onderwerp Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens'' in Archief

Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Thu, 25 Dec 2025 06:54:29 GMT

Ik gebruik Ziggo Go op een grote laptop en een kleine (reis)laptop. De grote had Windows 10 de kleine Windows 11. Gebruikersnaam, mailadres en wachtwoord zijn op beiden hetzelfde. Inloggen nooit een probleem. Heb nu op beide laptops Windows 11. Ik kan daarmee wel in mijn Ziggo account maar opeens niet meer in Ziggo Go. Ik krijg dan het bericht dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord incorrect is. Maar het zijn dezelfde als ik steeds zonder problemen gebruikte en ze werken wel bij mijn Ziggo account. Ra ra hoe kan dit opeens gebeuren. En hoe los ik dit op?

Re: kan met windows 11 nlet meer in ziggo go terwijl gebruiker en wachtwoord onveranderd zijn

Bert — Wed, 24 Dec 2025 21:45:47 GMT

Vaak wil het helpen om je wachtwoord van Mijn Ziggo te wijzigen en dan met de nieuwe inlog gegevens in te loggen in Ziggo Go.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Thu, 25 Dec 2025 08:15:35 GMT

Heb wachtwoord Mijn Ziggo gewijzigd maar kan daar nog steeds niet me inloggen op Ziggo Go. Krijg nog altijd

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Bert — Thu, 25 Dec 2025 10:48:51 GMT

Dan zal Ziggo aan de bak moeten.

Goed dat je je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel hebt staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker die de nodige actie kan ondernemen.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Ryan — Thu, 25 Dec 2025 14:58:23 GMT

Goedendag @Chrisje47
Gek dat dit niet meer lijkt te werken, daar duiken we natuurlijk in.

Ziggo Go is onderdeel van je pakket. Voor wat ik hier zie, is de Gmail je gebruikersnaam. Deze is jou ook bekend en daarmee probeer je ook in te loggen? Gelieve de Gmail zelf niet vermelden in je bericht, dit omdat het privé gegevens zijn en het een openbaar forum betreft 🙂

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Thu, 25 Dec 2025 16:03:32 GMT

Dag Ryan

Ja ik log in met mijn gmail adres en een wachtwoord. Precies zoals ik al jaren zonder probleem heb gedaan.

Opeens kreeg ik dus continu die foutmelding. Heb toen mijn wachtwoord op Mijn Ziggo veranderd. Maakte niets uit voor ZiggoGo. Ook heb ik ZiggoGo van mijn laptop verwijderd, laptop opnieuw gestart en Ziggo Go er weer op gezet. Maar ook dat heeft niet geholpen.

Ik gebruik Ziggo Go op drie apparaten met Windows 11 en kan op geen van de drie meer inloggen

Kan wel TV kijken met de app, maar alleen door te klikken op sla inloggen over. En daarmee kan ik niet meer bij de series en uitzendingen die ik heb opgeslagen voor de kerstdagen.......

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Bussum — Fri, 26 Dec 2025 07:10:40 GMT

Zelfde probleem sinds eerste kerstdag, op alle apparaten. Go app meldt eerst dat hij geen verbinding kan krijgen, daarna is inloggen niet meer mogelijk. De app voor Vodafone/Zggo heeft ook inlogproblemen. Het lijkt erop dat de authenticatieserver eruit ligt.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Cecilia — Fri, 26 Dec 2025 09:43:06 GMT

Hi @Chrisje47
Balen dat al jouw inzet en het wijzigen van je wachtwoord niet heeft geholpen. We zullen dan zwaarder geschut in moeten zetten. Om die reden heb ik het account verwijderd. Hierdoor kan je je opnieuw registeren via deze pagina. Wil je een nieuw account aanmaken met jouw klantnummer? Ik hoor dan graag of het is gelukt en je weer toegang hebt tot Ziggo GO. Dit heeft overigens geen gevolgen voor de series/uitzendingen die je hebt opgeslagen.

@Bussum Ik heb zojuist een reactie geplaatst in jouw eigen topic 🙂

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Sat, 27 Dec 2025 19:15:56 GMT

Hoi Cecilia

Je oplossing heeft ten dele gewerkt. Ik kan nu met mijn ziggo gebruikersnaam en ww wel weet op Ziggo go inloggen op mijn grote laptop.

Maar nog steeds niet op mijn kleine reislaptop, hoewel daar precies hetzelfde account en dezelfde gegevens op staan en ik die net zo invoer als bij de grote laptop. Ik moet Ziggo toch op meerdere apparaten kunnen gebruiken. Was tot nu toe (jarenlang) geen probleem. Raadsel....

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Alex — Sun, 28 Dec 2025 10:08:08 GMT

Hi @Chrisje47 , top dat je in ieder geval op één laptop erbij kunt. Het feit dat dit lukt, betekent normaliter dat alles op accountniveau dan in orde is. Je kunt inderdaad op meerdere apparaten inloggen.

