onderwerp Re: Wifi valt steeds kort weg in Archief

Wifi valt steeds kort weg

Aupa — Mon, 17 Feb 2025 10:19:40 GMT

Goedemorgen,

Sinds enkele weken valt de Wifi verbinding steeds kort weg. Na een tiental seconden komt de verbinding weer terug. Dit is op alle apparaten; telefoon, tablet, laptop en ook soms tv (al lijkt het daar door de buffer minder op te vallen?). En ook op diverse plekken in huis. Ik gebruik een wit Ziggo smartwifi modem; alweer enkele jaren zonder klachten. Zelfs op zolder met perfecte verbinding.

Het wegvallen van de Wifi verbinding is begonnen vlak na Ziggo werkzaamheden in de wijk. Ook de snelheid op zolder is heel veel lager geworden. Toeval? Geen idee.

Ik heb al diverse opties geprobeerd. Een aantal tips uit andere topics van dit forum opgevolgd; modem gereset; instellingen opnieuw ingevoerd met de SmartWifi app; splitter bij het aop verwijderd en weer teruggezet; 5G netwerk een andere naam gegeven dan het 2G netwerk. Allen zonder succes. (Inmiddels weer terug op standaard instellingen).

Als bijlage een kladblok doc met de downstream, upstreamwaarden en stukje netwerkhistorie en een foto van het aop. Het modem staat bekabeld een meter hoger.

De klachten zijn vrijwel identiek aan die in 2020. Toen is mijn oude modem vervangen voor het huidige modem.

Benieuwd of jullie tips hebben, waarvoor dank!

Re: Wifi valt steeds kort weg

Bert — Mon, 17 Feb 2025 10:23:37 GMT

Ik vermoed dat hier alleen een storingsmonteur de oplossing kan brengen: De monteur | Klantenservice | Ziggo

Re: Wifi valt steeds kort weg

Jesse — Thu, 20 Feb 2025 14:52:02 GMT

Goedemiddag @Aupa en een warm welkom op de Community!

Wat fijn dat je zo lang goed werkende diensten hebt gehad. Dat dit nu wat minder gaat lossen we graag met je op, zodat je ook de komende jaren weer goed zit. Goed dat je zelf al het een en ander hebt geprobeerd.

Ik ben zo vrij geweest om op afstand je verbinding te controleren. Het (coax) signaal wat over de kabel binnenkomt op je modem lijkt gelukkig in orde. Wel zie ik in het modem logboek dat er sprake is van packet loss wat jouw klachten kan verklaren. Mijn advies is om een monteur in te plannen zoals @Bert voorstelt, zodat het AOP en het modem vervangen kan worden. Geef maar een seintje als ik een afspraak voor je mag inplannen! 😉

Re: Wifi valt steeds kort weg

Aupa — Tue, 25 Feb 2025 09:47:54 GMT

Hi Jesse,

Dank; het is een paar dagen wat beter gegaan (nog maar heel af en toe uitval) en daarom even aangekeken, maar sinds gisteren is het weer vaker. Dus ja, ik zou graag een afspraak maken.

(nu ook bij het plaatsen van dit bericht)

Re: Wifi valt steeds kort weg

Roland — Tue, 25 Feb 2025 14:05:21 GMT

Lijkt mij dan een logische stap om nu een monteur in te plannen, @Aupa.

Ik heb de monteur ingepland op wo 26-02-2025 10:30-13:30 uur, komt dit niet uit laat het dan weten. Dan hoor ik graag welke dag je het beste uit komt.

Re: Wifi valt steeds kort weg

Aupa — Mon, 03 Mar 2025 18:16:55 GMT

Allereerst bedankt voor het regelen! De monteur is donderdag langs geweest en heeft doorverwezen naar de "graafploeg". Die kwamen al twee uur later langs en zijn maar liefst 5 uur bezig geweest. In de Ziggo kast is corrosie verholpen en op twee plaatsen is er gegraven en zijn meerdere breuken in de kabel geconstateerd. Op 1 plek zelfs 3 vlak bij elkaar, dus geen wonder dat het internet niet stabiel was ;-). Er is een nieuwe kabel gelegd en de ruis op de lijn is bijna verdwenen. Erg snel en goede service dus.

Inmiddels valt het internet (en dus ook de wifi) niet meer opeens weg, maar toch stel ik hier graag nog een paar vragen omdat de Wifi snelheid nog tegenvalt in vergelijking met voor de problemen.

1. Op advies van de graafploeg: kan iemand checken of ik de juiste internetsnelheid ontvang? Ik heb een abonnement voor 750MB (straks 775MB) maar bij de speedtest naast het modem ontvang ik 399MB. Een suggestie van de monteur was dat het pakket van 400MB aan staat ipv het pakket van 750 MB.

2. Hierboven heb ik natuurlijk een aantal aanpassingen aan het modem geprobeerd. Nu de kabel is hersteld heb ik het modem volgens mij weer terug staan op de standaardinstellingen. Op de pagina van de firewall instellingen heb ik alle opties uitgevinkt behalve de firewall zelf (zoals genoemd in andere topics). Zijn er nog andere instellingen die ik kan optimaliseren?

3. Zoals gezegd is mijn abonnement 750MB. In de keuken en de woonkamer ontvang ik 300 MB tot 400 MB; op de eerste verdieping gaat dat terug naar ongeveer 200MB tot 250MB. Dat lijkt me, afgezien van vraag 1, logisch.

