onderwerp Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom in Archief

Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

ZigNZag — Sat, 19 Apr 2025 12:38:56 GMT

Ik zit al jaren bij Ziggo en heb langer dan een jaar vaste telefoon. Nu is internet pas met een jaar verlengd, kun je dan vaste telefoon nog uitzetten zonder afkoopsom voor de vaste verbinding? In mijn Ziggo zit een vinkje om het uit te zetten, maar je ziet er niet bij wat de consequenties zijn.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Gio2903 — Sat, 19 Apr 2025 12:58:23 GMT

als je korting hebt dan vervalt de korting als je telefoon opzegt

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

ZigNZag — Sat, 19 Apr 2025 15:56:58 GMT

@Gio2903 Is het hebben van vaste telefoon een voorwaarde om de korting te krijgen?

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Bert — Sat, 19 Apr 2025 16:21:08 GMT

Nee, telefoon is geen voorwaarde, maar je hebt een overeenkomst met een korting voor je huidige pakket, als er ook maar iets aan de overeenkomst wijzigt, vervalt automatisch de korting.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Jeff — Sat, 19 Apr 2025 16:26:59 GMT

@Bert @Gio2903 Dat klopt niet helemaal. Het is afhankelijk van de korting of deze blijft staan of niet. De meest gangbare kortingen worden gewoon meegenomen wanneer je een andere bundel kiest (in dit geval een bundel zonder telefonie). Ook volgt er geen afkoopsom. Dat is enkel het geval als je alles opzegt.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Gio2903 — Sat, 19 Apr 2025 21:46:41 GMT

het kan best dat telefonie daarop een uitzondering is, naar mijn weten is de korting gekoppeld aan het volledige pakket, iets aanpassen/weghalen vervalt meestal de korting. een moderator zal dit wel weten. van een afkoopsom is sowieso geen sprake

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Jeff — Sun, 20 Apr 2025 08:09:19 GMT

@Gio2903 Dit was in het verleden zo. Sinds enige tijd blijven de meeste kortingen actief tijdens een pakketwijziging. Er zijn drie redenen waarmee een korting kan vervallen:

1. De korting heeft specifieke voorwaarden; er bestond een korting 12 maanden Internet en TV voor 1,- extra boven op het Kabel TV tarief. Deze korting geldt alleen op een aantal van de lager geprijsde pakketten. Immers als je vervolgens zou upgraden naar het duurste pakket dan zou de korting per maand extreem hoog zijn. Dit is een voorbeeld waarbij de korting dan vervalt.

2. Je krijgt een andere korting of promotioneel offer aangeboden; Op een paar uitzonderingen na kan je in principe maar 1 korting hebben op je bundel. Als je akkoord gaat met een nieuwe korting of promotioneel offer dan zal je huidige korting komen te vervallen. Dit kunnen ook upgradekortingen zijn die soms actief worden aangeboden in mijn Ziggo.

3. Overstap naar Zakelijk abonnement; Het zakelijke portfolio is compleet anders en heeft zijn eigen kortingen en voorwaarden. Als je de overstap maakt van een consumentenabonnement naar een zakelijk abonnement dan vervalt je lopende korting in bijna alle gevallen.

In alle overige gevallen blijft een korting actief staan. De korting welke nu op de website staat (12 maanden 50% korting bij een tweejarig abonnement voor nieuwe klanten bijv.) blijft gewoon staan als je gedurende deze periode je pakket wijzigt.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Garihd — Sun, 20 Apr 2025 08:58:29 GMT

@ZigNZag voor je op bevestigen drukt moeten de gevolgen zichtbaar worden gemaakt.

Dus welk bedrag je daarna gaat betalen en of bepaalde kortingen vervallen.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Dennis — Mon, 21 Apr 2025 12:04:37 GMT

Zoals je al ziet, je vraag heeft veel stof doen opwaaien @ZigNZag. In essentie komt het vooral aan op het pakket wat je nu hebt. Om daar wat zinnigs over te kunnen zeggen. Wil je onder je privé profiel je postcode + huisnummer willen plaatsen? Deze informatie is alleen inzichtelijk voor Ziggo Moderators. Klik hier om naar je profiel te gaan.

Voor de eventuele meelezers, in veel gevallen blijft je korting behouden, of krijg je een vervangende korting aangeboden. Echter is dat geen garantie. Zoals @Jeff hier al mooi uitgelegd heeft. Neem daarom altijd contact op met de klantenservice van Ziggo, dan kom je niet voor verrassingen te staan na een aanpassing.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

ZigNZag — Mon, 21 Apr 2025 12:12:48 GMT

@Dennis Dank je wel voor je reactie. Ik heb de gegevens zojuist toegevoegd.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Pineapple — Mon, 21 Apr 2025 13:03:41 GMT

Ben zeer benieuwd naar hoe dit afloopt. En hoop voor jou op een positief resultaat @ZigNZag!

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

Cecilia — Tue, 22 Apr 2025 08:45:17 GMT

Hi @ZigNZag, goedemorgen!

Bedankt voor het toevoegen van je gegevens! We hebben een blik geworpen op je abonnement en op het moment dat we telefonie voor je zouden verwijderen uit jouw pakket, dan krijgen we niet de melding van een afkoopsom in het bestelsysteem. Wél heb je natuurlijk één maand opzegtermijn. Geef maar een gil als je wilt dat we dit voor je in orde maken.

Re: Vaste telefoon opzeggen zonder afkoopsom

ZigNZag — Wed, 23 Apr 2025 05:11:57 GMT

@Cecilia dank je wel voor het bekijken. Mijn partner wil de vaste telefonie houden als “extra lijntje”. Mochten we het in de toekomst willen opzeggen, dan is het goed om te weten dat er geen afkoopsom van toepassing is 😊