onderwerp Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen in Archief

Niet alle bol.com kaarten gekregen

Kellyman — Fri, 02 Jan 2026 14:09:33 GMT

Niet alles gekregen wat beloofd is. 450 ipv de 500 en klantenservice kan het niet vinden en zeg hier contact te leggen. Maar klantenservice heeft hier geen app dus vandaar graag contact met moderator

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Gio2903 — Fri, 02 Jan 2026 16:40:50 GMT

naar mijn weten waren er alleen acties met 450 euro bol de afgelopen maanden. heb je een screenshot van je contract oid waarin staat dat het om 500 euro ging?

dit is bijvoorbeeld een topic uit maart, daar ging het inderdaad om 500 euro

https://community.vodafoneziggo.nl/t5/Abonnement/Bol-com-cadaukaart/td-p/1466697

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

HaJee83 — Fri, 02 Jan 2026 20:11:47 GMT

Toen ik het vanmiddag las, dacht ik ook dat het altijd 450,- euro was. Heb toen even de zoekfunctie gebruikt en zag die 500,- euro ook in een topic van een week geleden Nog steeds geen bol-cadeaukaart.. - Vodafone & Ziggo Community

Ik zie @Alex ook niet reageren op het genoemde bedrag.

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Cecilia — Sat, 03 Jan 2026 09:18:13 GMT

Hi @Kellyman, een warm welkom hier.

Hier duiken we graag dieper voor je in! Je wilt tenslotte wel ontvangen wat is afgesproken. Op basis van je gegevens zie ik dat je contact hebt gehad met een collega over de bol.com cadeaukaart á € 450,- en dat er sprake zou zijn van een extra additionele korting van € 50. Mijn collega heeft aangegeven dat dit helaas niet terug te vinden is bij de bestelling. Onderstaande heb je ook per e-mail als bevestiging ontvangen op 30 september 2025:

Doordat wij het niet terugzien in de bestelling en orderbevestiging heeft mijn collega gevraagd om documentatie naar ons toe te sturen waaruit anders blijkt en we het verder kunnen onderzoeken. Kun je dit naar ons toe sturen? Dan duiken we er graag voor je in.

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Kellyman — Sat, 03 Jan 2026 11:52:01 GMT

Uiteraard kan ik dat toesturen.

Ik heb uit privacy de meeste gegevens zwart gemaakt, echter kan ook offtopic het document toesturen

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Kellyman — Sat, 03 Jan 2026 11:58:23 GMT

Het volledige document kan ik per email toesturen indien nodig

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Steefb — Sat, 03 Jan 2026 11:59:40 GMT

Volgens het telefoonnummer heb je afgesloten via We Are NUTS , zeer waarschijnlijk moet je daar zijn met je vraag.

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Kellyman — Sat, 03 Jan 2026 12:10:20 GMT

Ik weet niets over via " we are nuts ". Het was via een aan de deur verkoop met iemand die een id om zijn nek had van ziggo en kreeg papieren binnen van ziggo.

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Jamyla — Mon, 05 Jan 2026 09:22:17 GMT

Goedemorgen @Kellyman

Dank voor de bijlage. Zoals @Steefb terecht opmerkt is deze verkoop via een externe partij verlopen, en je hoort zoals in de bevestiging staat voor vragen ook met hun telefoonnummer te bellen.
Maar omdat het alweer een bestelling is van ruim 3 maanden geleden, ben ik bang dat je dan in een web terecht komt van kastje-muur, en dat wil ik graag voorkomen.
Ik heb helaas geen mogelijkheid om de offer van een extra 50 euro cadeaukaart voor je te realiseren. Wat ik wel kan doen is een vergoeding aanmaken van 50 euro en dit bedrag verrekenen op de volgende Ziggo factuur. Zo krijg je wel de waarde vergoed, en bepaal je zelf waar je dat aan uitgeeft.
Is dat een oplossing waar jij je in kan vinden?

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Kellyman — Mon, 05 Jan 2026 15:24:58 GMT

Het is een oplossing waar ik me wel in kan vinden. bedankt hiervoor.

Re: Niet alle bol.com kaarten gekregen

Cecilia — Wed, 07 Jan 2026 07:22:15 GMT

Bedankt voor je snelle reactie @Kellyman en fijn om te horen. Ik heb het bij deze in orde gemaakt. Je ziet de creditfactuur van € 50,- terug in My Vodafone. Dit zal worden verrekend met de incasso van je volgende factuur.