onderwerp Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart in Archief

Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Jansnel — Wed, 14 May 2025 17:27:48 GMT

Ik kan Secret Circle niet activeren.

Stap 1 doorloop ik waarbij ik aangeef een CI+ kaart te hebben.

Stap 2 loopt hij op vast en geeft het volgende aan:

"Deze mediabox ondersteunt geen interactieve tv meer

Op deze mediabox of CI+ module kun je geen TV/NPO Gemist meer gebruiken. Ook kun je geen On Demand film of serie meer kijken. Lees hier hoe je wel kunt terugkijken.

Wil je losse films huren? Dat kan in de Vodafone & Ziggo app, op ziggogo.tv of op onze nieuwste mediaboxen.

Wil je overstappen naar een nieuwe mediabox? Neem contact op met onze klantenservice."

Zie ook screenshot

Hoe los ik dit op? Ik kan niet overstappen naar een mediabox omdat ik geen internetverbinding heb bij deze TV.

ALvast bedankt voor alle tips.

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Karel. — Wed, 14 May 2025 17:48:23 GMT

Login op “Mijn Ziggo” website, ga naar ‘producten’ en ‘Mijn TV pakket’. Helemaal onderaan bij ‘Je extra zenders en streamingdiensten’ kan je dan Secret Circle aanzetten. https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo/producten/televisie

De melding waar je het over hebt in in de afbeelding is dat de “rode knop” ondemand functie van de CI+ module is uitgeschakeld bij Ziggo. Dat heeft niets met Secret Circle te maken maar met de CI+ module.

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Doman — Wed, 14 May 2025 18:04:34 GMT

@Jansnel schreef:
Hoe los ik dit op? Ik kan niet overstappen naar een mediabox omdat ik geen internetverbinding heb bij deze TV.

Ziggo moet de website herstellen/aanpassen zodat deze weer correct werkt voor hun klanten.

Ziggo: Secret Circle aanzetten of uitzetten via een smartcard (ci+-module)

Precies hetzelfde was het geval toen het stappenplan voor het installeren van digitale DVB-C/CI+ TV ook was ontregeld.

Zie oudere topic:

Hoe verbeter ik geen of zwak signaal via de coax-kabel?

@tobiastheebe schreef:
Waar het stappenplan eerder de benodigde instellingen toonde is nu deze wat vreemde melding zichtbaar, die te maken heeft met het recente uitschakelen van interactieve diensten op DVB-C. Voor lineaire (live) TV vormt dat echter geen belemmering. Zie mijn vorige reactie.

@Karel. schreef:
Ziggo heeft dus de website met het stappenplan om TV of ontvanger in te stellen kapot gemaakt, voor zowel lineair kijken met als zonder CI+ module.

@Doman schreef:
Jullie zouden de instructiepagina's voor het kijken met/zonder CI+ module in ieder geval (zo snel mogelijk) weer kunnen herstellen?
Zoals hier al eerder gemeld is werken deze (al langere tijd?) niet meer en dus kan/komt de klant niet verder.

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Jansnel — Wed, 14 May 2025 19:45:07 GMT

Dank, leek inderdaad gewoon een verkeerde link. Lekker van Ziggo..... 😞

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Doman — Wed, 14 May 2025 20:05:22 GMT

@Jansnel schreef:
Dank, leek inderdaad gewoon een verkeerde link. Lekker van Ziggo..... 😞

Tja, het lijkt er zo erg op dat Ziggo snel van hun (trouwe?) smartcard klanten af wil blijkbaar. 🤔 😒

Deel zenders niet te zien - Programma gecodeerd

@bertus12 schreef:
Afgelopen zaterdag de TV op de slaapkamer. Vandaag de TV in de woonkamer. Ik heb dit echt nog nooit gehad en nu 2 Televisies achter elkaar.
Is er iets mis met Ziggo?

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Gio2903 — Wed, 14 May 2025 20:16:43 GMT

ziggo moet geld betalen voor elke ci+ module die actief staat, hoe minder hoe beter dus en soms ten onrechte (of inderdaad klantje pesten in de hoop dat ze overgaan op de next mini). uiteindelijk moeten we afscheid nemen van dvb-c, hoe jammer sommige mensen dat ook vinden

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Doman — Wed, 28 May 2025 10:43:11 GMT

@Doman schreef:
@Jansnel schreef:
Hoe los ik dit op? Ik kan niet overstappen naar een mediabox omdat ik geen internetverbinding heb bij deze TV.
Ziggo moet de website herstellen/aanpassen zodat deze weer correct werkt voor hun klanten.
Ziggo: Secret Circle aanzetten of uitzetten via een smartcard (ci+-module)
Precies hetzelfde was het geval toen het stappenplan voor het installeren van digitale DVB-C/CI+ TV ook was ontregeld.
Zie oudere topic: Hoe verbeter ik geen of zwak signaal via de coax-kabel?
@tobiastheebe schreef:
Waar het stappenplan eerder de benodigde instellingen toonde is nu deze wat vreemde melding zichtbaar, die te maken heeft met het recente uitschakelen van interactieve diensten op DVB-C. Voor lineaire (live) TV vormt dat echter geen belemmering. Zie mijn vorige reactie.
@Karel. schreef:
Ziggo heeft dus de website met het stappenplan om TV of ontvanger in te stellen kapot gemaakt, voor zowel lineair kijken met als zonder CI+ module.
@Doman schreef:
Jullie zouden de instructiepagina's voor het kijken met/zonder CI+ module in ieder geval (zo snel mogelijk) weer kunnen herstellen?
Zoals hier al eerder gemeld is werken deze (al langere tijd?) niet meer en dus kan/komt de klant niet verder.

De website is nog steeds niet hersteld zie ik.
Wordt dat nog opgepakt door de verantwoordelijken of boeit het ze niet (meer)? 😏

Re: Secret Circle activeren lukt niet met CI+ kaart

Jesse — Wed, 28 May 2025 11:47:11 GMT

Goedemiddag @Jansnel en hartelijk welkom op de Community!

Fijn dat het ondertussen duidelijk is waar je dit kan aanpassen. Niet zo handig van onze website, inderdaad. Dank voor het onder de aandacht brengen @Doman. Ik heb dit zojuist intern doorgezet en hoop dat dit spoedig wordt aangepast.