onderwerp Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting in Archief

Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Freek611 — Fri, 03 Oct 2025 11:05:21 GMT

Hallo,

In juni 2025 ingegaan op een nieuwe overeenkomst voor tv, mobiel en internet. In de nieuwe overeenkomst is voor tv een korting en 12 maanden gratis espn opgenomen. Sinds een maand geen espn meer omdat het abonnement is afgelopen. Tot heden hier diverse gesprekken via de telefoon gehad, geen oplossing en al een maand geen espn. Het laatste voorstel wat is aangeboden zonder korting, ben dus niet akkoord gegaan. Sta nu op het punt om na jaren als klant te vertrekken bij ziggo en Vodafone, klacht kan nog via de geschillencommissie of juridisch aangemeld worden. Voordat ik de klacht indien ben ik benieuwd of iemand een suggestie heeft hoe dit op te lossen?

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Edje040 — Fri, 03 Oct 2025 11:46:07 GMT

Heb je na de ingangsdatum van juni 2025 iets gewijzigd? Gezien de korting neem ik aan dat het een contract voor 24 maanden is. Heb je destijds een bevestiging gekregen? Waarom zou het abonnement afgelopen zijn wat net is ingegaan?

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Bert — Fri, 03 Oct 2025 12:26:18 GMT

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Freek611 — Sat, 04 Oct 2025 09:59:09 GMT

Postcode en huisnummer toegevoegd

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Freek611 — Sat, 04 Oct 2025 10:02:18 GMT

Juni 2025 een nieuwe overeenkomst afgesloten met ziggo. Ik was al klant en had espn. Het espn contract loopt niet synchroon met ziggo, het espn contract liep in september af. Ziggo heeft intern de processen aangepast waardoor medewerkers minder tools hebben om klanten te helpen. Hier ben ik nu de dupe van.

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

RoWi — Sat, 04 Oct 2025 10:18:07 GMT

Je had dus een lopend betaald abonnement op ESPN Compleet via Ziggo? In principe loopt een abonnement op een extra pakket niet af dus dat dit nu is gestopt is wel vreemd.

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Alex — Sat, 04 Oct 2025 11:14:42 GMT

Hi @Freek611 , welkom op de Ziggo Community!

Om maar met de deur in huis te vallen: Je slaat met je laatste bericht de spijker op z'n kop: Je korting en je gratis periode ESPN lopen niet synchroon. Bij je nieuwe overeenkomst wordt dan nog wel de gratis periode ESPN genoemd (omdat deze nog actief is), maar eigenlijk verandert daar niets aan. Waardoor de oorspronkelijk periode inmiddels is afgelopen.

Ik zie dat je gisteren contact hebt gehad hierover en het er opnieuw is ingezet. Voor zover ik kan beoordelen staat ESPN Compleet weer actief en zou het moeten werken. (Houd er rekening mee dat dit bij een eventuele volgende keer weer voor kan komen, want uiteraard loopt het nu opnieuw niet synchroon)

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Freek611 — Sat, 04 Oct 2025 18:52:40 GMT

En de korting?

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Alex — Mon, 06 Oct 2025 10:55:49 GMT

Hallo @Freek611 - Die is ongewijzigd gebleven.

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Romy1 — Mon, 20 Oct 2025 08:27:54 GMT

Goedemorgen Alex, Ik heb precies hetzelfde op dit moment. Het lastige is dat bij het commerciële gesprek met Ziggo men hier niet over spreekt en je "precies hetzelfde pakket" beloven voor het nieuwe contractjaar. Vervolgens krijg je de samenvatting van de overeenkomst welke je moet bevestigen. Op deze overeenkomst staat dan ook gewoon ESPN compleet voor 12 maanden (zonder einddatum). Ik heb ook gebeld en zou teruggebeld worden maar of men een oplossing had wist de medewerker niet. Wij zijn dus duidelijk niet de enige in dit verhaal. Ziggo "verkoopt" dus een compleet contract maar blijkbaar met verschillende ingangsdata en hier zou men intern eens naar moeten kijken omdat dit naar de klant niet duidelijk wordt gemaakt. Hoe zouden wij nu geholpen kunnen worden of kunnen wij erop rekenen dat men contact opneemt?

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Alex — Wed, 22 Oct 2025 10:18:39 GMT

Hi @Romy1, goed dat je je hier ook meldt! De situatie ontstaat meestal door een ongelukkige samenloop, maar snap zeker de feedback dat dit in ieder geval duidelijker moet worden op bijvoorbeeld een samenvatting van de overeenkomst. Het melden van een einddatum zou daarbij al helpen inderdaad. Als ik me niet vergis heb je inmiddels contact gehad en is het bij jou vooralsnog ook opgelost 🙂

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Romy1 — Wed, 22 Oct 2025 14:35:29 GMT

Hoi Alex, inderdaad is het opgelost en ontvangen we voor de aankomende 12 maanden ESPN.👍 Klopt dat een einddatum (per onderdeel en voor het gehele contract) al zou helpen op de samenvatting van de overeenkomst, want hier geef je akkoord op. Maar het belangrijkste is dit al goed en open te bespreken in het verkoopgesprek voor de overeenkomst. Dan is de afweging om wel of niet een contract aan te gaan, direct gemaakt aan de telefoon.

In ieder geval, dank voor je reactie!🙂

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Wilfried61 — Fri, 07 Nov 2025 08:29:49 GMT

Waarschijnlijk heb je gemist dat ziggo nu voor 1 jaar contract slechts een half jaar gratis espn geeft. Liep ik ook tegenaan. Mijn contract loopt in juli volgend jaar af en dan stap ik over naar kpn. Daar krijg je het wel gratis voor 1 jaar als je meerdere diensten afneemt. Ik hen nota bene ook nog 4 telefoon abbos bij Vodafone.

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Edje040 — Sat, 08 Nov 2025 15:51:29 GMT

Lever je dan niet veel in onder aan de streep? Ik heb hier ook 4 abbos bij Vodafone en kan ook kiezen voor KPN glasvezel

Re: Nieuwe overeenkomst met gratis espn en korting

Wilfried61 — Sun, 09 Nov 2025 12:41:33 GMT

Als ik overga aar KPN met hetzelfde pakket. Internet, TV en 4 telefoon abbo's ben ik totaal vrijwel hetzelfde kwijt. Het 1e jaar wel totaal €360 goedkoper. En een gratis keuzepakket. In mijn geval ESPN. Dit terwijl Ziggo dit nu maar aanbied aan huidige klanten voor een half jaar. En dan een contract voor een jaar.