onderwerp Re: Koppelen ziggo go app mediabox in Archief

Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Annet02 — Thu, 16 Jan 2025 06:51:02 GMT

Goedenavond,

ik heb tv via jullie en wilde graag opnemen via de mobiel. Lijkt me heel handig. Maar het werkt niet. Inmiddels heb in al 2 maanden tv en werkt nog steeds niet ook al een paar keer gebeld.

het probleem zit dat het niet gekoppeld is aan elkaar. Hoe krijg ik dat gekoppeld ?

groetjes Annet

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Gio2903 — Wed, 15 Jan 2025 20:04:33 GMT

werkt ziggo go helemaal niet of alleen het opneem-gedeelte niet?

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Garihd — Wed, 15 Jan 2025 20:14:35 GMT

Heeft u minimaal TV Compleet?

Wat is er niet gekoppeld ziet u de Mediabox niet in de app staan?

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Bert — Wed, 15 Jan 2025 20:58:15 GMT

Werkt opnemen op de Next wel?

Als je opnames op de Next hebt, zie je die dan wel op de Ziggo Go app in Mijn Lijsten?

Of ook niet?

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Annet02 — Thu, 16 Jan 2025 05:21:04 GMT

Alleen opnemen niet

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Annet02 — Thu, 16 Jan 2025 05:21:35 GMT

Ik zie inderdaad de mediabox niet in de app staan.

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Annet02 — Thu, 16 Jan 2025 05:22:13 GMT

Op de tv kan ik zelf wel opnemen. Nee ik zie de opnames die ik heb ook niet in de app staan.

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Bert — Thu, 16 Jan 2025 10:28:29 GMT

Dan is Ziggo aan zet om dit op te lossen.

Een Ziggo medewerker komt vanzelf langs in dit topic.

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Marco — Fri, 17 Jan 2025 08:31:37 GMT

Goedemorgen @Annet02, wat een teleurstelling dat je niet op kunt nemen in de Ziggo Go app!

Zou je in Ziggo Go eens linksboven op het tandwiel willen tikken? Je ziet bovenin het scherm je gebruikersnaam / emailadres staan waarmee je bent ingelogd. Zou je dit in je profiel willen zetten in het veld 'Persoonlijke opmerkingen (privé)'. Alleen medewerkers van Ziggo hebben inzage in deze informatie.

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Bert — Fri, 17 Jan 2025 15:14:50 GMT

@Marco In 'Persoonlijke opmerkingen (privé)' kun je al weken geen emailadres meer kwijt en ook niet meer dan 30 tekens.

Graag een oplossing vanuit Ziggo hiervoor, want nu vraag je dingen die niet mogelijk zijn.

Advies van andere klant aan Ziggo medewerkers: Werk dit verder af via privéberichten, dan heb je deze problemen niet.

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Marco — Fri, 17 Jan 2025 15:17:23 GMT

Dat is bekend @Bert, dank voor de tip. Verander tijdelijk @ in AT, dan moet het lukken. We lossen dit probleem zo spoedig mogelijk op.

Re: Koppelen ziggo go app mediabox

Annet02 — Fri, 17 Jan 2025 19:04:46 GMT

Hallo

ja het is echt super vervelend!!! Ik baal zo gigantisch. En dat het na 3 maanden nog steeds niet is opgelost.

ik wilde dat doen wat jij zei maar ik krijg continue een foutmelding _ die wil er niet in

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Bert — Fri, 17 Jan 2025 20:18:47 GMT

Is het al gelukt om het emailadres erin te zetten? @Annet02

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Annet02 — Fri, 17 Jan 2025 20:35:23 GMT

Nee niet bij persoonlijke tekst want hij pakt dit _ streepje niet

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Bert — Fri, 17 Jan 2025 21:19:00 GMT

Wat een ***systeem is het geworden.

Ik zal vragen of een moderator dit voor je op komt lossen via privéberichten, zoals ik al eerder voorstelde, dan ben je van dit gedoe af.

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Cecilia — Sat, 18 Jan 2025 14:22:30 GMT

Hi @Annet02

Ik zie dat er op 15 januari een nieuw Mijn Ziggo account is aangemaakt met het e-mailadres annet_*****@hotmail.com. De inloggegevens van Mijn Ziggo zijn ook de inloggegevens voor Ziggo GO. Is dit ook het account waarmee je bent ingelogd in Ziggo GO? Je kan dit, zoals Marco aangaf, controleren via het tandwiel (linksboven) in Ziggo GO.

Je geeft aan dat de Next Mini niet is gekoppeld in Ziggo GO. Echter, ik zie in Mijn Ziggo wel de gegevens vermeld staan van de Next Mini.

Onder het tandwiel in Ziggo GO is ook een kopje 'mediaboxen'. Wil je eens controleren of je daar jouw mediabox ziet staan? Als dat het geval is, dan wil ik je ook vragen om eens te testen of je bij Replay TV wel de mogelijkheid hebt om 7 dagen terug te kijken? Of kun je maar 2 dagen terugkijken? Mocht je de mediabox niet vermeld zien staan in Ziggo GO, wil je dan een screenshot hiervan sturen met daarbij de persoonlijke informatie zoals serienummers gedeeltelijk afgeschermd? Ik wil de situatie dan namelijk graag uitzetten voor verder onderzoek.

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Annet02 — Sat, 18 Jan 2025 16:07:01 GMT

Hallo

bedankt voor u reactie!

het klopt ik ben in de winkel geweest. Daar snapten ze er ook niks van en hij zei ik ga je account verwijderen zodat je een nieuwe kan maken. In de hoop dat dat werkte. Helaas pindakaas werkt dat ook niet.

klopt ik zit op dat e-mail ingelogd.
Ik zie onder het kopje tandwiel niet eens mediaboxen staan. Ik kan nu vandaag terug kijken tot 11 januari.

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Marco — Tue, 21 Jan 2025 08:59:55 GMT

Goedemorgen @Annet02, inmiddels is duidelijk geworden dat er een storing gaande is. Er zijn enkele accounts waarbij de koppeling niet goed wordt gemaakt met de Mediabox Next. Ik heb je gegevens toegevoegd aan het storingsticket.

We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Annet02 — Wed, 29 Jan 2025 19:17:12 GMT

Is er al een beetje bekend hoe lang dit gaat duren want duurt inmiddels al 3 maanden

Re: Opname instellen via de Ziggo GO App niet mogelijk

Jamyla — Thu, 30 Jan 2025 09:41:10 GMT

Helaas nog niet @Annet02 Het probleem is in onderzoek bij de ontwikkelaar.
Zodra we meer weten komen we met een update in dit topic 🙂