Maar bijv. in de tuin (ongeveer 10 meter vanaf het modem zonder hoogteverschil of obstakels) gaat het terug naar 10MB. Op zolder wisselt het heel erg. De ene keer is het max. 5 MB maar als ik nu meet kom ik voor het eerst sinds tijden boven 100MB op de laptop maar op maar 10 MB op de telefoon. Hoe zou dit verschil kunnen komen? Kan het ermee te maken hebben dat het apparaat wisselt tussen 2G en 5G Wifi? Of iets van prioriteit geeft aan een apparaat?

4. De monteur gaf ook aan dat mijn modem de laatste tijd flink "overwerk" heeft gehad door de slechte kabel. Omdat eerst de kabel opgelost moest worden hebben we verder daar niet naar gekeken. Kan het ook zo zijn dat het modem door het harde werken (en af en toe geluidjes) versleten is? Het is ook alweer 5 jaar oud denk ik.

Het blijft gek dat ik vorige jaren vlekkeloos kon werken op zolder met geen enkel probleem en de snelheid nu met een verbeterde kabel nog niet op niveau is. Ik ben benieuwd naar jullie input!

Re: Wifi valt steeds kort weg

Judith — Fri, 07 Mar 2025 11:06:02 GMT

Hi @Aupa goed te lezen dat de monteur inmiddels is geweest en zelfs een graafploeg om de problemen op te lossen. Wat jammer dat je dan op dit moment nog wel problemen ervaart met de snelheid. Je hebt Internet Max en dat is nu verhoogd naar 775 Mbit/s en dat staat goed in onze systemen. Het signaal op jouw modem ziet er ook goed uit. Laten we @tt14111 eens vragen zijn vakkundige blik op jouw modem en verbinding te werpen. wellicht komen er nog zaken aan het ligt die geoptimaliseerd kunnen worden.
Het kan ook helpen voor jou om gebruik te maken van wifiboosters, we kunnen je ze altijd toesturen zodat je kunt checken of dat de situatie verbetert.

Re: Wifi valt steeds kort weg

tt14111 — Fri, 07 Mar 2025 12:49:29 GMT

Je kunt zelf controleren welke snelheden aan het modem zijn gekoppeld en of deze conform het actieve abonnement zijn. Ga naar het tabblad Configuratie op dezelfde pagina als waar je eerder de gegevens van geplaatst hebt. Welke downstream service flows zie je hier?
Je hoeft verder geen instellingen aan te passen.
Dit kan inderdaad met wisselen tussen 2,4 en 5 GHz te maken hebben. Gebruik je andere netwerkapparatuur naast het modem?
Een modem swap naar de Sagemcom F3896 is te overwegen.

Overigens schrijf je 'MB' maar dat moet eigenlijk Mbps of Mb/s zijn.

Re: Wifi valt steeds kort weg

Miggels — Mon, 10 Mar 2025 18:29:48 GMT

Hallo @Jesse

Sinds afgelopen vrijdag 7 maart heb ik dezelfde klachten als @Aupa. Om de paar minuten lijkt de internet verbinding heel even weg te vallen voor een paar seconden en komt dan weer terug. Daarvoor nooit geen problemen gehad met de verbinding. Ik gebruik een Homey pro en deze zijn nogal gevoelig qua internetverbinding en daardoor is de Homey nu niet meer te gebruiken omdat hij telkens in storing staat.

Ik heb al geprobeerd om alleen 2,6 GHz, 5 GHz of alleen Ethernet te gebruiken en het blijft steeds heel even weg vallen. Ook het afspelen van muziek via Sonos valt soms even weg om vervolgens ca. 15 seconden later weer verder te spelen.

Ook hier in de buurt zijn ze met graafwerkzaamheden bezig en ik heb een coax aansluiting. Ik heb het vermoeden dat ik hetzelfde probleem heb.

Zou je ook eens naar mijn verbinding en modemlogboek willen kijken. Wellicht dat daar meer uit af te leiden valt.

Daarnaast haal ik ook bij lange na niet de snelheid die ik volgens het abonnement zou moeten hebben. Misschien is dit aan hetzelfde probleem te wijten.

Ik hoor graag van je of van andere leden die een oplossing hebben.

Alvast bedankt.

Re: Wifi valt steeds kort weg

tt14111 — Mon, 10 Mar 2025 19:51:58 GMT

@Miggels Je kunt het beste een eigen topic starten zodat dit topic overzichtelijk blijft.

Re: Wifi valt steeds kort weg

Miggels — Mon, 10 Mar 2025 20:00:02 GMT

Nieuw topic gestart.

Re: Wifi valt steeds kort weg

Aupa — Tue, 11 Mar 2025 10:36:45 GMT

Dank voor de input!

1. Onder het kopje Primaire Downstream Service Flow staat dit:

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheid

89958

64000000 bps

96000 bytes

0 bps

89956

829250000 bps

42600 bytes

0 bps

2. Fijn!

3. Nee, alleen het modem.

4. Ik hou deze even in gedachte voor als de problematiek terugkeert. Om de een of andere reden gaat het nu goed. De apparaten zitten allen op 5G en de verbinding is snel en stabiel. Ik heb het een aantal dagen geprobeerd en haal nu steeds goede snelheden down/up. Niet de max. 775 Mb/s maar dat lijkt me ergens ook logisch. Ik zal het nog eens bedraad proberen.

(bedankt voor de tip ;)). Het lijkt erop dat dit topic gesloten kan worden.