onderwerp Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje in Archief

Mediabox Next Mini werkt niet meer en lampje brandt oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 07:35:31 GMT

Goedenavond,

Sinds donderdag heb ik dat mijn Mediabox Next Mini niet meer werkt. Het lampje brandt constant oranje, geeft geen ander kleur lampje weer. Mediabox is herstart, van de stroom af geweest, het modem is herstart maar niks geeft verbetering. Zaterdag heb ik gechat met een medewerker maar deze zei dat het te ingewikkeld was.

Voor afgelopen donderdag heb ik overigens nooit problemen gehad met zowel internet als televisie. Wat zou er anders nog aan gedaan kunnen worden?

Met vriendelijke groet,

Ilona

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Gio2903 — Mon, 03 Mar 2025 21:26:07 GMT

als hij nadat je m van de stroom hebt afgehaald, terugkeert naar oranje. dan is hij defect.

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Steefb — Mon, 03 Mar 2025 21:36:33 GMT

@Ilona_ schreef:
Zaterdag heb ik gechat met een medewerker maar deze zei dat het te ingewikkeld was.

???????????????? Klantenservice noemt zich dat ????????????????

Men praat erover de klantenservice te vervangen door A.I. Dat vind ik in principe geen goed idee, maar soms......

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Mon, 03 Mar 2025 21:39:26 GMT

Daar was ik al bang voor 😢 Hartelijk dank voor de reactie. Ik zal de klantenservice nog eens proberen te benaderen. Hopelijk kunnen ze mij een nieuwe verzenden o.i.d.

Fijne avond!

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Mon, 03 Mar 2025 21:40:51 GMT

Dat zegt men inderdaad. 😅

In principe vind ik dat ook geen goed idee. Maar in dit geval zou het wellicht handig uit gekomen zijn, had ik misschien geen 5 dagen zonder televisie gezeten 😛 Gelukkig bestaat Ziggo Go denk ik dan maar?

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Judith — Tue, 04 Mar 2025 11:47:37 GMT

ZiggoGo is natuurlijk super handig @Ilona_ , dat klopt helemaal. Maar het mag natuurlijk niet zo zijn dat je problemen blijft ervaren met je Next Mini. Goed dat je dit met ons deelt hier op de Ziggo Community, welkom! Ik zie dat je het advies hebt gehad om het modem te resetten maar ik doe de aanname dat dit niet het gewenste resultaat heeft gehad. Kun je me meer vertellen over het probleem dat je ervaart, zie je bijvoorbeeld een foutcode in beeld en zo ja welke? Brandt er wel een lampje rechtsboven op de afstandsbediening en brandt dit stabiel of knippert het?

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 12:04:11 GMT

Hoi Judith,

dank voor de reactie! En natuurlijk dank voor de welkom.
helaas heeft geen enkele herstart het gewenste resultaat opgeleverd. Helaas krijg ik ook geen enkel beeld met de mediabox. Als ik mijn televisie aanzet krijg ik alleen dat er niks aangesloten is op het HDMI kanaal, hierin heb ik ook al ‘gezapt’ om er zeker van te zijn dat ik op het juiste HDMI kanaal zit. De mediabox gaat ook niet aan met de fysieke knop op de mediabox zelf helaas. Het lampje blijft alsnog oranje. Het knopje op de afstandsbediening brandt rechtsboven en brandt stabiel. 🙂

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Gio2903 — Tue, 04 Mar 2025 12:05:18 GMT

Dit heeft niets met het modem te maken. Als je de mini uit de stroom haalt en weer erin krijg je een welkom scherm in meerdere talen, als hij hierna niet doorlaadt en het lampje oranje word en daarna niet op het aan/uit knopje reageert dan is hij kapot. Een modem herstarten gaat dit niet oplossen, een nieuwe mini wel 😉

Edit:

Of er komt helemaal niets in beeld, dat zegt ook genoeg. Wel nog even met een andere hdmi kabel testen en in een andere hdmi poort @Ilona_

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 12:07:27 GMT

Ga ik direct even proberen, dank!

