onderwerp Re: wifi garantie in Archief

Aanpassen pakket nodig voor Wifi Garantie?

Jim ter Wiel — Sat, 08 Nov 2025 12:14:17 GMT

Waarom moet ik als bestaande klant mijn internet pakket wijzigen om wifi garantie te krijgen ik heb internet max en zou dan moeten downgraden om de wifi garantie te kunnen krijgen.

Vind dit best raar en wil ook niet mijn pakket wijzigen aangezien ik tevreden ben met wat ik heb, betaal best een aanzienlijk bedrag en ben al jaren een trouwe klant.

Re: wifi garantie

MrRonny — Sat, 08 Nov 2025 09:33:07 GMT

Morgen,

Ook met Internet Max heb je gewoon WiFi garantie hoor.

Dus van dat je pakket eerst moet aanpassen, dat klopt dus niet.

Groetjes,
MrRonny

Re: wifi garantie

RoWi — Sat, 08 Nov 2025 09:41:18 GMT

https://www.ziggo.nl/wifigarantie

Dit geldt voor elke Ziggo klant kies 1 van de contact methoden op deze pagina.

Er zit wel onderscheid in het model wifi punt die een bestaande klant en een nieuwe of verlengende klant krijgt gebaseerd op diverse topics.

Als Internet Max voldoet lekker houden de enige reden om voor de Wifi portfolio te kiezen zou de lagere maandlasten zijn.

Re: wifi garantie

Wim C. — Sat, 08 Nov 2025 09:39:43 GMT

Dag @Jim ter Wiel

Hartelijk welkom op dit klant-helpt-klant-forum waar ikzelf ook klant ben.
Blijkbaar is Ziggo deze maand bezig met een soort wifi-actie. Ikzelf heb óók een dergelijke e-mail ontvangen.

Waarschijnlijk heeft u (net als ik) een internetpakket uit het vorige portfolio van Ziggo en lijkt het erop dat Ziggo graag wil dat u een pakket kiest uit het huidige portfolio. Maar als alles bij u prima werkt en u bent tevreden, waarom zou u van pakket wisselen?

Re: wifi garantie

Bert — Sat, 08 Nov 2025 10:17:11 GMT

Ik lees nergens in de mail en op de website dat de Wifi Garantie alleen geld voor nieuwe klanten of de huidige abonnementen.

Ik vermoed dat de helpdesk nog oude gegevens gebruikt.

Wifi Garantie is voor iedere Ziggo internet klant.

Een Ziggo forum medewerker die hier in de komende dagen langskomt kan je op weg helpen.

Re: wifi garantie

Jim ter Wiel — Sat, 08 Nov 2025 11:33:27 GMT

MrRonny....als ik op de link ïk wil wifi garantie"druk dan kom ik op een keuze pagina waar ik mijn pakket kan veranderen.....vandaar ook die vraag die ik stelde.

Re: wifi garantie

Jim ter Wiel — Sat, 08 Nov 2025 11:37:09 GMT

Wim C. Dank je wel voor je welkom! Ik wil ook niet van pakket wisselen maar kan nergens zien in mijn ziggo dat ik eventueel wifi garantie zou hebben en als ik op de site de keuze maak dat ik het zou willen hebben kom ik op een keuze pagina uit waar ik mijn pakket kan veranderen en dat wekt bij mij de vraag die ik stelde....

Re: wifi garantie

Jim ter Wiel — Sat, 08 Nov 2025 11:39:52 GMT

Hoi Bert.......Voor mij is het redelijk onoverzichtelijk hoe het is geregeld aangezien ik het ook niet op mijn ziggo kan zien, ook als ik zoek op de wifipods die je zou kunnen krijgen dan kom ik alleen de huur variant tegen.

Re: wifi garantie

Ryan — Sat, 08 Nov 2025 11:41:00 GMT

Dag @Jim ter Wiel als je je pakket verder wilt behouden, snap ik dat je graag helder wilt hebben hoe de Wifi Garantie bij jou ter werk gaat.
Mijn collega Cecilia heeft het vanuit dit topic verder toegelicht. Neem het gerust door en als je nog vragen hebt, horen we het graag!