onderwerp Re: Versturen van mail via SMTP niet mogelijk in Archief

Versturen van mail via SMTP niet mogelijk

cormorant13 — Thu, 16 Oct 2025 11:45:10 GMT

Het onderstaande is geen vraag maar ik wil graag iedereen deelgenoot maken van mijn ervaring met Ziggo support.

Vanmorgen contact gehad met Ziggo support over het het niet kunnen versturen van mail via SMTP.

Niet via smtp.ziggo.nl en ook niet via smtp.xxxxx.nl van uit de thuis locatie met een Ziggo netwerk.

Als ik de zelfde apparatuur via een andere netwerk provider aansluit, in dit geval KPN, werkt het wel!

Ziggo reactie: U gebruikt applicaties en/of mailclients die wij niet ondersteunen.

Kijk maar op de community voor een oplossing. Case closed.

Ze gaan dus totaal voorbij aan het feit dat de SMTP connectie met smtp.xxxxx.nl via het Ziggo modem en netwerk niet werkt.

Ook op mijn vraag of zij een testprogramma hebben waarmee ik SMTP kan testen werd ontweken door te zeggen "Outlook werkt toch........webmail werkt toch? ".

Niet fijn.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

ronnyhoogland — Wed, 15 Oct 2025 12:24:01 GMT

Ik heb ook problemen. Ik kan vanuit de mail op ziggo zelf geen mail verzenden (moeten ze toch zeker ondersteunen) en ook niet via outlook of thunderbirth, Verrassend genoeg wel gewoon vanaf mijn mobieltje. Ik dacht, ik verwijder mijn account op outlook en zet hem er opnieuw op. Dit kan helaas niet. Krijg te horen dat het wachtwoord niet juist is. Ik weet zeker dat het wel het geval is en dat ik aan mijn provider (ziggo) een app wachtwoord aan moet vragen. Ik kom er niet uit.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

Valentino — Wed, 15 Oct 2025 12:45:43 GMT

@cormorant13 A

@ronnyhoogland

Welke instellingen gebruiken jullie dan om mail te versturen en op te halen?

De instellingen van deze pagina: https://www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail/serverinstellingen ?

Inloggen op webmail werkt dus wel? Anders misschien hè wachtwoord wijzigen in Mijn Ziggo?

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

cormorant13 — Wed, 15 Oct 2025 13:07:58 GMT

SMTP Instellingen volgens instructies van Ziggo.

Poort 587 en 465 getest.

server: smtp.ziggo.nl
serverpoort: 587
type versleuteling: STARTTLS, TLS of SSL
verificatie vereist: ja
gebruikersnaam: volledig e-mailadres
wachtwoord: je e-mailwachtwoord

Account en wachtwoord correct.

KPN werkt, Ziggo niet.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

Bert — Wed, 15 Oct 2025 19:34:09 GMT

Er was een storing vanmiddag met de email rond die tijd.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

cormorant13 — Thu, 16 Oct 2025 07:46:48 GMT

Dit probleem is bij mij niet incidenteel maar structueel.

SMTP via Ziggo heeft nog nooit bij mij gewerkt.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

efok — Thu, 16 Oct 2025 07:49:29 GMT

@cormorant13 Dat is gek. SMTP wordt gewoon ondersteund met de instellingen zoals aangegeven door jezelf. Maar met de mededeling "het werkt niet" kunnen we lastig troubleshooten. Welke foutmelding zie je dan?

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

Roland — Fri, 17 Oct 2025 13:51:16 GMT

Goedemiddag @cormorant13,

Allereerst welkom op de Vodafone en Ziggo community 🙂

Knap irritant wanneer je geen gebruik kunt maken van een email client via een Ziggo verbinding. Ik zie dat je al wat reactie's hebt mogen ontvangen. Nu stelt @efok een hele goede vraag, welke melding je precies krijgt? Wellicht kunnen we daar verder op door bouwen?

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

cormorant13 — Fri, 17 Oct 2025 14:39:49 GMT

Om te onderzoeken of het aam de toepassing ligt heb ik Mozilla Thunderbird geinstalleerd en dmv SMPT een bericht samengesteld en vestuurd (poort 587 Start TLS)

Dit bericht is zonder probleem verstuurd.

Nu kijk ik daar niet zo van op. Het programma waarmee ik oorspronkelijk mijn berichten probeer te versturen, zal waarschijnlijk niet up-to-date zijn met de huidige standaarden van SMTP en TLS etc.

Maar daar gaat het bij mij niet om in de support aanvraag naar Ziggo.

Ziggo stelt dat zij mail kunnen versturen met SMTP en dat het gewoon werkt. Punt.

Dit is dus niet zo.

