onderwerp Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal in Archief

Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Spekje87 — Tue, 18 Mar 2025 10:36:54 GMT

Hallo allen,

Ik hoop dat één van jullie mij kan helpen met de volgende vraag:

Vanmorgen kreeg ik het bericht dat vanaf Mei 2025 het Ziggo Sport Totaal pakket €4,95 per maand gaat kosten.

Dit is weer een additioneel bedrag bovenop de toch wel hoge maandelijkse kosten van Ziggo.

Onderaan de mail staat wel de opmerking dat je tot 30 April 2025 kosteloos je abbonement kan opzeggen maar het is mij niet duidelijk of dit het abbonement op Ziggo Sport Totaal is of mijn huidige contract met Ziggo?

Ik ben voornemens over te stappen naar een andere aanbieder maar mijn huidige contract loopt nog tot eind November 2025. Nu opzeggen zou dus een flinke afkoopsom zijn.

Telefonisch heb ik contact opgenomen met ziggo vanmorgen en medewerker had het idee dat door deze wijziging mijn Vodafone contract kosteloos opzeggen maar blijft mijn ziggo contract actief blijft omdat deze (voorheen) gratis zenderpakket een actie is geweest van Vodafone omdat je ziggo en vodafone hebt. Hij wist dit echter niet 100% zeker en zou wat research doen waarna opeens de verbinding werdt verbroken en ik helaas niet de uitkomst heb kunnen vernemen.

Is er hier iemand die ervaring heeft met een éénzijdige prijsaanpassing (geen inflatie) en je recht als consument om wel of niet kosteloos je contract te kunnen beeindigen?

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Pineapple — Tue, 18 Mar 2025 11:05:59 GMT

Ja. Ook geldt hier het opzegrecht voor het volledige Ziggo-abonnement. Uiteraard als je nu al Ziggo Sport Totaal afneemt! Je kunt binnen de contractsperiode kosteloos opzeggen naar aanleiding van de genoemde wijziging, vanwege de Ziggo Sport Totaal prijsverhoging. Dit kan tot 30 april 2025.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Thermo — Tue, 18 Mar 2025 10:48:26 GMT

Die eerdere prijsverlaging bij Ziggo wordt hierdoor al binnen een paar weken teniet gedaan.

- hoera! Je krijgt een gratis zenderpakket
- helaas! De prijzen gaan omhoog met 5 euro
- hoera! Je snelheid is verhoogd
- helaas! De prijzen gaan omhoog met 5 euro
- hoera! Je hebt nu sport erbij!
- helaas! De prijzen gaan omhoog met 5 euro
- hoera! De prijs gaat omlaag met 4 euro
- helaas! Je betaalt nu 5 euro voor het sportpakket

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Pineapple — Tue, 18 Mar 2025 10:51:33 GMT

Alles kan veranderen en niets is voor altijd. Blijkt maar weer eens.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Template — Tue, 18 Mar 2025 11:45:56 GMT

Ziggo Sport Totaal, was volgens VodafoneZiggo een gratis keuze mogelijkheid, bij de combinatie Vodafone en Ziggo.

Is het dan volgens de voorwaarden een prijsverhoging? @Bert

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Pineapple — Tue, 18 Mar 2025 12:06:49 GMT

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Thermo — Tue, 18 Mar 2025 15:33:15 GMT

Alles kan inderdaad veranderen maar hoe betrouwbaar kom je over op deze manier?

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Pineapple — Tue, 18 Mar 2025 16:25:14 GMT

Heeft niets met betrouwbaarheid te maken. Geen enkele provider garandeert voor altijd dezelfde tarieven, abonnementen, opties, functionaliteiten en al wat aangeboden wordt.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Spekje87 — Tue, 18 Mar 2025 17:31:14 GMT

Dankjewel voor de reactie! Fijn!

Uit jouw bericht lees ik dus dat ik het recht zou hebben om kosteloos op te zeggen.

Toch ter verificatie: basseer jij dit op basis van (onderbuik)gevoel of op basis van eerdere ervaringen danwel wettelijke bepalingen?

