onderwerp Re: Nog geen track en tracé code in Archief

Nog geen track en tracé code

Woumar70 — Tue, 30 Dec 2025 21:15:26 GMT

Ik ben eerder keer klant geweest en alles wat verkeerd kon gaan ging ook verkeerd.

Vandaag weer ziggo een kans gegeven en de ellende begin weer..ik heb het abbonemt.aangegeven, nu komt ik log in op mijnziggo en krijg me oude gegevens te zien met oud mailadres wat ik niet heb opgegeven, dit heeft administratie geregeld, maar nu gaat ook het leveren van het pakket verkeerd nog steeds geen track en tracé code ontvangen, vorige was er ook escalatie met mijn oude mailadres geweest en ben vertrokken bij ziggo..maar krijg nu het gevoel dat dit weer.gaat gebeuren er zijn al 2 vergissingen aan de gang maar niemand luisterde bij ziggo..het begin in mijn irritatiezone te komen.

Re: Nog geen track en tracé code

Gio2903 — Tue, 30 Dec 2025 21:18:03 GMT

als je al klant bent geweest blijft in de systemen dit klantnummer bestaan icm het toen gebruikte email adres. een moderator kan alles verwijderen, heb je wel een email gekregen over de nieuwe bestelling? in dit geval is het aan een medewerker om hiernaar te kijken, maar dat duurt (vaak) een paar dagen. vul alvast je gegevens hier in:

https://community.vodafoneziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Nog geen track en tracé code

Woumar70 — Tue, 30 Dec 2025 21:44:14 GMT

Daar gaan we weer, ik heb toen ook geen aansluiting gehad door jullie escalatie.

Dus kan 1 januari op me buik schrijven, ik zit weken dadelijk zonder pakket zonder verbinding en heb daar geen zin in...dus niemand luisterd als ik belt..waar kan ik terecht wie binnen ziggo kan mijn helpen..

Re: Nog geen track en tracé code

Bert — Tue, 30 Dec 2025 22:44:54 GMT

@Woumar70 Als je een nieuw abonnement bij Ziggo hebt, dan heb je een nieuw klantnummer.
Daarmee moet je een nieuw Mijn Ziggo maken met een ander emailadres dan je oude Mijn Ziggo en dan zie je je abonnement en de emailadressen die je kunt gebruiken.

https://account.ziggo.nl/account/registreren/ziggo-contract

Wil je hetzelfde emailadres gebruiken als bij je oude Mijn Ziggo, dan moet dat losgekoppeld worden uit je oude Mijn Ziggo, dat kan een Ziggo forum medewerker voor je doen.

Laat het hier weten.

Je oude Mijn Ziggo en de daar aangemaakte emailadressen zullen verdwijnen in de loop van de tijd.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker.

Blijf hier reageren, want hier heb je een vast aanspreekpunt bij Ziggo en als je nu ook via andere wegen contact opneemt met Ziggo, gaan zaken door elkaar lopen.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Nog geen track en tracé code

Woumar70 — Tue, 30 Dec 2025 22:56:31 GMT

Hoi Bert,

Ik heb mijn aanvullend gegevens ingevuld.

Met vriendelijke groet,

Re: Nog geen track en tracé code

Bert — Tue, 30 Dec 2025 22:58:16 GMT

Heb je al een mail bevestiging binnen van je nieuwe abonnement?

Daarin zou je nieuwe klantnummer moeten staan waarmee je een nieuw Mijn Ziggo moet maken.

Re: Nog geen track en tracé code

Woumar70 — Wed, 31 Dec 2025 04:18:53 GMT

Nee mijn pude klantnummer is dit. Ik zou vannacht een track en tracé ontvangen deze nog niet ontvangen.

Dit gaat weer fout.

Re: Nog geen track en tracé code

Woumar70 — Wed, 31 Dec 2025 09:41:02 GMT

Zoals ik aangaf, het pakket wordt na 2 januari bezorgd, dus ik hoop dat ik het krijgt... want dit ging ook verkeerd.

Re: Nog geen track en tracé code

Alex — Wed, 31 Dec 2025 12:44:36 GMT

Hi @Woumar70 , welkom op de Community!

Ik snap je scepsis als de vorige keer ook van alles mis is gegaan, altijd goed om alles dubbel te checken. Ik zie in ieder geval dat je gisteren ook contact hebt gehad met een collega en je aanvankelijk uitkwam bij je oude Mijn Ziggo-account. Deze is verwijderd en je zou nu bij de juiste uit moeten komen.

Ik zie dat vanochtend de Track & Trace is verstuurd, heb je deze ontvangen? Ook in Mijn Ziggo kun je deze nu terugzien bij de bestelling. Voor zover ik kan beoordelen gaat alles goed, het pakket is overhandigd aan PostNL en de levering wordt verwacht op 2 januari.