, 27 Feb 2025 13:25:10 GMT

@Barthos wrote:
Volkomen gelijk ! Trouwe leden bij Ziggo komen er bekaaid vanaf vergeleken met nieuwe klanten.
Koester trouwe bestaande klanten door bijv na 5-10-15 jaar of langer abonnee van Ziggo abonnementskosten te verlagen!!!

Trouwe leden heeft Ziggo niet, dat kan namelijk niet. Lid worden van Ziggo is niet mogelijk.

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Barthos — Thu, 27 Feb 2025 15:57:54 GMT

Duh abonnees bedoel ik uiteraard

Re: Voordeel voor trouwe abonnee

Jos — Wed, 05 Mar 2025 12:39:11 GMT

@Trainman zo te lezen heb je nogal een onderwerp uitgekozen waar wat mooie reacties en adviezen op komen. Heeft dit je ook geholpen?

Je inhoudelijke opmerking over smartcards, bij wijziging van je pakket blijven je 4 smartcards actief. Daar zit een maximum van 4, want je hoofdproduct wordt dan een bruikleen product (CI+/Next Mini/Mediabox Next) waardoor je op maximaal 5 digitale producten komt.

Belangrijke info: je bent niet verplicht tot het omzetten van deze smartcards naar een Next Mini en is de ondersteuning hierop nog steeds gelijkwaardig. Namelijk het apparaat waar die smartcard inzit is eigendom van de klant. Bij defect aan smartcard of apparatuur is daar alleen vervanging binnen het nieuwe portfolio mogelijk.