onderwerp Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet in Archief

Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Pat4 — Thu, 01 Jan 2026 11:45:33 GMT

Hallo allemaal, nieuw hier want overgestapt naar Ziggo. Via ziggo ook een coaplay abonnement afgesloten. Hiervoor ook een mooie mail gehad om viaplay te activeren. Deze link stuurt mij door naar account.vodafoneziggo.nl waarbij de pagina aangeeft dat de login is verhuisd maar je nog wel kan inloggen. Ik kom hier echter niet ingelogd met mijn ziggo account (inloggegevens vergeten of wachtwoord vergeten lost het niet op) ik krijg steeds de melding "inloggen mislukt"

Als ik inlog in mijn zigggo zelf staat er dat ik het nog moet activeren maar dan loopt het weer vast op het hierboven beschreven punt. Iemand die mij verder kan helpen?

Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Alex — Thu, 01 Jan 2026 13:09:25 GMT

Hi @Pat4 , welkom op de Community en de beste wensen voor 2026!

Er is helaas een storing aan onze kant, waardoor het activeren van diverse streamingdiensten zoals Viaplay niet direct lukt. In veel gevallen lijkt het om een vertraging te gaan en lukt het na enkele dagen alsnog. Ik zie dat vanochtend vroeg je abonnement volledig gereed is komen te staan dus ik heb goede hoop dat het activeren van Viaplay morgen/dit weekend alsnog gaat lukken.

Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Pat4 — Thu, 01 Jan 2026 15:28:40 GMT

Dank voor de reactie en uiteraard de beste wensen! Klopt het wel dat de storing zit bij het inloggen op de website bij het activeren? Dat ik daar de melding krijg van inloggen mislukt ondanks dat de juiste gegevens zijn ingevuld.

Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Alex — Fri, 02 Jan 2026 07:40:18 GMT

Ja, klopt. Je komt in een ander soort omgeving terecht waar het inloggen vervolgens niet lukt, dit komt door een synchronisatieprobleem. Zolang het rechtstreeks inloggen bij Mijn Ziggo wel werkt, ligt daar niet de oorzaak.

Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Pat4 — Mon, 05 Jan 2026 17:48:50 GMT

Afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad met een vriendelijke dame van de klantenservice. Het probleem was bekend en ik zou als het goed is een mail krijgen op het moment dat het activeren wel zou lukken. Dat mailtje is er helaas nog niet en het activeren werkt dus ook nog niet. Nu is mijn vraag is er misschien op de achtergrond al wel iets meer bekend wanneer dit wel weer gaat werken? Ik had gehoopt nadat het een bekend probleem is dat het een paar dagen later wel zou werken

Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Marco — Wed, 07 Jan 2026 14:08:35 GMT

Goedemiddag @Pat4, wat fijn om te lezen dat je een prettig contact hebt gehad met mijn collega.

Er zijn eerder wat synchronisatiefouten opgetreden tussen meerdere systemen. We zijn op dit moment herstelacties aan het uitvoeren om dit op te lossen. Mijn advies is om iedere dag te proberen om de activatie te voltooien.

Re: Viaplay activeren via ziggo lukt niet

Pat4 — Wed, 07 Jan 2026 15:52:13 GMT

Dank voor de reactie. Het is inmiddels gelukt dus dit topic zou gesloten kunnen worden! Nogmaals dankjewel!