onderwerp Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant) in Archief

Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 11:01:30 GMT

Hoi,

Ik vroeg mij af of de huidige werkwijze van Ziggo wel logisch is. Dus ze weigeren een extra korting te geven aan trouwe klanten die Ziggo willen supporten. Dat houdt in dat ik moet overstappen naar KPN of Odido voor 1 of 2 jaar, en als ik tevreden ben ziet Ziggo mij misschien wel 5 jaar niet terug.

Dus Ziggo gaat 2 tot 5 jaar NIETS aan mij verdienen, tenzij ze mij een extra geven van €30 per jaar. Is er een Ziggo medewerker/supervisor die mij een aanbieding kan doen? Ik wil mijn huidige ''alles in één'' pakket behouden met een korting van €10 op de eerste 6 maanden en ook het TV Zender Plus pakket 6 maanden gratis, eventueel ook nog met Film1. Dan heb ik het over een 1 jarig contract, alvast bedankt!

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Steefb — Tue, 25 Nov 2025 11:03:56 GMT

Sluit aan bij de talloze andere topics over dit onderwerp.

Alle meningen zijn al ontelbare vaak geventileerd.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Pineapple — Tue, 25 Nov 2025 11:14:24 GMT

''Dat houdt in dat ik moet overstappen naar KPN of Odido voor 1 of 2 jaar, en als ik tevreden ben ziet Ziggo mij misschien wel 5 jaar niet terug.''

Niemand is onder de indruk van dit 'dreigement' hoor. Een korting of extra korting is ook géén recht. En Ziggo mag jou dit weigeren. Hoe denk je zelf hoe het eraan toegaat bij KPN, Odido of welke provider dan ook als je daar eenmaal klant bent en contractvrij bent? Verder wens ik je veel succes met maken van een keuze! 😎

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 11:14:50 GMT

Nee dat begrijp ik, maar is het niet de bedoeling dat Ziggo klanten individuele aanbiedingen doet, om ze te behouden? Ik begrijp het dat nieuwe klanten meer voordelen krijgen, dat is bij elke provider zo. Maar dat betekent toch niet dat je bestaande klanten geen aantrekkelijke aanbieding kan doen? Als ik €70 per maand moet betalen bij een 1 of 2 jarig contract, vind ik dat niet aantrekkelijk, dat noem ik geen korting, vooral niet omdat de prijzen ieder jaar al worden verhoogd.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Pineapple — Tue, 25 Nov 2025 11:35:56 GMT

Of het wel of niet de bedoeling is, bepaal jij in ieder geval niet. De provider bepaalt de spelregels, wat jij er ook van mag vinden. Wil je besparen? Dan vraag je om een goedkoper abonnement zonder toeters en bellen. Lager internetsnelheid, minder zenders, minder extraatjes. Het is het een of het ander. En ja, dat kan! Maar je moet wel willen. 😊

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 11:19:31 GMT

Het gaat niet erom dat iemand hiervan onder de indruk moet zijn. Ik vraag mij alleen af of Ziggo wel logisch nadenkt, dus vandaar dat ik dit duidelijk benadruk. Dus vanwege een extra €30 korting die ik vraag als trouwe klant, zegt Ziggo in feite aan mij, bekijk het maar, dan verdienen we liever NIETS aan jou, de komende 2 tot 5 jaar! Is dat logisch? En dan klagen dat ze zoveel klanten verliezen aan KPN en Odido?

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Pineapple — Tue, 25 Nov 2025 11:25:22 GMT

Ja. Het is nou eenmaal het beleid.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Hatolex — Tue, 25 Nov 2025 11:21:41 GMT

Je snapt toch hopelijk wel dat je die kortingen zelf betaald, of dacht jij dat de aandeelhouders dat voor je doen.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Bert — Tue, 25 Nov 2025 11:27:53 GMT

Dat is bij alle providers het geval.

Als alle providers nu alle klanten 600 euro korting geven, dan weet ik nu al dat vanaf volgend jaar alle abonnementen bij alle providers 50 euro per maand duurder worden, want de kosten en het terugverdienen van de investering moeten uit de lengte of de breedte komen.

