onderwerp Re: DYNALOGIC IS GEFAALD in Archief

Dynalogic is gefaald

AKA11 — Sat, 10 Jan 2026 12:13:20 GMT

Geachte heer/mevrouw,

Wat mij de afgelopen dagen is overkomen met Vodafone en DynaLogic is ronduit onacceptabel en beschamend voor beide organisaties.

Mijn toestel is via Vodafone ter reparatie aangeboden en zou door DynaLogic bij mij thuis worden opgehaald en terugbezorgd.
Vanaf het begin is dit proces één aaneenschakeling van fouten geweest:

De koerier kon tweemaal “de koffer niet vinden” en nam mijn toestel niet mee.
Pas na twee dagen lukte het om het toestel op te halen.
Vervolgens is de levering herhaaldelijk ingepland en telkens weer geannuleerd:
tweede keer, derde keer, vierde keer, vijfde keer.
Er werden tijdvakken van 18:00 tot 22:00 gecommuniceerd, terwijl intern werd aangegeven dat er “geen route” bestond.
Medewerkers van DynaLogic (o.a. Sandra) gaven zelf aan dat deze planning onlogisch was.
Gisteren verzekerde Vincent mij letterlijk dat het toestel vandaag tussen 08:00 en 13:00 bezorgd zou worden.
Tot 09:00 stond in het systeem zelfs: “We zijn bijna bij u.”
Vervolgens ontvang ik ineens een e-mail dat “de sortering fout was” en dat de levering opnieuw wordt verschoven – nu naar maandag.

Dit is geen incident meer. Dit is structureel falen.

Door deze chaos ben ik genoodzaakt geweest zelf een nieuwe telefoon aan te schaffen. Dat is een directe financiële schade die volledig is veroorzaakt door uw gebrekkige dienstverlening en onbetrouwbare communicatie.

Ik voel mij als klant niet serieus genomen, misleid en respectloos behandeld.

Ik verwacht van u:

Een onmiddellijke en concrete uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Een harde garantie dat mijn toestel nu écht op de eerstvolgende werkdag wordt geleverd, zonder nieuwe excuses.
Een passende compensatie voor de overlast, tijdverspilling en kosten die ik heb moeten maken door uw fouten.

Indien hier geen serieuze en snelle oplossing op volgt, zal ik deze zaak formeel escaleren bij Vodafone, ConsuWijzer en andere relevante instanties. Dit niveau van dienstverlening is onwaardig voor bedrijven die zich professioneel noemen.

U heeft mijn vertrouwen volledig verloren. Het is nu aan u om te bewijzen dat dit nog enigszins te herstellen valt.

Re: DYNALOGIC IS GEFAALD

Hatolex — Sat, 10 Jan 2026 12:07:09 GMT

Als u even geduld hebt komt er een ziggo medewerker voorbij die eea voor u oppakt. Misschien kunt u ook even aangeven wat in uw ogen een passende compensatie is

Re: DYNALOGIC IS GEFAALD

Bert — Sat, 10 Jan 2026 12:11:14 GMT

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: DYNALOGIC IS GEFAALD

Steefb — Sat, 10 Jan 2026 12:12:22 GMT

De huisregels van de Ziggo Community - Vodafone & Ziggo Community

Plaats geen berichten met:

Overmatig gebruik van leestekens of hoofdletters

Iedereen vindt haar/zijn probleem super belangrijk.

Re: DYNALOGIC IS GEFAALD

CreativeS — Sat, 10 Jan 2026 13:24:20 GMT

Hmja, wij kregen deze week onze boodschappen niet vanwege het slechte weer... bestelling was al geplaatst en betaald en zou ingepakt worden. Ik moest zelf maar op pad (ook gedaan en warempel... de winkel lag voor de verandering vol), maar dat had ik kunnen verwachten met dit weer. Zoveel bezorgdiensten die ervoor gekozen hebben alles op een laag pitje te zetten. Deze week is een week vol overmacht. Boodschappen zijn geen telefoon, maar in beide gevallen kan men weinig aan het weer doen en zou ik in deze situatie wat minder hoog van de toren blazen.

Re: DYNALOGIC IS GEFAALD

Ryan — Mon, 12 Jan 2026 14:18:23 GMT

Goedendag @AKA11
Als dit de ervaring is geweest, snap ik heel goed dat dit aardig als falen lijkt. We kijken graag mee wat we kunnen achterhalen als oorzaak, alleen hebben wij de track and trace code nodig om dat in te kunnen zien. Heb je toevallig ook een incidentnummer dat bekend is, een IRMAVODA xxx nummer?

Gezien het extreme weer van de laatste tijd, vermoed ik zeker dat dit ook een rol erin heeft gespeelt. Pas als we dit proces kunnen inzien, weten we meer. Verder, is het toestel inmiddels wel al ontvangen vandaag? Hier ben ik verder ook benieuwd naar.