Zoals in de screenshot staat die je posten staat inderdaad dat kosteloos het abbonement aangepast danwel opgezegd kan/mag worden maar in dit geval gaat het natuurlijk om een volledig contract. (Indirect wel een abbonement natuurlijk)

Ik wil je advies nu direct opvolgen maar ben nog wat huiverig dat Ziggo dit toch anders ziet en alsnog een afkoopsom in rekening gaat brengen hiervoor.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Pineapple — Tue, 18 Mar 2025 17:47:30 GMT

Ik weet 100% zeker dat je het Ziggo-abonnement in dit geval, binnen contractsperiode, kosteloos mag opzeggen tot en met 30 april 2025! En nee, geen onderbuikgevoel. Ik heb het zelf nagevraagd én uitgezocht. Heb er niets aan om een ander verkeerd voor te lichten en die vervolgens in een nare situatie terechtkomt.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Garihd — Tue, 18 Mar 2025 18:43:25 GMT

@Template schreef:
Ziggo Sport Totaal, was volgens VodafoneZiggo een gratis keuze mogelijkheid, bij de combinatie Vodafone en Ziggo.
Is het dan volgens de voorwaarden een prijsverhoging? @Bert

Het is een wijziging in het nadeel van de klant daar gaat het om.

Aan de lezers.

Let goed op de laatste regel in het geposte screenshot!!

Het kan/mag enkel via de klantenservice. Wie contract vrij is kan natuurlijk altijd opzeggen met de maand opzegtermijn. Wie in een contract periode zit vanwege kortingen zal de manier moeten volgen die wordt aangegeven. Dus via de klantenservice niet op andere manieren.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

HNO56 — Tue, 18 Mar 2025 20:05:47 GMT

Ik overweeg om mijn huidige abonnement (internet giga + tv compleet) om te zetten naar WiFi groot + tv compleet. Wel iets minder snelheid maar qua prijs blijf ik dan ongeveer gelijk inclusief Ziggo Sport totaal.

Ik kan alleen nergens ontdekken hoe ik dit moet overzetten. Als ik aangeef dat ik mijn abonnement wil wijzigen krijg ik geen keuze voor WiFi Groot! Iemand enig idee hoe ik dat het beste kan doen?

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

Template — Tue, 18 Mar 2025 20:09:21 GMT

@HNO56 wrote:
Ik overweeg om mijn huidige abonnement (internet giga + tv compleet) om te zetten naar WiFi groot + tv compleet. Wel iets minder snelheid maar qua prijs blijf ik dan ongeveer gelijk inclusief Ziggo Sport totaal.
Ik kan alleen nergens ontdekken hoe ik dit moet overzetten. Als ik aangeef dat ik mijn abonnement wil wijzigen krijg ik geen keuze voor WiFi Groot! Iemand enig idee hoe ik dat het beste kan doen?

@HNO56 Maak een nieuw topic erover zodat het ook duidelijk is, dan valt het voor Ziggo medewerkers ook op.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

UsenetA — Tue, 18 Mar 2025 20:12:55 GMT

De klantenservice bellen.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

HaJee83 — Tue, 18 Mar 2025 20:27:13 GMT

De tip van @Template werkt prima.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

UsenetA — Wed, 19 Mar 2025 07:36:09 GMT

De reacties werden gelijktijdig gepost. Achteraf kijk je een koe in de kont.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

René41 — Fri, 28 Mar 2025 19:14:04 GMT

Pineapple ik wil je graag geloven, maar bij het opzeggen via de klantenservice wordt mij aangegeven dat ik een boete moet betalen als ik opzeg. Ze kan me niet helpen. Ik kan het proberen via de chat. Dat gedaan, belt gelijk een aardige Ziggo mevrouw mij. Je hebt gelijk, het moet kunnen, ik zie dat je gebeld hebt, maar ik kan het niet. Moet via de opzeglijn. En nu is die lijn dicht. Ze maken het nog niet zo gemakkelijk.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

CreativeS — Fri, 28 Mar 2025 19:40:59 GMT

Zij werken gewoon met kantoortijden... is niets moeilijks aan.

Probeer je het later nog eens. Je hebt tot 1 mei de tijd om kosteloos op te zeggen.