Kun je eens kijken of het wel lukt via een incognito-pagina op je kleine laptop? Op die manier sluiten we factoren zoals cookies en autofill uit. Je opent een incognito-venster via Ctrl+Shift+N als je Google Chrome of Microsoft Edge gebruikt en Ctrl+Shift+P bij Firefox.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Sun, 28 Dec 2025 16:34:28 GMT

Hoi Alex

Nu had ik dit al geprobeerd (incognito) maar dat werkte toen ook niet. Kan het eraan liggen dat ik Chrome als browser heb?

Maar ik ga het nog eens proberen misschien lukt het nu wel

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Sun, 28 Dec 2025 16:38:03 GMT

Met Chrome gewisseld naar incognito ik kreeg bevestigd dat ik incognito was. Maar zelfde probleem, de (juiste) inloggegevens worden nog steeds niet geaccepteerd.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Sun, 28 Dec 2025 16:42:03 GMT

PS hoewel ik incognito was kreeg ik bij inloggen op ziggo go via de bladwijzer nog de melding dat er cookies geplaatst werden. Misschien ligt het daaraan dat het nog steeds niet lukt op mijn kleine laptop?

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Steefb — Sun, 28 Dec 2025 17:38:03 GMT

Incognito betekent niet dat er geen cookies geplaatst worden, ze worden alleen verwijderd bij einde sessie,

Private browsing - Wikipedia

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Mon, 29 Dec 2025 07:27:03 GMT

Kunnen jullie (Ziggo) mijn account nog eens verwijderen? Dan maak ik het op mijn keine laptop ook opnieuw aan. Bij de grote laptop werkte dat. Misschien is dat voor de kleine ook de oplossing. Want alle andere suggesties hebben niet gewerkt.

Dank,

Chr

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Alex — Mon, 29 Dec 2025 13:23:23 GMT

Wat bedoel je precies met 'Dan maak ik het op mijn kleine laptop ook opnieuw aan. Bij de grote laptop werkte dat' ?

Lukt het inloggen bij Mijn Ziggo wel nog steeds op je kleine laptop? Ik heb voor de zekerheid ook alles opnieuw gesynchroniseerd aan deze kant. Als het nog steeds niet werkt, hebben we het opnieuw verwijderen achter de hand.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Tue, 30 Dec 2025 19:36:15 GMT

Hoi Alex,

Kon jew niet antwoorden omdat ik nu niet meer op de community kon. Ziggo helpdesk gebeld en we kwamen er samen achter dat dit kwam omdat de kleine loptop bij het vernieuwen van Mijn Ziggo account nog open stond. Daardoor was er een problem met de correllatie van mijn identiteit. Dat is nu opgelost en ik wilde je net melden dat ik ook weer in Ziggo Go kan met deze kleine laptop. Helaas heeft dat nog geen dag geduurd want sinds vanavond kan ik opnieuw niet meer inloggen in Ziggo Go. Ik baal hier behoorlijk van want de problemen duren nu al een week. Kunnen jullie nog iets doen om dit op te lossen?

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Alex — Fri, 02 Jan 2026 10:59:53 GMT

Hi @Chrisje47 - Ik wil graag helpen, maar krijg op basis van je ervaringen tot nu toe de indruk dat het toch ergens misgaat op de laptop zelf. Het is echter lastig te bepalen wat dat dan precies is. Is er in de afgelopen dagen nog iets veranderd of kun je er nog altijd niet bij?

Wat betreft je Community-account: Mocht je op een bepaald apparaat niet bij de Community kunnen, dat kan kloppen: Als er iets wijzigt aan Mijn Ziggo, dan vervalt de koppeling met het Community-account. Vermoedelijk krijg je nu een scherm om een nieuw account aan te maken. Dat is noodzakelijk om te doen, met zowel een andere username als mailadres. Indien gewenst, kunnen we je daarna weer toegang geven het originele Community-account.

Re: Inloggen Ziggo GO niet mogelijk en geeft melding ''foutieve inloggegevens''

Chrisje47 — Wed, 07 Jan 2026 12:31:59 GMT

dag Alex

Het probleem is opgelost. Ik ben er met de Ziggo helpdesk uitgekomen dat toen zij mijn profiel op de eerste laptop verwijderden en ik dit opnieuw aanmaakte mijn profiel op de tweede laptop nog aanstond. Dit profiel belette mij om met mijn vernieuwde mijn ziggo profiel in te loggen. Inmiddels is dat afgesloten en kan ik weer op beide laptops tv kijken.

Mogelijk is dit een oplossing voor anderen die hier tegen aan lopen.

Dank voor jullie hulp.

Chr