onderwerp Re: Geen bereik in Archief

Geen verbinding/bereik in huis

mouna451 — Sun, 15 Jan 2023 00:06:07 GMT

Hallo

altijd als ik naar huis ga heb ik helaas in de trap geen bereid. Zeer vervelend! Wij wonen in een nieuw huis wat nu 12 jaar bestaat. Om deze reden wil ik helaas mijn abboment stopzetten 🥹😿

Re: Geen bereik

EnergieBoy — Sun, 15 Jan 2023 05:08:19 GMT

Hoi @mouna45
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.

Nu ben ik geen Vodafone medewerker, maar uit ervaring weet ik wel dat je, als je contract nog loopt, dit geen reden is om je abonnement op te zeggen. Binnen in een huis, of flat trappenhuis of portiek, kan het natuurlijk voorkomen dat je even geen bereik hebt. Binnen in huis kan je dan 4G over WiFi aanzetten, wat Vodafone adviseert. Wanneer je buiten bent moet je goed bereik hebben.

Maar goed, zoals aangegeven, ik ben geen Vodafone medewerker. Ga naar de webpagina om je netwerk te controleren en ga daar vervolgens naar de klachten pagina om door te geven dat je geen bereik hebt. De klantenservice gaat je bericht in behandeling nemen en zullen dan hun bevindingen met je delen en melden of je wel, of niet, van je contract af kan.

Re: Geen bereik

mouna451 — Sun, 15 Jan 2023 08:22:10 GMT

Hi energieboy,

ja ik heb het inmiddels doorgegeven aan Vodafone en zij gaan contact met me opnemen.

Wat aardig dat je me support 😀🙏

Bedankt voor je hulp 😀