onderwerp Re: Wifispots wachtwoord resetten in Archief

Wifispots wachtwoord resetten

Carola3 — Fri, 10 Sep 2021 21:11:53 GMT

Als ik inlog op mijn upc, kijk ik bij producten, internet. wifispots.

bij wifispots staat wifispots ingeschakeld en in zwarte letters geschreven Gebruikersnaam en Wachtwoord, dus alleen de woorden. resetten staat in oranje, maar als je daar op druk gebeurd er niets?

wifispots heeft altijd gewerkt en de laatste paar weken niet meer. nu wil ik mijn gegevens opnieuw invullen of wachtwoord resetten maar dat lukt niet

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Bert — Fri, 10 Sep 2021 21:43:17 GMT

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Dave — Fri, 10 Sep 2021 21:49:17 GMT

Welke browser gebruik je, probeer eens Mijn Ziggo in andere browser. Lukt het dan niet dan is het in oud UPC niet mogelijk. Hier oud Ziggo kan het wel.

Misschien browser kwestie. Je hebt verschillende, Opera, FireFox, Chrome, Edge, Internet Explorer 11 niet aanbevolen. Hoop dat het lukt.

Anders kan ik nog aan me broer vragen die woont ook in oud Ziggo gebied of hij het wel kan.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Bert — Sat, 11 Sep 2021 08:29:09 GMT

@Dave Andere browser, goed idee.

Waarom zou dat in oud UPC niet mogelijk zijn? Daar heb ik verder nooit iets over gelezen.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Dave — Sat, 11 Sep 2021 09:51:24 GMT

@Bert was een ingeving dat het nog niet mogelijk was, want in Oud Ziggo gebied kun je modem niet uit bridge halen en in oud UPC kan je modem weer niet zelf activeren, dus kon zijn dat dit ook niet mogelijk is.

Gewoon een gedachten meer niet, en ik heb er zelf ook nooit iets over gelezen, het kwam als ingeving binnen.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Carola3 — Sun, 12 Sep 2021 08:20:35 GMT

Hoi Dave, ik heb diverse browsers gebruikt, maar bij geen enkele kan ik iets resetten.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Bert — Sun, 12 Sep 2021 08:22:35 GMT

Er komt vanzelf een Ziggo moderator hier langs.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Carola3 — Sun, 12 Sep 2021 08:42:02 GMT

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Dave — Sun, 12 Sep 2021 20:25:47 GMT

Heb ook even nagevraagd aan mijn broer die heeft zelfde scherm, die kan password ook niet resetten in Oud UPC gebied, hij woont tegen over mij zit snelweg tussen.

Wat @Bert aangeeft er komt deze week een moderator vanzelf topic binnen, mocht er na dinsdag niemand zijn geef ons met een @ en naam Dave! of Bert dan kunen we hulp vragen.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Paul — Tue, 14 Sep 2021 09:51:17 GMT

Goedemorgen @Carola3 en een warm welkom op de Community,

Ontzettend balen dat het sinds een aantal weken niet wil lukken om het WifiSpots account te resetten! Het is daarom goed dat je hierover een topic bent gestart op dit forum. Mijn vermoeden is dat er iets misgaat in het WifiSpots profiel sinds de update van de Ziggo Mediabox XL met de nieuwe software. Ik heb dit probleem even intern aangekaart en laat het weten als ik een antwoord en een oplossing heb.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Lotte — Tue, 14 Sep 2021 13:48:27 GMT

Ik heb even een work around geprobeerd. Wil je kijken of het inmiddels werkt @Carola3?

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Carola3 — Tue, 14 Sep 2021 17:49:08 GMT

hoi Lotte, ja ik kan mijn wachtwoord weer resetten dus zie ik een nieuw wachtwoord. alleen zie ik mijn gebruikersnaam niet staan. hij zegt dat mijn aanmeldgegevens niet goed zijn. kan je hier ook naar kijken?

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Jacob — Wed, 15 Sep 2021 10:45:22 GMT

@Carola3 dankje voor de toelichting. Ik ben één en ander voor je aan het kortsluiten. Je hoort zo snel mogelijk de stand van zaken, wil je het over 24 uur nog eens proberen?

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Carola3 — Wed, 15 Sep 2021 12:55:41 GMT

Gisteravond kon ik ook mijn gebruikersnaam zien en toen kon ik wifispots opnieuw instellen en het werkt weer, het is opgelost, hartsikke bedankt.

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Carola3 — Wed, 15 Sep 2021 12:56:19 GMT

het is opgelost zie reactie bij Lotte hieronder

Re: Wifispots wachtwoord resetten

Jacob — Wed, 15 Sep 2021 12:58:57 GMT

@Carola3 helemaal goed! Fijn om te lezen, mooi dat je dit ook even deelt. Veel plezier ermee!