onderwerp Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen in Archief

Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

2005ah1 — Tue, 15 Apr 2014 18:55:12 GMT

Ik heb 28 maart 20 euro beltegoed geplaatst, nu is er 18,46 euro over terwijl ik niet bel, niet het internet opga en enkel alleen thuis wifi gebruik voor af en toe whatsapp. Ik heb de telefoon niet om te bellen, alleen in noodgevallen maar die zijn gelukkig niet geweest. Ik moest er 20 euro opzetten omdat anders het beltegoed sowieso naar 3 mnd verdwijnt. Ik wil graag dat het geld teruggestort wordt. Dit is diefstal!

Re: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

Serkan-VZ — Thu, 17 Apr 2014 12:38:31 GMT

Hallo @2005ah ,

Ik kan je zo niet aangeven wat hier precies de reden van is. Wellicht dat je (onbewust) toch verbinding met het internet hebt gemaakt. Je kunt hiervoor het beste even contact opnemen met onze collega's van de klantenservice. Zij kunnen met je gegevens precies zien wat hier de reden van is.

Re: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

anja19721 — Mon, 23 Mar 2015 22:24:09 GMT

Hallo Vodafoon.

Wij hebben prepaid pakket en hebben op 13 maart jl. nog het bel te goed opgewaardeerd. Nu is inmiddels € 4,00 verdwenen en wij hebben niet gebeld. Kunt u uitleggen hoe dit kan ?

gr. Fam. Leijsten

Re: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

Maartje-VZ — Tue, 24 Mar 2015 11:55:50 GMT

@anja1972

Op het forum kunnen we er alleen maar naar raden, dus we kunnen je dat hier niet met zekerheid vertellen. Als je het zeker wilt weten kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice.

Re: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

nuclearjasper1 — Sat, 04 Apr 2015 15:58:58 GMT

Dat is het grote probleem dus... DAT CONTACT OP NEMEN KOST OOK GELD WAT OOK DIEFSTAL IS! Daarom vragen wij het op de forum want dat is gratis...

Re: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

MariekeB1 — Sun, 24 May 2015 11:12:11 GMT

Ik heb precies hetzelfde probleem en zo te zien wel meer mensen. Eergisteren heb ik 10 euro opgewaardeerd, één smsje verstuurd en vandaag is er meer dan 3 euro weg. Vodafone, waar is mijn beltegoed?

Re: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen, zonder te roamen

Maartje-VZ — Tue, 02 Jun 2015 07:00:14 GMT

Ik heb dit topic gesloten aangezien in de regels duidelijk is aangegeven dat er geen individuele issues op het forum geplaatst mogen worden.