De houding van Ziggo: "Werkt het met Outlook? Ja? Dan is mijn afdeling verzorgd."

"Zoek het maar uit in de community."

Bij KPN werkt mijn programma wel (met waarschijnlijk gebruik van "oude"SMTP protocollen)

De reden van mijn post is om toekomstige clients te waarschuwen voor de, laat ik het voorzichtig zeggen, afstandelijke houding van Ziggo.

Zoals ik ook mijn post begon.......Het onderstaande is geen vraag maar ik wil graag iedereen deelgenoot maken van mijn ervaring met Ziggo support.

Re: Versturen van mail via SMTP niet mogelijk

Bert — Fri, 17 Oct 2025 15:11:05 GMT

@cormorant13 Welk mailprogramma met welke versie gebruik je waarbij de verzending niet werkt?

Ziggo geeft geen software ondersteuning en geen hardware ondersteuning, Ziggo is geen ICT bedrijf met ondersteuning voor alle systeemsoftware, alle gebruikers software en alle hardware met alle tig systeemsoftware varianten en tig versies, tig mailprogramma varianten en tig versies en tig hardware merken met tig modellen en als software niet meer ondersteund wordt volgens de nieuwste updates en beveiligingen, dan lijkt het wel een heel oud programma wat sowieso niet meer veilig te gebruiken is en niet meer geüpdate is en oude onveilige protocollen hoeft Ziggo niet te ondersteunen, zij zijn zelfs verplicht om die niet meer beschikbaar te maken, zie de zorgplicht die providers hebben in Nederland onderaan dit bericht.

Als je vanuit een mailprogramma succesvol een mail kunt versturen via SMTP, dan werkt SMTP blijkbaar prima en wordt voldaan aan je abonnement mogelijkheden, zijn de een internetverbinding en mail mogelijkheid en heeft Ziggo voldaan aan de beveiliging van het netwerk, wat een verplichting is. Als andere providers een minder beveiligd netwerk nog laten bestaan, dan is dat hun verantwoording en risico.

Ziggo is verplicht om een zo veilig mogelijke omgeving en verbinding te leveren.

Zorgplicht en meldplicht beveiliging | Telecomaanbieders | Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI)

Telecom aanbieders:

Zorgplicht beveiliging

U waarborgt de beveiliging van uw diensten en/of netwerken, waarbij u de gevolgen van beveiligingsincidenten moet voorkomen of beperken tot een minimum. Hiervoor neemt u passende en evenredige maatregelen. ‘Passend’ betekent dat de kosten van de maatregelen in verhouding staan tot de risico’s.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

Jos — Mon, 20 Oct 2025 13:01:41 GMT

@cormorant13 het gaat om de houding van support waar je melding van maakt. We nemen de feedback door en kijken hoe dit aansluit bij wat er bedoeld is. Het is in ieder geval niet een collectief probleem/storing.

Klopt het dat het gaat om een eigen e-maildomein? Check daarom of het wel werkt bij gebruik van een @Verwijderd account.nl (of andere mail ziggo extentie) met deze SMTP instellingen. Als dat werkt zit het in iets van de instellingen van het e-maildomein waar wij geen zicht op hebben. Neem voor support op die instellingen contact op met de verstrekker van dit mailadres.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

cormorant13 — Tue, 21 Oct 2025 09:34:24 GMT

Ook met een email adressen van @Verwijderd account.nl kan ik geen mail versturen.

Niet op poort 587 en niet op poort 465.

De email server kon niet worden bereikt.
Controleer uw internetverbinding of probeer het later opnieuw.

Client reageert niet

En ja, ik weet he,t het zijn 2 oudere programma's die gebruikt zijn waarvan de huidige SMTP protocollen niet (goed) verwerkt worden.

Re: Versturen van mail via SMTP niet mogelijk

Bert — Tue, 21 Oct 2025 10:11:55 GMT

@cormorant13 Dan zijn in die oude programma's de nieuwe veiligheidsprotocollen niet actief en Ziggo geeft veiligheid voorrang voor functionaliteit, wat betreft hun apparatuur en software.

Voor 95% van de gebruikers moet Ziggo apparatuur en software makkelijk, veilig en zonder problemen te gebruiken zijn.

Wil je meer, dat kan, dat is een keuze, het is dan aan jezelf om andere functies in apparatuur en software mogelijk te maken.

Re: SMTP support door ZIGGO ervaring

Karel. — Tue, 21 Oct 2025 15:42:05 GMT

Bij gebruik van oudere email clients kan het zijn dat die gebruik maken van niet meer ondersteunde (minder veilige) starttls tls ssh versies op de smtp servers. Vandaar dat het met thunderbird wel lukt en met je oude clients niet meer.