onderwerp Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere in Archief

Klacht over weken durende internetstoring Almere

Marg — Sun, 02 Nov 2025 12:00:09 GMT

Zijn er meer gebruikers met internet storing van ziggo in Almere tussen de vaarten? Ik heb al 3 weken continu storingen en de service van Ziggo is ronduit bagger!! Heen communicatie. Thuiswerken en teamsmeetings zijn niet te doen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik moet zelf bellen vanuit ziggo geen enkele communicatie. Ik wil een klacht indienen dat is ook niet mogelijk. Zo onder de maat dit.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Lucas01 — Sun, 02 Nov 2025 12:13:48 GMT

Hi @Marg ,

Dit klinkt meer als een probleem met je verbinding dan een collectieve storing. Mogelijk is het binnenkomende signaal niet goed, zou je een foto kunnen maken van het AOP/ coax aansluitpunt? Dat geeft vaak al een goede indicatie 🙂

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Bert — Sun, 02 Nov 2025 13:31:01 GMT

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je woning binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Marg — Sun, 02 Nov 2025 14:18:14 GMT

Hi dank voor je reactie. De app geeft echter ook aan dat er een storing in de buurt is zie bijgaande printscreen.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Marg — Sun, 02 Nov 2025 14:20:02 GMT

Hi zie hierboven de app geeft aan dat er een storing in mijn buurt is dus niet met de verbinding in mijn woning? En hiervoor had ik ook totaal geen probleem . Dank voor het meedenken in ieder geval.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Lucas01 — Sun, 02 Nov 2025 15:13:42 GMT

Hi @Marg ,

Ah oke. Dan zal je het helaas af moeten wachten.. 😕

Als je Vodafone klant bent kun je aan Ziggo (via de chat of 0900-1884) vragen om een kosteloze extra data bundel.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Marg — Sun, 02 Nov 2025 14:29:21 GMT

Dankjewel voor het meedenken. Ik vind alleen drie weken wachten (op een weekend na) wel erg lang anno nu 🙃.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Lucas01 — Sun, 02 Nov 2025 15:17:50 GMT

@Marg dat begrijp ik.. een moderator kan voor je uitzoeken wat hier inhoudelijk precies speelt en mocht er iets mislopen, daar intern melding van maken.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Meindert — Mon, 03 Nov 2025 18:20:55 GMT

Hallo @Marg , welkom op onze Community. Goed om te lezen dat je in dit topic gelijk zoveel reacies hebt gekregen.

Ik snap je verbazing volledig wanneer je al 3 weken problemen ervaart door werkzaamheden. 3 weken is ook zeker een hele lange periode voor werkzaamheden! Mag ik hierin met je meekijken?

Ik zie dat jij je gegevens nog niet hebt ingevuld in je profiel. Zorg dat je postcode en huisnummer in je Community profiel staan. Deze gegevens zijn niet openbaar te zien voor onze leden. Alleen de moderatoren kunnen je adresgegevens inzien. Geef je gegevens op in deze link (op de volgende pagina naar beneden scrollen en daar kan je deze gegevens kwijt).

Laat je het weten als je deze gegevens hebt aangevuld? Alvast bedankt!

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Marg — Tue, 04 Nov 2025 07:57:30 GMT

Goedemorgen Meindert, dank voor je bericht. Gegevens heb ik aangevuld. En of het toeval is of niet, de storing is sinds gistermorgen verholpen. Maar aangezien dit dus de afgelopen ruim weken, steeds gebeurd is, ben ik nog wel heel benieuwd waar het aan gelegen heeft. Ik kan inmiddels dus gewoon weer gebruik maken van internet.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Ryan — Thu, 06 Nov 2025 09:28:35 GMT

Logisch, zeker als dit zo lang heeft geduurd. Als ik de storing opzoek, zie ik niet alle details, maar wel genoeg om te vermelden dat er spraken was van kabelschade. Dat is de reden dat dit zolang heeft geduurd.

Rondom de periode van 3 week dat je zonder hebt gezeten. Omdat dit overduidelijk langer dan 12 uur heeft geduurd, hebben wij de compensatie voor je aangevraagd. Per sms volgt de bevestiging en met de aankomende factuur wordt dit verrekend. Dan is dat ook maar voor vast geregeld.

Re: Klacht over weken durende internetstoring Almere

Marg — Thu, 06 Nov 2025 16:35:38 GMT

Hi Ryan, dank voor het laten weten en fijn dat jullie deze compensatie aanbieden. Ik zie het graag tegemoet.