Tevens nog even een eerder geplaatste reactie hier neerzetten zodat je in ieder geval weet dat je echt kosteloos mag opzeggen 😉

⬇️

Nou ja, het is geen hogere wiskunde... je mag gewoon je hele abonnement kosteloos opzeggen.

Artikel 8 (Ziggo AV)
Wijziging Klantgegevens, Abonnement,
Algemene Voorwaarden en Diensten

4. Als een wijziging niet aantoonbaar in het voordeel
van de Klant is, dan heeft de Klant het recht om het
Abonnement en/of enige verbonden of verwante
overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang
van de wijzigingsdatum. Deze opzegging vindt via
de Klantenservice plaats en kan uiterlijk tot de

wijzigingsdatum worden gedaan. Neem contact
op met de Klantenservice, bij onderbrekingen in
de dienstverlening of indien de dienstverlening
afwijk van wat er met de Klant is afgesproken. De
Klantenservice kan de Klant dan vertellen of de
Klant het recht heeft om het Abonnement en enige
verbonden of verwante overeenkomst kosteloos
te beëindigen. De Klant kan het Abonnement en/
of enige verbonden of verwante overeenkomst
niet opzeggen als het een wijziging betreft die
bij het afsluiten van het Abonnement met de
Klant is overeengekomen, zoals een periodieke
verhoging van tarieven op basis van de inflatie zoals
omschreven in artikel 11 lid 4 van deze Algemene
Voorwaarden.

En dan nog:

5. De volgende wijzigingen gelden niet als een
wijziging als bedoeld in lid 4 van dit artikel:

technische wijzigingen in de Aansluiting die
door Ziggo op aanwijzing van de overheid zijn
aangebracht;
wijzigingen ter uitvoering van een wetswijziging;
Neutrale wijzigingen van een beding;
en wijzigingen in een Abonnement of Dienst op
verzoek van de Klant.

En dan nog een toevoeging van een relevante passage uit de TW.

TITEL 4. UITZONDERINGEN
Het beëindigingsrecht van artikel 7.2 van de Tw geldt op grond van de wet voor alle wijzigingen die
een aanbieder eenzijdig wil doorvoeren. ACM is van oordeel dat artikel 7.2 van de Tw steeds redelijk
moet worden uitgelegd. Dit kan betekenen dat de eenzijdige wijziging van een beding in de overeenkomst met een abonnee naar het oordeel van ACM niet onder de reikwijdte van artikel 7.2 van de Tw valt.

Artikel 6
ACM is van oordeel dat de hierna genoemde wijzigingen niet onder de reikwijdte van artikel 7.2 van
de Tw vallen:

De wijziging van een beding in de overeenkomst is aantoonbaar in het voordeel van de abonnee
dan wel alle wijzigingen in de overeenkomst zijn aantoonbaar in het voordeel van de abonnee;
Het betreft een wijziging van een neutraal beding in de overeenkomst;
Een door de overheid vastgestelde regeling of maatregel noodzaakt een aanbieder tot het wijzigen
van een beding in de overeenkomst met een abonnee;
De aanbieder heeft een voldoende bepaalbare en objectief vast te stellen periodieke prijsverhoging
in de overeenkomst met een abonnee opgenomen; of
De door de aanbieder gewenste wijziging behoeft voorafgaande instemming van de abonnee.

Ik wens Ziggo heel veel succes als ze jouw kosteloze opzegging van het hele abonnement weigeren.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

CreativeS — Sat, 29 Mar 2025 08:29:22 GMT

Daarnaast… abonnementsbeëindiging kan al per wijzigingsdstum ingaan… dus feitelijk geldt de opzegtermijn van een maand niet eens! Als dat wel geldt, dan moet men de AV op dat punt aanpassen en verduidelijken.

Re: Ziggo contract opzeggen n.a.v. éénzijdige prijswijziging Ziggo Sport Totaal

René41 — Tue, 01 Apr 2025 04:36:53 GMT

Bedankt,

Een 2e belletje naar de klantenservice en het is gelukt.

Deze meneer gaf gelijk aan dat zijn collega niet gelijk had en mij had moeten helpen.

Dus kosteloos opzeggen kan zeker op dit moment.