Dus in het kort of het lang betaal je uiteindelijk je eigen korting.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 11:28:52 GMT

Je vertelt me niets nieuws, alleen maar open deuren intrappen daar hebben we niets aan. Ik probeer Ziggo alleen maar wakker te schudden met dit topic, je weet maar nooit of het kwartje gaat vallen! Ik vraag helemaal niet om een buitensporige korting volgens mij, het gaat om €30 op jaarbasis. Dus zou graag een aanbieding willen ontvangen van een Ziggo medewerker/supervisor/manager.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 11:31:33 GMT

Wat bedoel je hiermee? Ziggo biedt bestaande klanten toch nog steeds voordelen aan? Ik vind alleen dat het verschil tussen bestaande en nieuwe klanten wel iets minder mag zijn. Bestaande klanten wegjagen lijkt me geen goede strategie.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Pineapple — Tue, 25 Nov 2025 11:57:46 GMT

Helemaal prima hoor wat die open deuren betreft. Je schudt Ziggo hier niet wakker mee, lees het forum maar eens rustig door. En daarnaast is een 'nee' ook een antwoord. Hoe dan ook, via dit kanaal, het forum, zul je geen andere korting ontvangen of kunnen regelen. En tja, een korting betaal je uiteindelijk zelf!

Succes verder.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 11:37:20 GMT

OK dat wist ik niet, ik dacht dat customer service medewerkers ook actief waren op dit forum? Dus die pakken geen klachten op?

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Bert — Tue, 25 Nov 2025 11:39:39 GMT

@Navin3000 Serieuze klachten worden wel degelijk opgepakt door Ziggo forum medewerkers.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 16:42:00 GMT

Dit is ook een serieuze klacht, ik wil weten waarom Ziggo weigert mij (al 20 jaar een trouwe klant) een extra korting te geven van €30, en mij liever ziet vertrekken naar KPN en Odido. En als ik dan na een aantal jaren eventueel terugkom, dan krijg ik wel van die overdreven kortingen? Klinkt deze werkwijze logisch? Misschien kan Ziggo's CEO/CFO hierover uitsluitsel geven? Een medewerker van de klachtenafdeling mag ook natuurlijk.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Hatolex — Tue, 25 Nov 2025 16:45:40 GMT

Mij lijkt dat vrij duidelijk. De korting die je krijgt moet ergens van betaald worden, ik schat zo dat niet het dividend van de aandeelhouders die kosten dekt. Dus komt het uit de maandelijkse bijdrage van ons, de klanten.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Hatolex — Tue, 25 Nov 2025 16:48:07 GMT

Waar staat ergens beschreven dat ziggo verplicht is korting te geven aan trouwe klanten. Wat zijn trouwe klanten overigens, 1 jaar klant, 5 jaar klant geef eens een voorbeeld.

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Navin3000 — Tue, 25 Nov 2025 16:59:27 GMT

Waar zie je mij beweren dat het verplicht is? En zoals ik al zei in mijn eerdere bericht, ben al 20+ jaar een klant. En voel mij niet gewaardeerd door deze huidige, zakelijke houding van Ziggo. Ik vraag niet om een buitensporige korting, en misschien is het een idee om geen Samsung TV's uit te delen aan nieuwe klanten, zodat je de bestaande klanten ook tevreden kan houden?

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Gio2903 — Tue, 25 Nov 2025 17:04:06 GMT

als je met ziggo belt, wat bieden ze je dan aan bij afdeling opzeggingen?

ik zie hier al maanden dat mensen die bellen icm 1 jaar abo 3x10 korting krijgen en icm 2 jaar abo 6 of zelfs 9x10 euro korting.

je kunt sowieso al besparen door je internet wat naar beneden te gooien, het oude alles in 1 abo is met een snelheid van 775mbit/s internetpakket, deze kan al naar beneden naar 400mbit. kijk en vergelijk op de website en bel met opzeggingen met wat je wensen zijn. succes

de moderators hier mogen je geen korting geven, dus die vlieger gaat niet op

Re: Bestaande vs nieuwe klanten (klacht van een trouwe Ziggo klant)

Hatolex — Tue, 25 Nov 2025 17:22:04 GMT

Je bent boos, of in ieder geval gepikeerd, omdat ziggo “weigert mij” korting te geven als trouwe klant. Daaruit volgt dat jij dat kennelijk als een verplichting ziet.

dit bericht is uiteraard bedoeld voor @Navin3000 .