onderwerp Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi in Archief

Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

ManonW — Thu, 01 Jan 2026 13:19:15 GMT

Sinds gisteren middag zitten wij hier zonder internet. bij thuiskomst knipperde het modem eerst rood, na een soft reset werd dit geel. vandaag hoopte ik dat het zichzelf had opgelost, maar het probleem is er nog steeds. ik heb inmiddels het modem al een keer verplaatst en de splitter er tussen uit gehaald. Momenteel heb ik het nog niet kunnen oplossen. Zou een factory reset een wonde

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

tt14111 — Thu, 01 Jan 2026 13:39:48 GMT

Een rood en geel knipperende LED bij de Sagemcom F3896 duiden beide op een signaalprobleem. Een factory reset is in dit geval niet zinvol.

Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?
In je profiel geef je aan dat je TV kijkt m.b.v. CI+. Werkt dit nog wel naar behoren als je de splitter opnieuw plaatst (neem aan dat daarop de TV aangesloten is)?
Heb je Ziggo storing en onderhoud | Klantenservice | Ziggo al gecontroleerd?

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

ManonW — Thu, 01 Jan 2026 13:58:40 GMT

Jahoor geen probleem. Ik heb de foto's bijgevoegd.

Gisteren en vandaag zijn er geen storingen gemeld, maar als ik de wifi scan wil doen zegt de website dat er een fout opgetreden is.

Tv kijken werkt wel gewoon naar behoren als de kabel erin zit.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

tt14111 — Thu, 01 Jan 2026 14:26:01 GMT

Het aansluitpunt aan de muur (vermoedelijk AOP gecombineerd met splitter/aftakelement) komt mij niet bekend voor, dit is i.i.g. (sterk) verouderd en moet vervangen worden door een hedendaags AOP. Hiervoor kun je een storingsmonteur aanvragen, zie De Ziggo monteur | Klantenservice | Ziggo voor meer informatie. De andere splitter en kabels zijn up-to-date. Ik neem aan dat de groen/rood-kabel momenteel direct op het modem aangesloten is en de POA-01-B eerder op het aansluitpunt aangesloten was?

Kun je op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en de gegevens plaatsen van de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status? Kopieer deze gegevens bij voorkeur naar een tekstbestand en voeg dit toe aan de reactie.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

ManonW — Thu, 01 Jan 2026 15:09:19 GMT

Dit is inderdaad een wat ouder huis (1955). Maar als er iets mis is met de hoofdaansluiting dan zou ik toch ook geen tv kunnen kijken?

Door op de router in te loggen heb ik wel wat vreemde dingen gezien. in de bovengenoemde tabbladen staat weinig informatie, ik heb wat snipjes genomen.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

tt14111 — Thu, 01 Jan 2026 15:17:14 GMT

Als de Downstream en Upstream tabs beide blanco zijn dan is geen signaal aanwezig. In dit geval zou het modem eigenlijk een rood i.p.v. geel knipperende LED en DS scanning i.p.v. US partial bonding moeten tonen, maar bij de Sagemcom F3896 komt vaker voor dat de getoonde status onjuist is bij geen signaal.

De aansluiting moet vervangen worden omdat deze verouderd en ongeschikt is voor het modem. Overigens sluit ik een probleem met het modem zelf niet uit.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

ManonW — Thu, 01 Jan 2026 19:27:07 GMT

Heb je iets aan dit snipje?

Router is onlangs al vervangen, ik denk dat deze er nu ook pas 3 maanden staat.

De aansluiting vervangen, zijn daar kosten aan verbonden?

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

Lucas01 — Thu, 01 Jan 2026 19:46:56 GMT

Hi @ManonW ,

Het vervangen van het AOP is kosteloos 🙂 Mocht de monteursafspraak maken via de site niet lukken, kan een moderator dat ook voor je doen.

Aan het screenshot te zien is er idd geen signaal aanwezig.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

ManonW — Fri, 02 Jan 2026 10:18:49 GMT

Waar kan ik dit vinden op de website?

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

tt14111 — Fri, 02 Jan 2026 10:21:48 GMT

Hierbij: Chatten. Bij 'Mijn vraag gaat over (selecteer) *' kun je 'Monteur' kiezen.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

ManonW — Fri, 02 Jan 2026 11:09:15 GMT

De chat ligt er helaas uit, is er misschien een moderator die een afspraak kan inplannen, eerst volgende mogelijkheid is prima.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

tt14111 — Fri, 02 Jan 2026 11:21:33 GMT

De snelste manier is (telefonisch) contact opnemen met de klantenservice.

Re: Modem knippert geel, geen kabel internet en ook geen Wi-Fi

Jamyla — Fri, 02 Jan 2026 12:23:43 GMT

Goedemiddag @ManonW

Allereerst welkom hier op de Community 😄

Ik zag dat er nog geen afspraak was ingepland. Ik heb een mailtje gestuurd aan Koen met daarin een linkje om zelf een afspraak in de online agenda in te plannen.

Mocht je daar niet uitkomen, hoor ik het graag.