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 12:19:51 GMT

Ik heb met zowel de bestaande HDMI kabel als een andere HDMI kabel getest in al mijn HDMI poorten maar ik krijg nog steeds geen beeld/reactie van het kastje 😞

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Gio2903 — Tue, 04 Mar 2025 12:26:18 GMT

Dan is de oorzaak wel duidelijk,hopelijk heb je snel een nieuwe mini binnen..

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Judith — Tue, 04 Mar 2025 12:50:59 GMT

Goed dat je al zoveel hebt getest @Ilona_ maar natuurlijk super jammer dat dit niet het gewenste resultaat heeft gehad. Ik kan een afspraak met een monteur voor je inplannen, deze zal het probleem onderzoeken en zo mogelijk oplossen. Blijkt dan dat de Next Mini omgeruild moet worden, dan zullen we dat uiteraard doen. Ik hoor graag van je op welke dagen je beschikbaar bent, dan pak ik de agenda er bij om een afspraak voor je in te plannen.

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 12:55:01 GMT

Hoi Judith,

ik zag gister toevallig iets voorbij komen over een servicemonteur, en dat het ongeacht of het opgelost wordt ja of nee ik €50 moet betalen. Klopt dit?

ik weet bij Ziggo zakelijk dat deze kosten niet van toepassing zijn als het aan ziggo netwerk ligt. Daarbij vind ik het abonnement momenteel ook te duur om daar bovenop nog verplicht €50 neer te moeten leggen, en overweeg ik ook om over te stappen 🙂

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Steefb — Tue, 04 Mar 2025 13:45:24 GMT

@Ilona_ Je hebt een storing, dus er komt een storingsmonteur.

De Ziggo monteur | Klantenservice | Ziggo

Hulp bij een storing
Valt je modem uit, is je tv-signaal niet in orde of heb je een telefoonstoring? Dan komt onze monteur gratis bij je langs om dit op te lossen.

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 14:34:04 GMT

Oooh top! Hartelijk dank 🙂

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 14:35:43 GMT

Als het inderdaad de gratis storingsmonteur is, ben ik deze week bijvoorbeeld beschikbaar op woensdag, zaterdag en zondag. Al snap ik dat de monteurs op zondag (en zaterdag?) vrij zullen zijn 🙂

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Judith — Tue, 04 Mar 2025 14:46:57 GMT

Bij deze geregeld @Ilona_ ik heb de afspraak met een monteur voor je ingepland op zaterdag 08-03-2025 tussen 08:00 - 11:00 uur. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van deze afspraak. De afspraak wordt ook zichtbaar in je Mijn Ziggo account, komt de afspraak die ik voor je ingepland heb onverhoopt niet uit, dan kun je deze wijzigen in je Mijn Ziggo account.

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Tue, 04 Mar 2025 14:48:03 GMT

Hartelijk dank voor de moeite, Judith! Mooie dag gewenst!

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Ilona_ — Fri, 21 Mar 2025 20:32:04 GMT

Misschien nog leuk/interessant om een terugkoppeling te krijgen 🙂

vandaag is de monteur langs geweest (wegens omstandigheden is de afspraak verzet). Het kastje was inderdaad defect, hij is defect gegaan na update van modem (ik had 1000 mbit en nu 1100 mbit).
de monteur is dus langs geweest om het kastje te vervangen. Waarschijnlijk was het minder rompslomp om hem gewoon te verzenden, aansluiten lukt me nog wel 🙂 maar ik kan dus weer gewoon televisie kijken!

Re: Mediabox Next Mini werkt ineens niet meer, lampje mediabox blijft oranje

Dennis — Sat, 22 Mar 2025 13:45:53 GMT

Olá @Ilona_ en bedankt voor je terugkoppeling! Altijd ontzettend welkom en waardeer het zeer 🙂

Achteraf was opsturen inderdaad praktischer geweest, aldoende leer je! Ben vooral blij dat de snelheid nu gehaald wordt en de televisie werkt.

Nogmaals dank voor het meedenken @Gio2903 & @Steefb