onderwerp Re: Simpele vraag stellen via ziggo chat in Archief

Simpele vraag stellen via ziggo chat

Daantje1984 — Tue, 09 Dec 2025 07:24:52 GMT

Goedemorgen, waarom word het tegenwoordig zo moeilijk gemaakt om een vraag via de chat te stellen, het ging altijd veel simpeler…naar jullie bellen is al een gedoe met al die menu’s die je eerst door moet, en als er word gezegd “we bellen u terug” gebeurt dat helaas niet…..minpuntje Ziggo!

Re: Simpele vraag stellen via ziggo chat

Lucas01 — Tue, 09 Dec 2025 08:57:04 GMT

Hi @Daantje1984 ,

Je kunt chatten via de website: ziggo.nl/chat

Uiteraard kun je je vraag/ probleem ook hier voorleggen 🙂

Re: Simpele vraag stellen via ziggo chat

Rikst — Thu, 11 Dec 2025 08:14:10 GMT

Hi @Daantje1984

Als je met ons in contact wilt komen moet dat natuurlijk geen gedoe opleveren. Is het inmiddels gelukt of kunnen we vanaf hier nog iets voor je betekenen? Laat het dan gerust weten.

Re: Simpele vraag stellen via ziggo chat

Daantje1984 — Thu, 11 Dec 2025 08:28:15 GMT

Verleden maand nieuwe modem gekregen (niet om gevraagd..maar goed) mijn fact van november was rond 20 euro….beetje laag dus bellen, dame wist het niet en na een half uur aan de lijn werd me gezegd dat ik teruggebeld zou worden…ze heeft niet gezegd welk jaartal 😇 nu nwe rekening met bijna 200 euro…..snap dat er betaald moet worden maar vind dit een rare constructie en eigenlijk te gek! Lijkt me overigens wel weer eens leuk dat er een leuke aanbieding komt voor bestaande klanten!

Re: Simpele vraag stellen via ziggo chat

Rikst — Thu, 11 Dec 2025 10:04:55 GMT

Dat is wel even contact waard, @Daantje1984 Ik snap dat je raar opkeek van die facturen. Ik heb het even nagekeken. Er heeft geen wijziging plaatsgevonden in je abonnement. Toch heeft het nieuwe modem er wel voor gezorgd dat je factuur "opgeknipt" is. De factuur van € 20,80 die je in november kreeg gaat slechts over de periode van 1 tot 2 november, een extra mediabox en een extra zenderpakket. De factuur die je in december kreeg gaat over de periode van 2 november t/m 31 december. Op deze factuur wordt een langere periode dan een maand in rekening gebracht en dus is het totaalbedrag over. Niet erg handig allemaal, dat ben ik met je eens.

Re: Simpele vraag stellen via ziggo chat

Daantje1984 — Fri, 12 Dec 2025 06:00:57 GMT

Nee inderdaad niet netjes maar ik ga betalen…en een leuke actie voor bestaande klanten? Meestal word ik gebeld als het contact afloopt??? Nog niet gebeurt iig…(telefoonnr is bekend 😇🤪) iig fijne dag.